本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 對 Snowball Edge 的開機問題進行故障診斷
<a name="boot-troubleshoot"></a>

下列資訊可協助您疑難排解啟動 Snowball Edge 時可能發生的某些問題。
+ 裝置開機需要 10 分鐘的時間。避免在此期間移動或使用裝置。
+ 確保提供電源的纜線兩端都已安全連接。
+ 將提供電源的纜線換成其他您知道良好的纜線。
+ 將提供電源的纜線連接到另一個您知道良好的電源。

## 對開機期間 Snowball Edge 裝置的 LCD 顯示器問題進行故障診斷
<a name="lcd-display-troubleshooting"></a>

有時，Snowball Edge 裝置開啟電源後，LCD 顯示器可能會遇到問題。
+ LCD 螢幕是黑色的，在您連接 Snowball Edge 裝置以開啟電源並按下 LCD 螢幕上方的電源按鈕後，不會顯示影像。
+ LCD 螢幕不會超過**設定您的 Snowball Edge，這可能需要幾分鐘的時間。** 訊息和網路組態畫面不會顯示。  
![LCD 螢幕上指出 Snowball Edge 正在啟動的訊息。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/snowball/latest/developer-guide/images/starting-up-lcd-screen.png)

**按下電源按鈕後，LCD 螢幕變黑時要採取的動作**

1. 確保 Snowball Edge 裝置已連接至電源，且電源正在提供電源。

1. 讓裝置與電源保持連線 1 到 2 小時。確定裝置正面和背面的門已開啟。

1. 返回裝置，LCD 畫面即可使用。

**當 Snowball Edge 未進入網路組態畫面時要採取的動作**

1. 讓畫面停留在**設定您的 Snowball Edge 上，這可能需要幾分鐘的時間。** 訊息 10 分鐘。

1. 在畫面上，選擇**重新啟動顯示**按鈕。**關閉...**訊息將會出現，然後**設定您的 Snowball Edge，這可能需要幾分鐘的時間。** 訊息將會出現，裝置將正常啟動。  
![LCD 螢幕上指出 LCD 畫面正在重新啟動的訊息。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/snowball/latest/developer-guide/images/power-off-lcd-screen.png)

如果 LCD 螢幕未超過**設定您的 Snowball Edge，這可能需要幾分鐘的時間。**使用**重新啟動顯示**按鈕後的訊息，請使用下列程序。

**採取動作**

1. 在 LCD 螢幕上方，按下電源按鈕來關閉裝置。

1. 從裝置拔除所有纜線。

1. 保持裝置電源關閉並中斷連接 20 分鐘。

1. 連接電源線和網路纜線。

1. 在 LCD 螢幕上方，按下電源按鈕以開啟裝置的電源。

如果問題仍然存在，請聯絡 AWS 支援 以傳回裝置並接收新的 Snowball Edge 裝置。

## 對開機期間 E Ink 顯示器的問題進行故障診斷
<a name="e-ink-screen-troubleshooting"></a>

有時，開啟 Snowball Edge 裝置電源後，裝置頂端的 E Ink 顯示器可能會顯示下列訊息：

`The appliance has timed out`

此訊息不表示裝置發生問題。正常使用它，當您將其關閉以將其傳回時 AWS，傳回的運送資訊會如預期顯示。