View a markdown version of this page

透過 取得註冊問題的協助支援 - AWS最終使用者傳訊簡訊

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

透過 取得註冊問題的協助支援

如果您的註冊遭拒，您可以在 主控台的註冊表單上取得拒絕原因和意見回饋。如需 AI 技術的拒絕原因分析，以及如何修正註冊的建議，請參閱 Gen-AI 對註冊的意見回饋 （預覽）。您也應該檢閱使用 Amazon Pinpoint 傳送簡訊的 10DLC 註冊最佳實務，以及如何使用 Amazon Pinpoint 建置合規簡訊選擇加入程序，以取得如何成功註冊簡訊使用案例的詳細指導。

如果您已檢閱拒絕意見回饋，但仍無法解決您的註冊問題，您可以建立技術支援案例以取得其他協助。技術支援案例會將您連線到工程師支援，他們可以協助調查您的註冊遭拒，並提供後續步驟的指引。

注意

建立技術支援案例需要付費的支援計劃。如果您沒有付費的支援計劃，請使用 Gen-AI 對註冊的意見回饋 （預覽）取得註冊的意見回饋，或檢閱註冊表單上的拒絕原因，然後重新提交建議的更正。如需支援計劃的詳細資訊，請參閱比較支援計劃。

注意

如果您不是位於美國，且您的 10DLC 品牌註冊失敗，您必須先申請 10DLC 品牌審核表單，因為這是 10DLC 品牌的手動檢閱。如果審核失敗，請依照下列程序建立技術支援案例。

為註冊問題建立技術支援案例

  1. 在 https：// 開啟AWS 支援中心主控台？ https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/createissueType=technical。

  2. 針對案例類型，確認已選取技術。

  3. 針對服務，選擇AWS最終使用者傳訊簡訊 (Pinpoint)。

  4. 針對類別，選擇註冊問題。

  5. 針對嚴重性，根據對您業務的影響選擇適當的嚴重性等級。

  6. 針對主旨，輸入註冊問題的簡短描述。

  7. 針對描述，請包含下列資訊：

    • 註冊 ID （例如 registration-1a2b3c4d5e6f)。

    • 您建立註冊AWS 區域的 。

    • 您收到的拒絕原因或錯誤訊息。

    • 您為了解決拒絕而已採取的任何步驟。

  8. 針對聯絡方法，選擇您偏好的聯絡方法支援。

  9. 選擇提交。

支援工程師將審查您的案例，並提供有關註冊問題的指引。回應時間取決於您選取的嚴重性等級和您的支援計劃。