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# 使用評價指標來追蹤退信與投訴率
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評價指標主控台頁面中包含的資訊與 Amazon SES 團隊在判斷個別帳戶的運作狀態時所看見的資訊相同。

**若要檢視評價指標**

1. 登入 AWS 管理主控台 ，並在 [https://console.aws.amazon.com/ses/](https://console.aws.amazon.com/ses/)：// 開啟 Amazon SES 主控台。

1. 在螢幕左側的導覽窗格中，選擇 **Reputation metrics (評價指標)**。

   儀表板顯示以下資訊：
   + **帳戶狀態** - 退信和投訴率的健康狀況總結。可能的值包括：
     + **Healthy (正常)** - 目前沒有影響帳戶的問題。
     + **Under review (審核中)** – 您的帳戶正在審核中。如果造成帳戶列入審核的問題到審核期結束前都未能解決，我們可能會暫停您帳戶傳送電子郵件的功能。
     + **Pending end of review decision (等待最終的審核判定)** – 您的帳戶正在審核中。因為造成您帳戶列入審核的問題性質，我們在採取任何進一步的動作之前，需要手動審核您的帳戶。
     + **Sending paused (暫停傳送)** – 我們已暫停您帳戶傳送電子郵件的功能。在帳戶的傳送電子郵件功能暫停期間，您無法使用 Amazon SES 傳送電子郵件。您可以向我們提出審核此決策的請求。若要進一步了解請求審核，請參閱 [Amazon SES 傳送審核程序常見問答集](faqs-enforcement.md)。
     + **Pending sending pause (等待傳送暫停)** – 您的帳戶正在審核中。造成您帳戶列入審核的問題尚未解決。在這種情況下，我們通常會暫停您帳戶傳送電子郵件的功能。但是，因為您帳戶的性質，我們需要在採取任何進一步動作之前，先審核您的帳戶。
   + **Bounce Rate (退信率)** - 從您的帳戶傳送的電子郵件中造成硬退信的百分比。請參閱[您的退信率之計算方式](reputationdashboardmessages.md#calculate-bounce)。
   + **Complaint Rate (投訴率)** - 從您的帳戶傳送的電子郵件中造成收件人回報為垃圾郵件的百分比。請參閱[您的抱怨率之計算方式](reputationdashboardmessages.md#calculate-complaint)。
**注意**  
**Bounce Rate (退信率)** 和 **Complaint Rate (抱怨率)** 區段也包含其個別指標的狀態訊息。這些指標可能顯示下列清單中的訊息狀態：  
**Healthy (正常)** - 指標在正常層級內。
**Almost healed (幾乎修復)** - 造成您帳戶列入審核名單的指標。自審核期開始，指標即低於最高比率。如果指標保持在最高比率以下，此指標的狀態就會在審核期結束前變更為 **Healthy (正常)**。
**Under review (審核中)** - 造成您帳戶列入審核名單的指標，仍高於最高比率。如果造成指標超出最高比率的問題到審核結束時都未能解決，我們可能會暫停您帳戶傳送電子郵件的功能。
**Sending pause (傳送暫停)** - 造成我們暫停您帳戶傳送電子郵件功能的指標。當帳戶暫停傳送電子郵件功能時，您無法使用 Amazon SES 傳送電子郵件。您可以向我們提出審核此決策的請求。若要進一步了解提交審核請求，請參閱 [Amazon SES 傳送審核程序常見問答集](faqs-enforcement.md)。
**Pending sending pause (等待傳送暫停)** - 造成您帳戶列入審核名單的指標。造成列入審核名單的問題尚未獲得解決。這些問題可能造成我們暫停您帳戶傳送電子郵件的功能。Amazon SES 團隊的成員必須先審核您的帳戶，我們才能採取任何進一步的動作。
   + *Other Notifications (其他通知)* - 如果您的帳戶遇到與退信或投訴無關的評價相關問題，此處會顯示簡短訊息。如需可能顯示於此區域的通知之詳細資訊，請參閱 [評價指標訊息](reputationdashboardmessages.md)。