# 回應事件
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 您應可以預測營運事件，不論是計劃 (如銷售促銷、部署和故障測試) 或非計劃 (如使用率突增和元件故障) 中的事件。回應提醒時，應使用現有的執行手冊和程序手冊以實現一致的結果。定義的提醒應由負責回應和向上呈報的角色或團隊擁有。您還將希望了解系統元件的業務影響，並在需要時使用它來確定工作目標。您應在事件發生後執行根本原因分析 (RCA)，然後防止再次發生失敗或文件因應措施。

 AWS 提供的工具可以程式碼支援您工作負載及營運的各個方面，進而簡化您的事件回應。這些工具可讓您編寫營運事件回應的指令碼，並進行初始化以回應監控資料。

 在 AWS 中，您可透過將失敗的元件取代為已知良好的版本來縮短復原時間，而不是嘗試進行修復。然後，您可以對失敗的頻外資源執行分析。

**Topics**
+ [OPS10-BP01 使用程序進行事件、事故和問題管理](ops_event_response_event_incident_problem_process.md)
+ [OPS10-BP02 每個提醒建立一個程序](ops_event_response_process_per_alert.md)
+ [OPS10-BP03 根據業務影響確定營運事件的優先順序](ops_event_response_prioritize_events.md)
+ [OPS10-BP04 定義呈報路徑](ops_event_response_define_escalation_paths.md)
+ [OPS10-BP05 為影響服務的事件定義客戶溝通計劃](ops_event_response_push_notify.md)
+ [OPS10-BP06 透過儀表板傳達狀態](ops_event_response_dashboards.md)
+ [OPS10-BP07 自動化對事件的回應](ops_event_response_auto_event_response.md)