本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 透過 請求支援 SMS、MS 和語音訊息 支援
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 AWS 最終使用者傳訊簡訊中的某些 SMS 選項只能透過在 [AWS 支援 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)建立案例來設定。開立案例可提出以下任一請求：
+ 

**增加您的每月簡訊、簡訊或語音花費閾值**  
在預設情況下，每月花費閾值為 1.00 USD (美元)。您的花費閾值決定您可以使用 AWS 最終使用者簡訊簡訊傳送的訊息量。請求符合簡訊、簡訊或語音使用案例預期每月訊息量的花費閾值。若要變更您的花費閾值，請參閱 [變更您的花費閾值](awssupport-spend-threshold.md#awssupport-spend-threshold-open)。
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**從沙盒移至生產環境**  
新的 AWS 最終使用者簡訊 SMS 帳戶會放置在 SMS 或語音沙盒中。沙盒可保護 AWS 客戶和收件人免於詐騙和濫用。沙盒也為測試、開發和 QA 帳戶建立了一個安全的環境。若要將您的帳戶移出沙盒並進入生產環境，請參閱 [AWS 最終使用者簡訊 SMS/MMS 沙盒](sandbox.md#sandbox-sms)和 [AWS 最終使用者簡訊 SMS 語音沙盒](sandbox.md#sandbox-voice)。

當您在 AWS 支援中心建立案例時，請包含您所提交請求類型所需的所有資訊。如果您不這麼做， 支援 會在繼續之前聯絡您以取得此資訊。透過提交詳細案例，您可以協助確保您的請求快速完成。如需特定類型 SMS 請求所需的詳細資訊，請參閱本節的主題。

**Topics**
+ [請求支出配額變更](awssupport-spend-threshold.md)

# 為 AWS 最終使用者簡訊簡訊請求 SMS、MS 或語音花費配額變更
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您的花費配額決定您每個月可以透過 AWS 最終使用者簡訊簡訊傳送 SMS、MS 或語音訊息的花費。當 AWS 最終使用者簡訊簡訊判斷傳送簡訊、MMS 或語音訊息會產生超過當月花費配額的成本時，它會在幾分鐘內停止發佈簡訊、MMS 或語音訊息。

**重要**  
由於 AWS 最終使用者簡訊簡訊是分散式系統，因此會在超出花費配額的幾分鐘內停止傳送簡訊、MS 或語音訊息。在此期間，如果您繼續傳送簡訊、MS 或語音訊息，可能會產生超出配額的成本。

我們將沙盒中所有帳戶的支出配額上限設定為每月 1.00 美元 (USD)。此配額旨在讓您測試 AWS 最終使用者傳訊簡訊的訊息傳送功能。此配額也會降低在您準備將 AWS 最終使用者簡訊 SMS 用於生產工作負載之前傳送大量訊息的風險，並且是防止惡意使用者濫用 AWS 最終使用者簡訊簡訊的必要條件。

您可以在 AWS 支援中心開啟配額增加案例，以請求提高帳戶的 SMS、MS 或語音花費配額。支出限制因區域而異。因此，您必須指定需要增加的 AWS 區域 。

## 變更您的花費閾值
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您可以使用 **AWS Service Quotas 請求提高每月支出配額上限。**

**請求提高花費限制**

1. 登入 AWS 管理主控台 ，並在 https：//[https://console.aws.amazon.com/servicequotas/](https://console.aws.amazon.com/servicequotas/) 開啟 Service Quotas 主控台。

1. 在導覽窗格中，選擇 **AWS 服務**。

1. 從清單中選擇 **AWS 最終使用者傳訊**，或在搜尋方塊中搜尋 **AWS 最終使用者傳訊**。

1. 選擇適用的支出配額
   + **TextMessageMonthlySpend**
   + **VoiceMessageMonthlySpend**
   + **MediaMessageMonthlySpend**

   然後選擇**帳戶層級的請求增加**。

1. 如需增加配額值，請輸入新值。新值必須大於目前的值。

1. 選擇**請求**。

1. 若要在主控台中檢視任何待處理或最近已解決的請求，請從服務的詳細資訊頁面導覽至**請求歷史記錄**索引標籤，或從導覽窗格中選擇**儀表板**。對於擱置的請求，請選擇請求狀態以開啟請求回條。請求的初始狀態為 **Pending** (待定)。狀態變更為**請求的配額**後，會顯示支援案例編號。選擇案例編號，為請求開啟票證。

 AWS 支援團隊會在 24 小時內對您的請求提供初始回應。

為了避免使用我們的系統被用來傳送未經要求或惡意的內容，我們必須仔細考慮每個請求。如果我們能夠這麼做，我們在此 24 小時的期間內准許您的請求。不過，如果我們需要向您取得其他資訊，則可能需要更長的時間來解決您的請求。

如果您的使用案例不符合我們的政策，我們可能無法批准您的請求。