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# 如何透過 請求寄件者 ID 支援
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如果您計劃在需要寄件者 IDs的國家/地區傳送訊息給收件人，您可以透過在 AWS 支援中心建立新案例來請求寄件者 ID。

**重要**  
若要讓 Amazon Pinpoint 或 Amazon SNS 使用原始身分，您必須將**資源政策**新增至原始身分。資源政策必須在註冊已核准且原始身分已新增至您的 之後新增 AWS 帳戶。如需如何新增資源政策和指示的範例，請參閱 [在 AWS 最終使用者傳訊簡訊中使用共用資源](shared-resources.md)。

**重要**  
若需要在印度註冊寄件者 ID，請*先*完成 [AWS 最終使用者簡訊簡訊中的印度寄件者 ID 註冊程序](registrations-sms-senderid-india.md) 中的程序，再到支援中心開立案例。
若需要在新加坡註冊寄件者 ID，請完成 [新加坡寄件者 ID 註冊程序](registrations-sg.md) 中的程序。

**請求寄件者 ID**

1. 在 https：// 建立 AWS 支援 案例？ [https://support.console.aws.amazon.com/support/home\#/case/createissueType=service-limit-increase](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase)。

1. 在**建立案例**頁面上，完成下列操作：
   + 選取**帳戶和帳單**。
   + 針對**服務**，選擇**Service Quotas**。
   + 針對**類別**選擇**AWS 最終使用者傳訊簡訊 (Pinpoint)** 或**AWS 最終使用者傳訊語音 (Pinpoint)**，視您的請求而定。
   + 針對**嚴重性**，選擇**一般限制**。

1. 在**請求**下，填寫以下部分：
   + 針對 **區域**，選擇您要傳送訊息的 AWS 區域 。
**注意**  
在**要求**區段中必須選擇區域。即使您在**案例詳情**區段中提供了此資訊，也必須在此處將其納入。
   + 針對**資源類型**，選擇**寄件者 ID 註冊**。
   + 針對**配額**，選擇**促銷/行銷**或**Transactional/Notifications/OTP/2FA**。
   + 對於**新配額值**，請輸入 `1`。

1. 在 **Case description** (案例描述) 下，針對 **Use case description** (使用案例描述) 提供下列資訊：
   + 您要註冊的寄件者 ID。
   + 您計劃要用於簡訊的範本。
   + 您計劃每月傳送給每個收件人的訊息數量。
   + 您的客戶選擇如何接收您訊息的資訊。
   + 您公司或組織的名稱。
   + 與您公司或組織相關聯的地址。
   + 您公司或組織所在的國家/地區。
   + 您公司或組織的電話號碼。
   + 您公司或組織的網站 URL。

1. (選用) 如果您要提交任何進一步的要求，請選擇**新增其他要求**。

1. 選擇**下一步：立即解決或聯絡我們**。針對**偏好的聯絡語言**，選擇您希望以**英文**或**日文**收到此案例的通訊內容。

1. 完成後，請選擇 **Submit** (提交)。

我們收到您的請求後，會在 24 小時內提供初始回應。我們可能會與您聯絡以要求提供更多資訊。

如果我們能夠提供寄件者 ID 給您，我們會傳送其佈建所需的估計時間給您。在許多國家/地區，我們可以在 2 – 4 週內就提供寄件者 ID。不過，在某些國家，可能需要數週時間才能取得寄件者 ID。

為了避免使用我們的系統被用來傳送未經要求或惡意的內容，我們必須仔細考慮每個請求。如果您的使用案例不符合我們的政策，我們可能無法批准您的請求。