**支援結束通知：**2026 年 10 月 30 日， AWS 將結束對 Amazon Pinpoint 的支援。2026 年 10 月 30 日之後，您將無法再存取 Amazon Pinpoint 主控台或 Amazon Pinpoint 資源 (端點、區段、行銷活動、旅程和分析)。如需詳細資訊，請參閱 [Amazon Pinpoint 終止支援](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)。**注意：**與 SMS、語音、行動推播、OTP 和電話號碼驗證相關的 APIs 不受此變更影響，並受 AWS 最終使用者傳訊支援。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 導覽旅程
<a name="journeys-tour"></a>

旅程包含一些您可能不熟悉的新概念和術語。本主題會詳細探索這些概念。

## 旅程術語
<a name="journeys-tour-terminology"></a>

**旅程工作空間**  
您透過新增活動來建立旅程的旅程頁面區域。

**活動**  
旅程中的一個步驟。當參與者抵達不同的活動類型時，可發生不同的事情。在 Amazon Pinpoint 中，您可以建立以下活動類型：    
**傳送電子郵件**  
參與者抵達**傳送電子郵件**活動時，Amazon Pinpoint 會傳送一封電子郵件給參與者。建立**傳送電子郵件**活動時，可以指定一個[電子郵件範本](message-templates-creating-email.md)用於電子郵件。電子郵件範本可包含訊息變數，協助您建立更個人化的體驗。  
**傳送推播通知**  
行程參與者抵達**傳送推播通知**活動時，Amazon Pinpoint 會立即傳送推播通知給使用者的裝置。當您建立**傳送推播通知**活動時，您將選擇要使用的[推播通知範本](message-templates-creating-push.md)。推播通知範本可以包含訊息變數，協助您打造更個人化的體驗。  
**傳送 SMS 訊息**  
參與者抵達**傳送 SMS 訊息**活動時，Amazon Pinpoint 會立即傳送 SMS 通知到使用者的裝置。建立**傳送簡訊通知**活動時，您將選擇要使用的[簡訊範本](message-templates-creating-sms.md)。SMS 範本可以包含訊息變數，協助您建立更個人化的體驗。  
**透過自訂管道傳送**  
透過其中一個自訂管道傳送訊息。舉例來說，您可以使用自訂頻道，透過第三方服務 (例如 WhatsApp 或 Facebook Messenger) 傳送訊息。Amazon Pinpoint 會使用該服務，立即使用 AWS Lambda 函數或 Webhook 將通知傳送至使用者的裝置。如需建立自訂頻道的詳細資訊，請參閱 [Amazon Pinpoint 中的自訂頻道](channels-custom.md)。  
**等候**  
當參與者抵達 **Wait (等待)** 活動時，參與者會停留在該活動上直到特定日期或是到達特定的時間長度。  
**是/否分割**  
根據您所定義的條件，將參與者傳送到兩條路徑中的其中一條。例如，您可以將所有已閱讀電子郵件的參與者傳送到其中一條路徑，同時將所有其他的參與者傳送到另一條路徑。  
**多變量分割**  
根據您所定義的條件，將參與者傳送到最多四條路徑中的其中一條。不符合任何條件的參與者會沿著 *Else 路徑*繼續。  
**暫停**  
為指定的參與者百分比結束旅程。  
**隨機分割**  
隨機將參與者傳送到最多五條路徑中的其中一條。

**路徑**  
將一個活動與另一個活動聯結的連接器。分割活動可能有多條路徑。

**參與者**  
通過旅程中活動的人員。

## 旅程界面的部分
<a name="journey-tour-interface"></a>

本節包含旅程界面元件的相關資訊。在您建立或編輯旅程時，您會看到旅程工作空間。下圖顯示旅程工作空間的範例。

![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-workspace.png)


下表包含旅程工作空間中顯示的數個按鈕描述。


****  

| 外觀 | 按鈕名稱 | 描述 | 
| --- | --- | --- | 
| ![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-info-button.png) | **Info (資訊)** | 開啟說明面板，該面板會顯示個別旅程活動的額外資訊。 | 
| ![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-delete-action-button.png) | **刪除活動** | 刪除反白的活動。 | 
| ![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-undo-button.png) | **Undo (復原)** | 還原最近的動作。 | 
| ![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-redo-button.png) | **Redo (重做)** | 還原先前使用 **Undo (還原)** 按鈕還原的動作。 | 
| ![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-center-button.png) | **Center** | 移至旅程頂端，並將**旅程入口**活動置於旅程工作空間的中心。 | 
| ![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-zoom-out-button.png) | **縮小** | 減少旅程工作空間中物件的大小。 | 
| ![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-zoom-in-button.png) | **放大** | 增加旅程工作空間中物件的大小。 | 
| ![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-add-activity.png) | **新增活動** | 此按鈕會顯示在每個您可以在旅程中插入另一個步驟的位置。當您選擇此按鈕時，您會看到一個選單，可讓您選擇活動類型。 | 
| ![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-feedback-button.png) | **意見回饋** | 提供使用旅程體驗意見回饋的快速方法。我們會檢閱透過此按鈕收到的所有意見反應。如果我們有任何疑問，我們可能會與您聯絡以取得更多資訊。 |