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# 故障診斷：閘道離線問題
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如果主控台顯示您的閘道離線， AWS Storage Gateway 請使用下列疑難排解資訊來判斷該怎麼做。

由於以下一個或多個原因，您的閘道可能顯示為離線：
+ 閘道無法連線到 Storage Gateway 服務端點。
+ 閘道意外關閉。
+ 與閘道相關聯的快取磁碟已中斷連線或修改，或已失敗。

若要讓閘道重新上線，請識別並解決導致閘道離線的問題。

## 檢查相關聯的防火牆或代理
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如果您將閘道設定為使用代理，或將閘道放置在防火牆後方，請檢閱代理或防火牆的存取規則。代理或防火牆必須允許進出 Storage Gateway 所需網路連接埠和服務端點的流量。如需詳細資訊，請參閱[網路和防火牆需求網路和防火牆需求](https://docs.aws.amazon.com/storagegateway/latest/vgw/Requirements.html#networks)。

## 檢查閘道流量的持續 SSL 或深度封包檢查
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如果目前對閘道和 之間的網路流量執行 SSL 或深度封包檢查 AWS，則閘道可能無法與所需的服務端點通訊。若要讓閘道重新上線，您必須停用檢查。

## 檢查 Hypervisor 主機上是否有電源中斷或硬體故障
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閘道 Hypervisor 主機上的電源中斷或硬體故障可能會導致閘道意外關閉且無法連線。還原電源和網路連線後，您的閘道將可再次連線。

閘道恢復上線後，請務必採取步驟來復原資料。如需詳細資訊，請參閱[最佳實務復原資料的最佳實務](https://docs.aws.amazon.com/storagegateway/latest/vgw/recover-data-from-gateway.html)。

## 檢查相關聯的快取磁碟是否有問題
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如果至少有一個與閘道相關聯的快取磁碟遭到移除、變更或調整大小，或者已損毀，您的閘道可能會離線。

**如果從 Hypervisor 主機移除工作快取磁碟：**

1. 關機閘道。

1. 重新新增磁碟。
**注意**  
請務必將磁碟新增至相同的磁碟節點。

1. 重新啟動閘道。

**如果快取磁碟損毀、已取代或已調整大小：**

1. 關機閘道。

1. 重設快取磁碟。

1. 重新設定快取儲存的磁碟。

1. 重新啟動閘道。