在 Amazon Quick 中建立知識庫 - Amazon Quick
設定知識庫選擇要同步的內容設定進階設定管理和疑難排解

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

在 Amazon Quick 中建立知識庫

在此階段中，您會在 Amazon Quick 中建立知識庫，並從 Google Workspace 組態提供服務帳戶登入資料。任何企業使用者可以完成此階段。不需要 Amazon Quick 管理員存取權。

如果 Google Workspace 管理員代表您完成 Google Workspace 組態，您需要 JSON 金鑰檔案和委派的管理員電子郵件地址，才能繼續。

設定知識庫

  1. 在 Amazon Quick 主控台中，選擇整合。

  2. 在知識庫下，尋找 Google Drive，然後選擇新增 (＋) 圖示。

  3. 在建立 Google Drive 知識庫對話方塊中，選擇擁有管理員登入資料？ 設定文件層級存取控制。

  4. 在連線帳戶下拉式清單中，選擇新增帳戶。

  5. 對於 Name (連線)，輸入連線的名稱。使用描述性名稱，例如您的 Google Workspace 網域。

    重要

    您無法在儲存後變更連線名稱。

  6. 選擇上傳 .JSON 金鑰，然後選擇您在 Google 工作區組態期間下載的 JSON 檔案。

  7. 對於 Google 工作區管理員電子郵件，輸入您在 Google 工作區組態期間建立的委派管理員使用者的電子郵件地址。

  8. 選擇下一步。

選擇要同步的內容

  1. 輸入知識庫的名稱和選用的描述。

  2. 選擇要包含的 Google Drive 內容：

    • My Drive （所有使用者） – 包含組織中所有使用者 My Drive 的檔案。

    • 與我共用 （所有使用者） – 包括與您的使用者共用的檔案。

    • 共用磁碟機 – 預設情況下，所有共用磁碟機都會同步。若要包含或排除特定磁碟機，請使用篩選條件類型下拉式清單和新增共用磁碟機 IDs 欄位。您可以輸入 1 到 100 個共用磁碟機 IDs。

  3. 選擇下一步以設定進階設定。

設定進階設定

在進階設定步驟中，您可以設定知識庫的選用設定。

依日期篩選內容

根據文件上次修改的日期來限制要編目的文件。開始日期預設為今天之前的一年。您可以變更或清除開始日期，並選擇性地設定結束日期。

多媒體內容、檔案大小和檔案格式

選擇要包含在知識庫中的內容類型。

  • 文件中的視覺化內容 – 從支援的文件格式擷取和索引視覺化元素。此選項預設為啟用。

  • 音訊檔案 – 轉錄和索引音訊檔案。

  • 影片檔案 – 轉錄和索引影片檔案。

選擇建立以建立知識庫。選擇建立後，資料同步會自動開始。

管理和疑難排解

若要編輯、共用或刪除整合，請參閱 管理現有的整合。

如需知識庫故障診斷的資訊，包括同步問題和缺少文件，請參閱 故障診斷知識庫。

管理員受管設定問題

  • Google API 速率限制 – Google Drive 可能會在高用量期間調節請求。如果同步失敗或不完整，請在離峰時間重試。

  • SSL 憑證錯誤 – 如果您在建立知識庫時收到有關 SSL 憑證錯誤的錯誤，請驗證您在全網域委派期間設定的 OAuth 範圍。