**支援結束通知：**2026 年 10 月 30 日， AWS 將結束對 Amazon Pinpoint 的支援。2026 年 10 月 30 日之後，您將無法再存取 Amazon Pinpoint 主控台或 Amazon Pinpoint 資源 (端點、區段、行銷活動、旅程和分析)。如需詳細資訊，請參閱 [Amazon Pinpoint 終止支援](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)。**注意：**與 SMS、語音、行動推播、OTP 和電話號碼驗證相關的 APIs 不受此變更影響，並受 AWS 最終使用者傳訊支援。
本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
# 管理 Amazon Pinpoint 電子郵件管道
您可以使用以下選項，藉由 Amazon Pinpoint 管理您的電子郵件管道：
+ 若要為現有專案啟用電子郵件管道，或是要更新電子郵件地址或域，可以使用 Amazon Pinpoint 主控台。
+ 若要提高您的電子郵件傳送配額，您可以向 支援開立配額提高案例。
下列各節說明如何更新和管理電子郵件管道設定。
**Topics**
+ [更新電子郵件設定](channels-email-manage-update.md)
+ [管理電子郵件傳送配額](channels-email-manage-limits.md)
+ [管理組態集](channels-email-manage-configuration-sets.md)
+ [啟用和停用電子郵件管道](channels-email-enable.md)
# 更新電子郵件設定
您可以使用 Amazon Pinpoint 主控台更新專案的電子郵件設定。例如，您可以變更經過驗證、與專案相關聯的身分，或驗證專案的新身分。
**更新您的電子郵件設定**
1. 開啟位於 [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/) 的 Amazon Pinpoint 主控台。
1. 在 **All projects (所有專案)** 頁面上，選擇您要更新電子郵件設定的專案。
1. 在導覽窗格的**設定**下，選擇**電子郵件**。
1. 在**身分**標籤上，選擇**編輯**。
1. 在 **Identity type (身分類型)** 下，選擇您想要新增或更新的身分類型：**Email address (電子郵件地址)** 或 **Domain (網域)**。
1. 選擇您要更新現有的身分或驗證新的身分。
1. 輸入電子郵件地址或網域，然後選擇 **Verify (驗證)**。
如果您輸入電子郵件地址，Amazon Pinpoint 會傳送驗證電子郵件到您輸入的地址。遵循電子郵件中的指示來完成驗證程序。
如果您輸入電子郵件網域，主控台會顯示 TXT 記錄，您必須將其新增至網域的 DNS 設定。
1. 遵循主控台上顯示的指示。如需驗證電子郵件地址或網域的詳細資訊，請參閱[驗證電子郵件身分](channels-email-manage-verify.md)。
1. 如果您需要建立或更新 **Orchestration 傳送角色，**請參閱 [在 Amazon Pinpoint 中建立電子郵件協同運作傳送角色](channels-email-orchestration-sending-role.md)。
1. 完成後，請選擇**儲存**。
# 管理電子郵件傳送配額
為了規範您可以傳送的電子郵件訊息數量，以及您可以傳送的速率，您的 AWS 帳戶 具有傳送配額。這些配額對於所有 Amazon Pinpoint 使用者皆有益處，因為他們可協助維持 Amazon Pinpoint 與網際網路服務供應商 (ISP) 之間的信任關係。它們可協助您逐步提升您的傳送活動。它們可降低因為您的電子郵件傳送量或速率突然激增到非預期的量或值，使得 ISP 封鎖您的電子郵件的可能性。
Amazon Pinpoint 為電子郵件提供以下傳送配額：
