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通知行動電信業者先決條件 - AWS 最終使用者傳訊簡訊
必要條款和條件必要的隱私權政策必要的選擇加入流程客戶支援需求通知行動電信業者先決條件檢查清單

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

通知行動電信業者先決條件

使用 AWS 最終使用者傳訊通知時，您有責任遵守客戶所在的每個國家或地區適用的傳訊法律和行動電信業者要求。請洽詢律師，以評估合規義務。不遵守這些要求可能會導致電信業者稽核和移除您對 Notify 的存取權。此頁面指定行動電信業者使用 Notify 的必要先決條件，包括您必須提供給客戶的最低必要語言，詳細說明適用於您簡訊的條款與條件、隱私權政策和選擇加入流程。

重要

您必須發佈自己的條款與條件，以及包含下列必要語言的隱私權政策頁面。在透過通知傳送訊息之前，您還必須實作選擇加入流程。這些要求同時適用於 Basic 和 Advanced 方案。

必要條款和條件

行動電信業者要求您為客戶提供一組特定的簡訊條款與條件。您的條款與條件頁面必須至少包含下列資訊。將括號預留位置取代為您自己的值。

Subscribers will opt-in via [YOUR_WEBSITE_URL] to receive verification
messages from [YOUR_COMPANY_NAME], powered by AWS Notify. Message
frequency may vary per user.

Text "HELP" for help. Text "STOP" to cancel.

Message and data rates may apply for any messages sent to you from us
and to us from you. Carriers are not liable for delayed or undelivered
messages.

If you have any questions about your text plan or data plan, contact
your wireless provider.

For all questions about the services provided, you can send an email
to [YOUR_SUPPORT_EMAIL] or call [YOUR_SUPPORT_PHONE_NUMBER].

If you have questions regarding privacy, please read our privacy policy
at [YOUR_PRIVACY_POLICY_URL].
重要

您必須將此內容託管在可公開存取的 URL 上，並從選擇加入流程連結到該 URL。

必要的隱私權政策

行動電信業者也會要求您向客戶提供隱私權政策。您的隱私權政策頁面至少必須包含下列陳述式：

  • 不會為了行銷或促銷目的與第三方或附屬公司共用任何行動電話號碼。

  • 文字訊息原始伺服器選擇加入資料和同意不會與任何第三方共用。

  • 訊息會透過 AWS Notify 傳遞。 AWS 不會為了行銷或促銷目的與第三方共用最終使用者電話號碼。

重要

您必須將此內容託管在可公開存取的 URL。您的條款與條件頁面必須連結至您的隱私權政策，而您的隱私權政策必須連結至您的條款與條件。

您對 Notify 的使用也受AWS 服務條款的約束，包括第 29 條 (Amazon Pinpoint 和 AWS 最終使用者傳訊）。

必要的選擇加入流程

在透過通知傳送訊息之前，行動電信業者會要求您實作選擇加入流程，取得最終使用者的明確同意。選擇加入流程必須符合下列要求：

  • 最終使用者必須主動同意接收訊息 （例如，選取核取方塊、選擇按鈕或提供口頭確認）。

  • 選擇加入必須清楚說明使用者會收到驗證訊息。

  • 選擇加入必須包含揭露：「可能適用訊息和資料費率。訊息頻率會有所不同。回覆 HELP 尋求協助。回覆 STOP 以取消。」

  • 選擇加入必須包含您的條款與條件和隱私權政策的連結。

  • 您必須維護同意記錄。

數位選擇加入範例 (Web 或行動應用程式）

以下是數位選擇加入的範例。將括號預留位置取代為您自己的值。

☐ By entering my phone number and clicking "Send Code," I consent to
receive an automated one-time verification code from [YOUR_BRAND] at
the number provided. Messages are powered by AWS Notify. Message and
data rates may apply. Message frequency varies. Reply HELP for help,
STOP to cancel.
Terms and conditions: [YOUR_TERMS_URL]
Privacy policy: [YOUR_PRIVACY_POLICY_URL]
口頭選擇加入範例 (IVR 或客戶服務呼叫）

以下是口頭選擇加入指令碼的範例。

"To verify your identity, we'll send a one-time verification code to
your mobile phone, powered by AWS Notify. By providing your phone
number, you consent to receive this automated text message. Message
and data rates may apply. Message frequency varies. Reply HELP for
help or STOP to cancel. Do you consent to receive this verification
code?"
注意

這些範例遵循 CTIA 訊息原則和資訊性訊息的最佳實務。由於使用者起始請求，OTP 驗證碼被視為資訊性 （非促銷）。透過通知傳送的所有訊息都需要 STOP/HELP 揭露。

客戶支援需求

您必須在條款與條件中提供自己的客戶支援聯絡資訊 （電子郵件地址和/或電話號碼）。此支援聯絡人必須能夠存取，而不需要登入。電信業者和法規準則要求最終使用者可以針對收到的訊息問題獲得支援。

通知行動電信業者先決條件檢查清單

使用通知傳送訊息之前，請確認您已完成下列操作：

  • 在公有 URL 發佈了具有所需語言的條款與條件頁面。

  • 在公有 URL 發佈了包含所需陳述式的隱私權政策頁面。

  • 實作選擇加入流程，取得明確同意並包含所有必要的揭露。

  • 在選擇加入流程中包含您條款和隱私權政策的連結。

  • 提供不需要登入的客戶支援聯絡人 （電子郵件和/或電話）。

  • 將您的條款和隱私權政策頁面彼此交叉連結。