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# 增加 WhatsApp 中的傳訊對話限制
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訊息限制是指公司電話號碼在 24 小時內可以開啟的業務起始對話數量上限。在 24 小時移動期間內，公司電話號碼一開始僅限於 250 個由公司起始的對話。Meta 可以根據訊息的品質評分以及您傳送的訊息數量來提高此限制。業務啟動的對話只能使用範本訊息。

當客戶向您傳送訊息時，這會開啟 24 小時的服務時段。在此期間，您可以傳送所有[訊息類型](message-types.md#message-types.title)。

您可以遵循下列準則，將訊息限制提高為 1，000 則訊息：
+ 您的公司電話號碼必須具有[作用中狀態](managing-phone-numbers-status.md#managing-phone-numbers-status.title)。
+ 如果您的公司電話號碼具有[低品質評分](understanding-phone-number-quality-rating.md#understanding-phone-number-quality-rating.title)，則每天可能會繼續限制 250 個由公司啟動的對話，直到其品質評分改善為止。
+ 申請[商業驗證](https://www.facebook.com/business/help/1095661473946872)。如果您的業務獲得核准，將會分析訊息品質，以判斷您的訊息活動是否需要增加您的訊息限制。根據分析，您的訊息限制提高請求將由 Meta 核准或拒絕。
+ 申請[身分驗證](https://www.facebook.com/business/help/587323819101032)。如果您完成身分驗證並確認您的身分，中繼會核准增加訊息限制。
+ 使用高品質評分的範本，在 30 天的移動期間內開啟 1，000 個或更多的商業起始對話。達到 1，000 個對話閾值後，將會分析您的訊息品質，以判斷您的訊息活動是否需要增加您的訊息限制。目標是持續傳送高品質訊息，以可能提高您的訊息限制。

如果您完成業務驗證或身分驗證，或開啟了 1，000 個以上的業務對話，但仍然限制為 250 個業務啟動的對話，請向 Meta 提交請求以進行訊息層升級。

如果您的業務或身分驗證遭拒，您可以透過傳送高品質訊息來提高獲得核准的機會。透過傳送高品質、合規和選擇加入的訊息，您的訊息活動和品質可能會重新評估，這可能會導致已核准的訊息功能增加。

您在 WhatsApp 上的訊息品質分數是根據最近的使用者意見回饋和互動來計算，並將更多權重給予較新的資料。這有助於評估平台上訊息的整體品質和可靠性。

**注意**  
如果您選擇加入 Meta 的行銷訊息 (MM) API，行銷範本訊息限制會由 Meta 動態管理。根據 Meta，具有高參與度的範本會自動接收擴展的覆蓋範圍。靜態對話型限制會繼續套用至公用程式、身分驗證和服務訊息。

**訊息限制層級增加**
+ 1K 業務啟動的對話
+ 10K 次業務啟動的對話
+ 100K次業務啟動的對話
+ 無限次數的業務起始對話