本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 為什麼平台很重要
<a name="why-platforms-matter"></a>

對於尋求在生產環境中操作自動化系統的組織而言，代理式 AI 平台至關重要。它們提供下列功能：
+ 提供用於託管、擴展和協調代理程式的**執行時間協調**。
+ 跨多代理程式工作流程管理**狀態、內容和記憶體**。
+ 提供符合企業標準**的安全性、身分和控管**控制。
+ 透過標準 APIs 或通訊協定與**工具生態系統**和外部系統整合。
+ 在客服人員互動**和事件流程中啟用可觀測性和可稽核性**。
+ 支援**跨模型互通性**，允許客服人員在單一環境中使用多個基礎模型。

這些功能將個別代理程式轉換為協調的自適應系統，可在企業和法規界限內可靠地運作。