**每日傳送份額**
您在 24 小時期間內可傳送的電子郵件數量上限。此配額所反映的是一段時間內的配額。您嘗試傳送電子郵件時，Amazon Pinpoint 會檢查過去 24 小時您傳送的電子郵件數。如果您已傳送的電子郵件總數量低於您的配額，您的傳送請求將被接受並將傳送您的電子郵件。如果您已經用盡所有配額，您的傳送請求將遭拒且出現調節例外狀況。例如，如果您的每日傳送配額是 50,000 封，而您在過去 24 小時內已傳送 15,000 封電子郵件，那麼您還可以立刻再寄出剩餘的 35,000 個電子郵件。如果您已在過去 24 小時內傳送 50，000 封電子郵件，則在先前的一些傳送超出其 24 小時時段之前，您無法傳送更多電子郵件。
同一區域的兩個服務之間，傳送配額、傳送速率和沙盒限制都相同。如果已將您移除沙盒，而您曾提高配額/速率，您在 us-east-1 使用 Amazon SES 時，這些變更將套用到您在 us-east-1 的 Pinpoint 帳戶。
**最大傳送速率**
Amazon Pinpoint 每秒可從您的帳戶接受的電子郵件數上限。瞬間突發狀況時可以超過此配額，但不適用於一段持續的時間範圍。
Amazon Pinpoint 接受訊息的速率，可能低於最高傳送速率。
若的帳戶位於 Amazon Pinpoint 沙盒中，您的傳送配額是每 24 小時 200 個訊息，最高傳送速率是每秒一個訊息。若要提高這些值，可以[請求生產存取權 (請求電子郵件的生產存取權)](channels-email-setup-production-access.md)。在您的帳戶移出沙盒並開始傳送電子郵件後，您可以向 提交配額增加請求，以進一步提高配額 AWS 支援。
## 提高您的傳送配額
當您的帳戶不在沙盒內時，如果您要傳送高品質內容，而且我們偵測到您的使用率接近您目前的配額，則傳送配額會增加。通常系統會自動提高您的配額，無須執行其他動作。
如果您現有的配額不足以滿足您的需求，且系統未自動增加您的配額，您可以在 AWS 支援中心開啟 Amazon Pinpoint 配額增加案例。
**重要**
請事先計畫。請隨時注意您的傳送配額並試著不要超過配額。如果您需要的配額高於系統分配的配額，請在您需要高配額之日前，提交 Amazon Pinpoint 配額調高案例。
如果您每天需要傳送超過一百萬封電子郵件，請一定要開啟 Amazon Pinpoint 配額調高案例。
在 Amazon Pinpoint 中，若要提高支出配額，請使用以下準則：
+ **傳送優質內容** – 傳送收件人需要且期望的內容。
+ **傳送實際製作內容** – 傳送您的實際製作電子郵件。這可讓 Amazon Pinpoint 準確評估您的傳送模式，並確認您傳送的是優質內容。
+ **接近您目前的每日傳送配額** – 如果您的傳送量接近每日傳送配額但沒有超過，Amazon Pinpoint 偵測到此用量模式後，可以自動調高您的配額。
+ **退信率和抱怨率低** – 盡量降低退信和投訴的次數。大量退信與抱怨可能對您的傳送配額產生負面影響。
**重要**
如果您傳送測試電子郵件到自己的電子郵件位址，可能對您的退信與抱怨指標帶來負面影響，或者配我們的篩選條件判定為低品質內容。請盡可能使用 Amazon Simple Email Service (Amazon SES) 信箱模擬器測試您的系統。傳送到信箱模擬器的電子郵件不會計入您的傳送指標或退信率與抱怨率。如需詳細資訊，請參閱[在 Amazon SES 中傳送測試電子郵件](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/send-an-email-from-console.html)。
## 請求提高配額
若要請求提高 Amazon Pinpoint 的傳送配額，請使用下列指示在 AWS 支援中心開啟案例。
**請求提高傳送配額**
1. 在 AWS 管理主控台 https：//[https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/) 登入 。
1. 在**支援**功能表上，選擇**支援中心**。
1. 在 **Open support cases** (開啟支援案例) 索引標籤中，選擇 **Create case** (建立案例)。
1. 選擇**希望提高服務限制？** 連結。
1. 針對 **Limit type (限制類型)**，選擇 **Pinpoint Email (Pinpoint 電子郵件)**。
1. (選用) 請填妥以下資訊：
