# OPS08-BP01 識別關鍵績效指標
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 根據所需的業務成果 (例如，訂單率、客戶保留率以及獲利與營運支出的對比) 與客戶成果 (例如，客戶滿意度)，識別關鍵績效指標 (KPI)。評估 KPI 以確定工作負載是否成功。 

 **常用的反模式：** 
+  企業領導階層會詢問您工作負載如何成功滿足業務需求，但您卻沒有可判斷成功與否的參考框架。 
+  您無法判斷為組織營運的商用現成應用程式是否具成本效益。 

 **建立此最佳實務的優勢：** 藉由識別關鍵績效指標，您可以實現業務成果，做為對工作負載運作狀態和成功的測試。 

 **若未建立此最佳實務，暴露的風險等級為：** 高 

## 實作指引
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+  識別關鍵績效指標：根據所需的業務和客戶成果識別關鍵績效指標 (KPI)。評估 KPI 以確定工作負載是否成功。