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# 事件管理
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 標籤可以在事件管理的所有階段扮演重要角色，從事件記錄、優先順序、調查、通訊、解決到關閉。

 標籤可以詳細說明應記錄事件的位置、應通知事件的團隊或團隊，以及定義的呈報優先順序。請務必記住，標籤未加密，因此請考慮您在其中存放哪些資訊。此外，在組織、團隊和報告管道中，責任會變更，因此請考慮儲存安全入口網站的連結，以便更有效地管理此資訊。這些標籤不需要是唯一的。例如，應用程式 ID 可用來在 IT 服務管理入口網站中查詢呈報路徑。請確定您的操作定義中清楚此標籤正用於多個用途。

 操作需求標籤也可以詳細說明，以協助事件管理員和操作人員進一步完善其目標，以回應事件或事件。

 [執行手冊](https://wa.aws.amazon.com/wellarchitected/2020-07-02T19-33-23/wat.concept.runbook.en.html)和[程序手冊](https://wa.aws.amazon.com/wellarchitected/2020-07-02T19-33-23/wat.concept.playbook.en.html)的相對連結 （知識系統基礎 URL) 可以包含為標籤，以協助回應團隊識別對應的程序、程序和文件。

 *表 9 - 使用操作標籤通知事件管理* 


|  使用案例  |  標籤索引鍵  |  理由  |  範例數值  | 
| --- | --- | --- | --- | 
|  事件管理  | example-inc:incident-management:escalationlog  |  支援團隊用來記錄事件的系統  | jira, servicenow, zendesk  | 
|  事件管理  | example-inc:incident-management:escalationpath  |  呈報路徑  | ops-center, dev-ops, app-team  | 
|  成本分配和事件管理  | example-inc:cost-allocation:CostCenter |  依成本中心監控成本。這是雙重使用標籤的範例，其中使用成本中心做為事件記錄的應用程式碼  | 123-\$1  | 
|  排程備份  | example-inc:backup:schedule  |  資源的備份排程  | Daily  | 
|  手冊/事件管理  | example-inc:incident-management:playbook  |  已記錄的手冊  | webapp/incident/playbook  |