本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
# 2.3 變更影響評估
## 概觀
變革影響評定會探討變革的宏觀影響，並針對每個利益相關者群組的各種技能、程序、績效管理和技術成果進行報告。此評估對於識別和擷取目前狀態和所需未來狀態之間的顯著差異是必要的。您可以使用此方法進行任何變更工作，以評估變更的幅度。
## 最佳實務
變更影響評估應包括：
+ 了解並記錄目前和未來狀態之間變更 （或差距） 的差距分析。例如，與雲端相比，差距可能是內部部署操作活動的重大變化。除了識別變更之外，記錄保持不變的項目也很重要。
+ 根據影響的規模、範圍和大小 （例如，受影響的員工或業務單位數量），了解變更實作時將產生之影響的評估。
+ 記錄可能阻礙成功實作變更的潛在阻力領域 （問題、風險或障礙）。本文件可協助您規劃變更管理計畫中的活動，並有效地執行這些活動。如果存在大量風險，您可能需要將它們記錄在單獨的變更風險文件中。
+ 識別將成為變更目標或在變更發生時需要進行個人轉換的受影響利益相關者群組。
下列問題有助於變更影響識別程序：
+ 有多少人受到變更的影響？ 他們在哪裡？ 它們的功能是什麼？
+ 目前狀態和未來狀態程序、任務和技術之間的差距有多大？
+ 誰會受到此變更的影響 （業務單位、職能、角色、位置、號碼）？
+ 是否有與變更相關的人力 （聯合） 問題？
+ 會如何影響員工對此變更做出反應？
+ 實作變革的最大障礙是什麼？
+ 變革的主要影響是什麼 （程序、技術、人員和組織）？
+ 採用變革有何好處？
變更影響評估通常會記錄在類似以下內容的範本中：
| 受影響的區域 | 定義或描述 | 目前狀態 | 未來環境 | 變更差距或影響 | 誰會受到影響？ | 影響程度 | 變更問題、風險、障礙 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 例如，領導、文化、程序、政策、結構、技能和能力、效能管理、系統。 | 變更的簡短概觀。 | 目前狀態為何？ | 所需的未來狀態是什麼？ | 目前和未來狀態之間的主要變更是什麼？ 什麼保持不變？ 需要繼續什麼？ | 誰是受影響的利益相關者或變革目標？ | 變更影響的程度 （例如，高、中或低）。 | 哪些關鍵問題或風險可能會阻止成功實作此變更？ |
## 常見問答集
**問：什麼是變更影響評估？**
**答：**這是針對每個利益相關者群組，分析變革對技能、程序、效能管理和技術的重大影響。
**問：為什麼它很有價值？**
**答：**它有助於以較低的精細程度闡明變更，確定變革加速計劃的適當步驟，並識別切實繫結的利益相關者。
**問：何時應完成變更影響評估？**
**答：**對於任何利益相關者群組的目前和未來狀態之間存在重大差異的雲端計劃的任何方面，都應該完成。以下是一些需要考慮的實際範例：
+ 對於管理人員，請記錄員工何時可能需要培訓，員工何時可能需要將雲端特定的效能指標納入其他年度績效計畫中，以及何時可能需要發表觀點。
+ 對於人力資源利益相關者，記錄可能需要關鍵訓練事件的時間、可能需要招聘計劃的時間、這些變更如何影響招聘計劃、技能開發機會何時變得明顯、何時可能需要組織設計變更，以及是否應進行補償評估以市場測試雲端人才和技能的價值。
+ 對於工作委員會或勞工會利益相關者，記錄可能提出的風險和疑慮，以及如何最好地解決這些問題，以及是否應確立定期會議的節奏以提高溝通透明度。
+ 對於財務利益相關者，記錄員工人數和訓練活動可能需要預算的時間、預算程序和週期可能如何受到雲端計劃的影響，以及從現場部署到雲端的轉換可能如何改變公司處理固定和可變成本的方式。
**問：誰應該參與建立變更影響評估？**
**答：**主要參與者應包括執行發起人、雲端領導者、OCA 領導者、HR 負責人、首席架構師、資料負責人、安全負責人、營運負責人、培訓負責人、財務負責人、基礎設施負責人和業務單位負責人。
**問：典型的輸入和輸出是什麼？**
**答：**輸入包括商業案例、程序設計、組織設計模型、準備度評估和主題專家 (SME) 訪談。輸出包括溝通計畫、訓練計畫、利益相關者參與計畫、贊助者或領導者計畫，以及商業案例、遷移計畫和風險日誌的更新。
## 其他步驟
若要開始變更影響評估：
1. 定義程序和工具。
1. 識別並記錄輸入來源。
1. 建立擷取初始變更影響的節奏。
1. 對問題清單和建議的簡短領導。
1. 更新通訊計畫，以解決特定影響和風險。
1. 如果發現組織重組或重大招聘需求，請聯絡 HR。
1. 更新訓練計畫以解決新識別的技能差距。
1. 更新整體變更策略，以解決已識別的影響。