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# 了解 WhatsApp 中的電話號碼品質評分
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您的電話號碼和訊息的品質由中繼決定。您的簡訊品質分數是根據客戶在過去七天內收到訊息的方式，而較新的訊息加權較多。訊息品質分數是根據您和 WhatsApp 使用者之間對話的品質訊號組合來計算。這些訊號包括使用者意見回饋，例如區塊、報告，以及使用者封鎖業務時提供的原因。Meta 會根據您的客戶在 WhatsApp 上收到訊息的程度來評估訊息的品質，並專注於最近的意見回饋和互動。

**WhatsApp 電話號碼品質評分**
+ 綠色：高品質
+ 黃色：中等品質
+ 紅色：低品質

**WhatsApp 電話號碼狀態**
+ *已連線*：您可以在訊息配額內傳送訊息。
+ *已標記*：您的電話號碼品質低且需要改善。如果您的品質未在七天內改善，您的電話號碼狀態會變更為已連線，但您的業務起始對話限制會降低一個層級。
+ *受限*：您目前 24 小時期間內已達到業務啟動的對話限制。您仍然可以回應傳入的訊息。24 小時期間結束後，您可以再次傳送訊息。

## 檢視電話號碼品質評分
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請依照這些指示來檢視電話號碼品質。

1. 開啟 AWS 位於 https：//[https://console.aws.amazon.com/social-messaging/](https://console.aws.amazon.com/social-messaging/) 的最終使用者傳訊社交主控台。

1. 在**商業帳戶中**，選擇 WhatsApp 商業帳戶 (WABA)。

1. 在**電話號碼**索引標籤上，檢視您的電話號碼、顯示名稱、品質評分，以及您當天離開的業務起始對話次數。