# OPS10-BP03 根據業務影響確定營運事件的優先順序
<a name="ops_event_response_prioritize_events"></a>

 確保在有多個事件需要介入時，首先解決對業務最重要的事件。影響可能包括人員傷亡、經濟損失或聲譽或信用受損。 

 **常用的反模式：** 
+  您收到為使用者新增印表機組態的支援請求。處理此問題時，您收到支援請求，而其指出您的零售網站運作中斷。為使用者完成印表機組態後，您便開始處理網站問題。 
+  您收到零售網站和薪資系統運作中斷的通知。您不知道應該優先處理哪一個。 

 **建立此最佳實務的優勢：** 將對業務影響最大的事件回應排定優先順序，讓您能夠管理該影響。 

 **若未建立此最佳實務，暴露的風險等級為：** 中 

## 實作指引
<a name="implementation-guidance"></a>
+  根據業務影響，排定操作事件的優先順序：確保在有多個事件需要介入時，首先解決對業務最重要的事件。影響可能包括人員傷亡、經濟損失、違反法規或聲譽或信用受損。