+ 針對 **Mail Type (郵件類型)**，選擇您傳送的電子郵件類型。如果套用多個值，請選擇適用於您傳送的大部分電子郵件的選項。
+ 針對 **Website URL (網站 URL)**，輸入您的網站 URL。提供此資訊有利於我們更加了解您傳送的內容類型。
+ 對於**描述，詳細說明如何僅將電子郵件傳送給特別請求您的郵件的收件人**，解釋如何確保僅將電子郵件傳送給想要收到您電子郵件的收件人。
+ 對於**詳細說明當您收到退信和投訴通知時將遵循的程序**，解釋如何處理您傳送的電子郵件的退信和投訴。
+ 對於**是否遵守 AWS 服務條款和 AUP**，請選擇適用於您的使用案例的選項。
1. 在**請求**下，填寫以下資訊：
+ 針對 **區域**，選擇 AWS 區域 您的請求套用的 。
+ 在**限制類型**中，選擇以下其中一個選項：
+ 若要提高每日可以傳送的訊息數量，請選擇 **Desired Daily Sending Quota (所需最高電子郵件傳送速率)**。
+ 如果您想要提高每秒可以傳送的訊息數量，請選擇 **Desired Maximum Email Send Rate (所需最高電子郵件傳送速率)**。
+ 在**新的限制值**中，輸入您要請求的配額數目。僅請求您認為需要的金額。我們無法保證您會收到請求的金額。請求愈大，則需要提供更多的理由，才能實現您的請求。
**注意**
您的請求僅適用於 AWS 區域 您在此步驟開始時選擇的 。若要請求提高另一個配額 AWS 區域，請選擇**新增另一個請求**。然後，為其他區域填寫 **Region (區域)**、**Limit (限制)** 和 **New limit value (新限制值)** 欄位。針對您要請求提高配額的每個區域重複此程序。
1. 在**案例說明**下，在**使用案例說明**中盡可能詳細說明您要如何使用 Amazon Pinpoint 傳送電子郵件。例如，描述您傳送的電子郵件類型，以及它們在您業務中的定位。您愈能指出您傳送高品質電子郵件給需要並預期收件人，我們核准請求的可能性愈高。
1. 在 **聯絡選項** 下，為**偏好的聯絡語言**選擇您希望用於接收本案例通訊的語言。
1. 完成後，請選擇**提交**。
AWS 支援團隊會在 24 小時內對您的請求提供初始回應。
為了避免使用我們的系統被用來傳送未經要求或惡意的內容，我們必須仔細考慮每個請求。如果我們能夠這麼做，我們在此 24 小時的期間內准許您的請求。不過，如果我們需要向您取得其他資訊，則可能需要更長的時間來解決您的請求。
如果您的使用案例不符合我們的政策，我們可能無法批准您的請求。
## 檢查您的請求的狀態
提交您的申請之後，我們會審核您的案例。若要檢查您的請求狀態，請完成以下步驟。
**檢查配額提高請求的狀態**
1. 在 AWS 管理主控台 https：//[https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/) 登入 。
1. 在**支援**功能表上，選擇**支援中心**。
1. 在**開立支援案例**索引標籤中，選擇**檢視所有案例**。
1. 在**案例歷史記錄**下，選擇增加傳送配額請求案例。
1. 檢閱 **Correspondence (信件)** 區段中的訊息。此區段的訊息將告知您，您的請求已被接受或被拒絕。如果已接受您的請求，該訊息會指出您的每日和每秒傳送配額。
如果您的帳戶在電子郵件沙盒中，而且您獲授予的傳送配額提高，即會自動將您的帳戶移出沙盒。當您的帳戶在沙盒外之後，即可以將電子郵件傳送到未驗證的電子郵件地址。不過，您仍必須驗證您的傳送地址和網域。
我們將隨著時間逐步提升您的傳送配額。如果您的需求超過逐步增加，則可以開啟另一個請求，增加傳送配額。
# 管理組態集
組態集是傳送電子郵件時，適用的一套規則。當您將組態集套用至電子郵件時，該組態集中的所有規則將套用至該電子郵件。例如您可以將組態集設成只使用您指定的 IP 地址群組 (稱為 *IP 集區*) 傳送電子郵件。
您可以在 Amazon Pinpoint 和 Amazon Simple Email Service (Amazon SES) 中使用組態集。您在 Amazon SES 中設定的組態集規則，也適用於您使用 Amazon Pinpoint 傳送的電子郵件。
