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# 在AWS最終使用者傳訊社交中管理 WhatsApp 流程
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WhatsApp Flows 可讓企業建立互動式的多螢幕體驗，使用者無需離開 WhatsApp 即可完成。流程支援資料收集、表單提交和複雜的 UI 元件，例如文字輸入、選項按鈕、核取方塊、日期選擇器和下拉式選單。使用流程來建立體驗，例如預約預約、潛在客戶開發表單、客戶問卷和購物流程。

透過AWS最終使用者傳訊社交，您可以直接透過AWS最終使用者傳訊社交主控台或使用AWS最終使用者傳訊社交 API 來管理您的 WhatsApp 流程。您可以建立、更新、發佈、預覽、棄用和刪除流程，而不需要直接使用中繼主控台或中繼的 APIs。

流程與您的 WhatsApp 商業帳戶 (WABA) 相關聯。每個流程都由描述其畫面、元件和邏輯的 JSON 結構描述定義。如需流程 JSON 結構描述的詳細資訊，請參閱 *Meta WhatsApp Business Platform 文件*中的[流程 JSON](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/flows/reference/flowjson)。

**注意**  
目前版本支援靜態流程，其中所有畫面、元件和導覽邏輯都在流程 JSON 中定義。與在畫面與商業伺服器 ( `endpoint_uri`和 `data_exchange`功能） 之間交換資料的端點進行流程，計劃用於即將發行的版本。如需詳細資訊，請參閱[限制及考量](managing-flows-limitations.md)。

## 重要概念
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流程  
由使用者在 WhatsApp 中完成的 JSON 結構描述定義的互動式多螢幕體驗。

流程 JSON  
描述流程畫面、元件和邏輯的 JSON 定義。大小上限為 10 MB。建議使用 JSON 7.3 版。

流程類別  
描述流程業務目的的分類。類別包括：註冊、登入、約定預約、潛在客戶產生、聯絡我們、客戶支援、問卷、購物和其他。

流程狀態  
流程的生命週期狀態。請參閱 [了解流程狀態](managing-flows-status.md)。

流程字符  
您在傳送流程以追蹤工作階段時提供的唯一識別符。當使用者完成流程時，會在流程回應 Webhook 中傳回字符。