# OPS03-BP07 資源團隊適當
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 提供適量訓練有素的團隊成員，並提供工具和資源來支援工作負載需求。負擔過重的團隊成員會增加人為錯誤的風險。對工具和資源的投資 (例如自動化) 可以提升團隊的效率，並協助他們支援更多工作負載，而不需要額外的生產能力。

 **預期成果：**
+  您已適當地配置團隊，以取得他們 AWS 根據您的遷移計劃操作工作負載所需的技能組合。由於您的團隊在遷移專案期間自我擴展，因此他們已精通業務計劃在遷移或現代化其應用程式時使用的核心 AWS 技術。
+  您已經仔細調整人員配置計畫，以利用自動化和工作流程來有效利用資源。較小的團隊現在可以代表應用程式開發團隊管理更多基礎設施。
+  隨著營運優先順序的轉變，會主動識別任何資源人員配置限制，以保護業務計畫的成功。
+  審核報告操作辛勞的操作指標 (例如待命疲勞或過度呼叫)，以驗證員工是否不堪重負。

 **常見的反模式：**
+  當您接近多年雲端遷移計畫時，您的員工尚未提高 AWS 技能，這些風險支援工作負載並降低員工士氣。
+  您的整個 IT 組織正在轉向敏捷的工作方式。企業正優先考慮產品組合，並為需要首先開發的功能設定指標。敏捷流程不需要團隊將故事點分配給他們的工作計畫。因此，不可能了解下一工作量所需的能力水平，或者您是否擁有分配給該工作的正確技能。
+  您正在讓 AWS 合作夥伴遷移工作負載，而且一旦合作夥伴完成遷移專案，您就沒有團隊的支援轉換計畫。您的團隊難以高效地支援工作負載。

 **建立此最佳實務的優勢：**您的組織中有適當技能的團隊成員來支援工作負載。資源配置可適應不斷變化的優先順序，而不會影響效能。結果是團隊精通工作負載的支援，同時最大限度地利用時間專注於為客戶創新，從而提高員工滿意度。

 **未建立此最佳實務時的曝險等級：**中 

## 實作指引
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 雲端遷移的資源規劃應該在組織層級進行，它符合遷移計畫以及為支援新雲端環境而實作的所需操作模型。這應該包括了解為業務和應用程式開發團隊部署哪些雲端技術。基礎設施和營運領導者應該為領導雲端採用的工程師規劃技能差距分析、培訓和角色定義。

### 實作步驟
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1.  使用諸如員工生產力等相關營運指標 (例如，支援工作負載的成本或事件期間所花費的操作員時數)，定義團隊成功的標準。

1.  定義資源容量計畫與檢驗機制，以驗證合格容量的適當平衡在需要時可用，並且可隨時間進行調整。

1.  建立機制 (例如，向團隊傳送每月調查問卷)，以了解影響團隊的工作相關挑戰 (例如責任增加、技術變化、人員損失或支援的客戶增加)。

1.  使用這些機制與團隊互動，並發現可能導致員工生產力挑戰的趨勢。當您的團隊受到外部因素影響時，請重新評估目標並適當地調整目標。找出阻礙您團隊進度的障礙。

1.  定期檢閱目前佈建的資源是否仍然足夠，或是否需要額外資源，並做出適當的調整以支援團隊。

 **實作計劃的工作量：**中 

## 資源
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 **相關的最佳實務：**
+  [OPS我們鼓勵 03-BP06 團隊成員維護和提升其技能組合](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-excellence-pillar/ops_org_culture_team_enc_learn.html) 
+  [OPS09-BP03 檢閱操作指標並排定改善優先順序](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-excellence-pillar/ops_operations_health_review_ops_metrics_prioritize_improvement.html) 
+  [OPS10-BP01 使用事件、事件和問題管理的程序](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-excellence-pillar/ops_event_response_event_incident_problem_process.html) 
+  [OPS10-BP07 自動化對事件的回應](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-excellence-pillar/ops_event_response_auto_event_response.html) 

 **相關文件：**
+  [AWS 雲端 採用架構：人員觀點](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/aws-caf-people-perspective/aws-caf-people-perspective.html) 
+  [成為面向未來的企業](https://aws.amazon.com/blogs/enterprise-strategy/becoming-a-future-ready-enterprise/) 
+  [優先考慮員工的技能以推動業務增長](https://aws.amazon.com/executive-insights/content/prioritize-your-employees-skills-to-drive-business-growth/) 
+  [高效能組織 - Amazon 雙披薩團隊](https://aws.amazon.com/executive-insights/content/amazon-two-pizza-team/) 
+  [雲端成熟企業如何成功](https://aws.amazon.com/blogs/mt/how-cloud-mature-enterprises-succeed/)