您可以在 Amazon Pinpoint 主控台中，檢視您帳戶的組態集的清單。但您必須使用 Amazon SES 設定並管理組態集。如需建立組態集的詳細資訊，請參閱 *Amazon Simple Email Service 開發人員指南*中的[建立組態集](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-configuration-sets.html)。
## 檢視組態集的清單
**若要在 Amazon Pinpoint 主控台中檢視列出的組態集**
1. 開啟位於 [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/) 的 Amazon Pinpoint 主控台。
1. 在導覽面板的**電子郵件**下，選擇**組態集**。
## 將組態集套用到電子郵件身分
若要將組態集與 Amazon Pinpoint 搭配使用，必須將該組態集，指定為電子郵件身分的預設組態集；電子郵件身分也就是您透過 Amazon Pinpoint 傳送電子郵件的電子郵件地址。您可以在 Amazon SES 主控台中設定預設組態集。
為某個身分設定預設組態集時，透過該身分傳送的所有電子郵件，都會使用該組態集傳送，除非另外指定其他組態集。Amazon Pinpoint 目前不允許您指定不同的組態集，因此使用組態集的唯一方法是指定預設組態集。
**注意**
以下程序假設您已驗證身分。您在 Amazon SES 中驗證的身分可在 Amazon Pinpoint 中使用，反之亦然。如需詳細資訊，請參閱[驗證電子郵件身分](channels-email-manage-verify.md)。
此程序也假設您已建立組態集。
**若要為身分指定預設組態集**
1. 開啟 Amazon SES 主控台，網址為 [https://console.aws.amazon.com/ses/](https://console.aws.amazon.com/ses/)。
1. 在導覽窗格中的 **Configuration** (組態) 下，選擇 **Verified identities** (已驗證身分)。
1. 在身分清單中，選擇要為指定預設組態集的身分。
1. 在**組態集**索引標籤上，選擇**編輯**。
1. 選取**指派預設組態集**。
1. 在**預設組態集**中，選擇要用於此身分的組態集，然後選擇**儲存變更**。
# 啟用和停用電子郵件管道
若要傳送目前專案行銷活動和行程的電子郵件，您必須先啟用該專案的電子郵件通路。如果您不打算傳送專案任何行銷活動或行程的電子郵件，您可以停用該專案的電子郵件通路。
請注意，您不需要啟用電子郵件管道來傳送交易電子郵件，這些電子郵件通常只會傳送一次以回應特定動作。如需有關傳送交易電子郵件的資訊，請參閱[在 Amazon Pinpoint 傳送電子郵件](channels-email-send.md)。
**啟用專案的電子郵件管道**
1. 開啟位於 [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/) 的 Amazon Pinpoint 主控台。
1. 在**所有專案**頁面上，選擇您要啟用電子郵件管道的專案。
1. 在導覽窗格的**設定**下，選擇**電子郵件**。
1. 在**身分**標籤上，選擇**編輯**。
1. 選取**啟用此專案的電子郵件管道**。
1. 如果您尚未驗證電子郵件身分，請完成 中的適當程序[驗證電子郵件身分](channels-email-manage-verify.md)。否則請選擇您想要使用的身分。
1. 選擇**儲存**。
停用電子郵件管道的程序很類似。如果您停用電子郵件管道，則無法為專案中的任何行銷活動或旅程傳送電子郵件。不過，您可以從 Amazon Pinpoint 帳戶傳送交易電子郵件。
**停用電子郵件管道**
1. 開啟位於 [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/) 的 Amazon Pinpoint 主控台。
1. 在**所有專案**頁面上，選擇您要停用電子郵件管道的專案。
1. 在導覽窗格的**設定**下，選擇**電子郵件**。
1. 在**身分**標籤上，選擇**編輯**。
1. 清除**啟用專案的電子郵件管道**，然後選擇**儲存**。