# OPS02-BP07 團隊之間的責任為預先定義或經過協商
<a name="ops_ops_model_def_neg_team_agreements"></a>

 團隊間已定義或協商說明如何相互配合及支援的協議 (例如，回應時間、服務等級目標或服務等級協議)。透過了解團隊工作對於業務成果和其他團隊及組織成果的影響，可得知其任務的優先順序，並讓他們能做出適當的回應。 

 如果責任和擁有權未定義或未知，則您會面臨風險，不僅無法及時處理必要的活動，在解決這些需求時還會出現冗餘和可能相互衝突的工作。 

 **建立此最佳實務的優勢：** 透過建立團隊、目標和溝通需求之方法之間的責任，可簡化請求的流程，並協助確保提供必要的資訊。此舉可減少團隊之間的轉換任務所造成的延遲，並協助支援達成業務成果。 

 **若未建立此最佳實務，暴露的風險等級：** 低 

## 實作指引
<a name="implementation-guidance"></a>
+  團隊之間的責任為預先定義或經過協商：指定團隊互動的方法以及彼此支援所需的資訊，有助於將請求反覆審查和釐清時產生的延遲降到最低。擁有定義期望的特定協議 (例如，回應時間或履行時間)，讓團隊可以適當地制定有效的計畫和資源。