本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 使用 Amazon Connect 寫入 Kinesis Data Streams
<a name="using-other-services-connect"></a>

您可以使用 Kinesis Data Streams，從 Amazon Connect 執行個體即時匯出聯絡人記錄和客服人員事件。您也可以從 Amazon Connect Customer Profiles 啟用資料串流，以自動接收 Kinesis 資料串流的更新，以建立新的設定檔或變更現有的設定檔。

然後，您可以建置取用者應用程式，以即時處理和分析資料。例如，使用聯絡記錄和客戶個人檔案資料，您可以讓來源系統資料 (例如 CRM 和行銷自動化工具) 與最新資訊保持同步。使用客服人員事件資料，您可以建立顯示客服人員資訊和事件的儀表板，並觸發特定客服人員活動的自訂通知。

如需詳細資訊，請參閱 **《Amazon Connect 管理員指南》中的[執行個體資料串流](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/data-streaming.html)、[設定即時匯出](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/set-up-real-time-export.html)和[客服人員事件串流](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/agent-event-streams.html)。