# OPS03-BP06 管理團隊成員維持和發展自己的技能集
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 團隊必須發展自己的技能集，以採用新技術，並支援需求和責任的變更，以支援您的工作負載。新技術的技能成長通常是團隊成員滿意度的來源，並可支援創新。支援團隊成員追求和維持產業認證，以驗證和認可他們不斷成長的技能。交叉培訓以促進知識轉移，並在失去熟練的、經驗豐富且具備機構知識的成員時，降低重大影響的風險。提供學習專用的結構化時間。

 AWS 可提供資源，包括 [AWS 入門資源中心](https://aws.amazon.com/getting-started/)、[AWS 部落格](https://aws.amazon.com/blogs/)、[AWS 線上技術講座](https://aws.amazon.com/getting-started/)、[AWS 活動和網路研討會](https://aws.amazon.com/events/)以及 [AWS Well-Architected 實驗室](https://wellarchitectedlabs.com/)，提供指引、範例和詳細的逐步解說來教育您的團隊。

 諸如 [支援](https://aws.amazon.com/premiumsupport/programs/) ([AWS re:Post](https://repost.aws/)、[支援 Center](https://console.aws.amazon.com/support/home/)) 等資源和 [AWS 文件](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/aws-security-incident-response-guide/welcome.html)有助於消除技術障礙並改善操作。透過 支援 中心聯絡 支援，以獲取相關問題的幫助。

 AWS 還分享了我們透過在 [Amazon 建置者資料中心](https://aws.amazon.com/builders-library/)操作 AWS 所學到的最佳實務和模式，以及透過 [AWS 部落格](https://aws.amazon.com/blogs/)和[官方 AWS 部落格](https://aws.amazon.com/podcasts/aws-podcast/)提供的各種其他有用的教育材料。

 [AWS 培訓 和認證](https://aws.amazon.com/training/)透過自定進度的數位課程提供免費培訓，以及按角色或領域制定的學習計劃。您還可以報名參加講師指導下的培訓，以進一步協助開發團隊的 AWS 技能。

 **預期成果：**您的組織不斷評估技能差距，並透過結構化預算和投資進行彌補。團隊透過提高技能的活動來鼓勵和激勵其會員，例如獲得領先的行業認證。團隊利用專門的交叉分享知識計劃，例如午餐學習會、Immersion Day、黑客松和演練日。您的組織將其知識系統保持在最新狀態，並與交叉培訓團隊成員相關，包括新員工入職培訓。

 **常見的反模式：**
+  在沒有結構化培訓計劃和預算的情況下，團隊會遇到不確定性，因為他們試圖跟上技術發展的步伐，從而增加損耗。
+  作為遷移到 AWS 的一部分，您的組織展現了團隊間的技能差距和不同的雲端流暢度。如果不努力提高技能，團隊會發現自己被雲端環境的傳統和效率低下的管理所累，這會導致操作員的工作量增加。這種倦怠會加劇員工的不滿。

 **建立此最佳實務的優勢：**當您的組織有意識地投資於改善其團隊的技能時，它也有助於加速和擴展雲端採用和最佳化。針對性的學習計劃可推動創新並建立營運能力，讓團隊為處理各種事件做好準備。團隊有意識地投資於最佳實務的實作和發展。團隊士氣高漲，團隊成員重視自己對業務的貢獻。

 **未建立此最佳實務時的曝險等級：**中 

## 實作指引
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 為了採用新技術、推動創新、並跟上需求和責任變化的步伐來支援您的工作負載，請不斷投資於團隊的專業成長。

### 實作步驟
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1.  **使用結構化雲端宣傳計劃**：[AWS Skills Guild](https://aws.amazon.com/training/teams/aws-skills-guild/) 提供諮詢培訓，以提高雲端技能信心並培養持續學習的文化。

1.  **提供教育資源：**提供專門的結構化時間，以及取用培訓教材和實驗室資源的權限，並支援參與會議和專業組織，從中為教育工作者和同儕提供學習機會。為資淺團隊成員提供接近資深團隊成員的機會，讓資深團隊成員成為導師，或允許資淺團隊成員參觀資深團隊成員的工作，並接觸他們的方法和技能。鼓勵學習與工作不直接相關的內容，以便取得更廣泛的視野。

1.  **鼓勵使用專家技術資源：**利用諸如 [AWS re:Post](https://repost.aws/) 之類的資源來存取精選知識和充滿活力的社群。

1.  **建置並維護最新的知識儲存庫：**使用知識共享平台，例如 Wiki 和執行手冊。使用 [AWS re:Post Private](https://aws.amazon.com/repost-private/) 建立您自己的可重複使用的專家知識來源，以簡化協同合作、提高生產力並加速員工入職。

1.  **團隊教育和跨團隊參與：**規劃團隊成員的持續教育需求。為團隊成員提供機會 (暫時或永久地) 加入其他團隊，以分享讓整個組織受益的技能和最佳實務。

1.  **支援追求和維持產業認證：**支援團隊成員取得與維持可驗證所學知識並認可其成就的產業認證。

 **實作計劃的工作量：**高 

## 資源
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 **相關的最佳實務：**
+  [OPS03-BP01 提供高層支持](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-excellence-pillar/ops_org_culture_executive_sponsor.html) 
+  [OPS11-BP04 執行知識管理](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-excellence-pillar/ops_evolve_ops_knowledge_management.html) 

 **相關文件：**
+  [AWS 白皮書 \$1 雲端採用架構：個人視角](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/aws-caf-people-perspective/aws-caf-people-perspective.html) 
+  [投資持續學習以發展組織的未來](https://aws.amazon.com/blogs/publicsector/investing-continuous-learning-grow-organizations-future/) 
+  [AWS Skills Guild](https://aws.amazon.com/training/teams/aws-skills-guild/) 
+  [AWS 培訓 和認證](https://aws.amazon.com/training/) 
+  [支援](https://aws.amazon.com/premiumsupport/programs/) 
+  [AWS re:Post](https://repost.aws/) 
+  [AWS 資源中心入門](https://aws.amazon.com/getting-started/) 
+  [AWS 部落格](https://aws.amazon.com/blogs/) 
+  [AWS 雲端 合規](https://aws.amazon.com/compliance/) 
+  [AWS 文件](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/aws-security-incident-response-guide/welcome.html) 
+  [官方 AWS 播客](https://aws.amazon.com/podcasts/aws-podcast/)。
+  [AWS 線上技術講座](https://aws.amazon.com/getting-started/) 
+  [AWS 活動和研討會](https://aws.amazon.com/events/) 
+  [AWS Well-Architected 實驗室](https://wellarchitectedlabs.com/) 
+  [Amazon 建置者資料中心](https://aws.amazon.com/builders-library/) 

 **相關影片：**
+  [AWS re:Invent 2023 \$1 以雲端的速度重塑技能：將員工變為企業家](https://www.youtube.com/watch?v=Ax7JqIDIXEY) 
+  [WS re:Invent 2023 \$1 透過遊戲化建立好奇心文化](https://www.youtube.com/watch?v=EqWvSBAmD3w)