**支援終止通知：**2026 年 10 月 30 日， AWS 將結束對 Amazon Pinpoint 的支援。2026 年 10 月 30 日之後，您將無法再存取 Amazon Pinpoint 主控台或 Amazon Pinpoint 資源 (端點、區段、行銷活動、旅程和分析)。如需詳細資訊，請參閱 [Amazon Pinpoint 終止支援](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)。**注意：**與 SMS、語音、行動推播、OTP 和電話號碼驗證相關的 APIs 不受此變更影響，並受 AWS 最終使用者傳訊支援。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# Amazon Pinpoint 旅程參與指標
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下表列出並描述了標準旅程參與指標，您可以針對 Amazon Pinpoint 旅程傳送的所有電子郵件訊息，查詢這些指標並監控趨勢。若要查詢這些指標的資料，請使用 Amazon Pinpoint API 的[旅程參與指標](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference/apps-application-id-journeys-journey-id-kpis-daterange-kpi-name.html)資源。表格中的 **kpi-name** 欄會指出在查詢中針對 `kpi-name` 參數要使用的值。


| 指標 | kpi-name | Description | 
| --- | --- | --- | 
| 點按數 |  `journey-emails-clicked`  |  收件人點按訊息中連結的次數。如果單一收件人點按訊息中的多個連結，或多次點按相同連結，每次點按都會計入計數。  | 
| 按一下，依活動分組 |  `emails-clicked-grouped-by-journey-activity`  |  行程中每項活動之參與者按下郵件中連結的次數。如果單一收件人點按訊息中的多個連結，或多次點按相同連結，每次點按都會計入計數。 此指標的查詢結果會依活動 ID (`JourneyActivityId`) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。  | 
| 投訴 |  `journey-emails-complained`  |  參與者回報為未經要求或不想收到的電子郵件訊息數量。  | 
| 投訴，依活動分組 |  `emails-complained-grouped-by-journey-activity`  | 行程中每項活動之參與者回報為未經要求或不想收到的電子郵件訊息數量。此指標的查詢結果會依活動 ID (`JourneyActivityId`) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。 | 
| 交付 |  `journey-emails-delivered`  |  已交付予參與者的訊息數量。 此指標的計算方式為：傳送的訊息數量，減去由於軟退信或硬退信或因拒絕而無法交付的訊息數量。  | 
| 交付數，依活動分組 |  `emails-delivered-grouped-by-journey-activity`  |  行程中每項活動之已交付予參與者的郵件數目。 此指標的計算方式為：行程中每項活動已傳送的訊息數量，減去由於軟退信或硬退信或因拒絕而無法交付的訊息數量。 此指標的查詢結果會依活動 ID (`JourneyActivityId`) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。  | 
| 硬退信 |  `journey-emails-hardbounced`  |  由於硬退信而無法交付予參與者的訊息數量。如果存在永久性問題導致訊息無法交付 (例如參與者的電子郵件地址不存在)，將會硬退信。  | 
| 硬退信，依活動分組 |  `emails-hardbounced-grouped-by-journey-activity`  |  行程中每項活動之因為硬退信而無法交付予參與者的郵件數量。如果存在永久性問題導致訊息無法交付 (例如參與者的電子郵件地址不存在)，將會硬退信。 此指標的查詢結果會依活動 ID (`JourneyActivityId`) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。  | 
| 開啟數 |  `journey-emails-opened`  |  參與者開啟的訊息數量。  | 
| 開啟，依活動分組 |  `emails-opened-grouped-by-journey-activity`  |  行程中每項活動之參與者開啟的郵件數量。 此指標的查詢結果會依活動 ID (`JourneyActivityId`) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。  | 
| 拒絕 | `journey-emails-rejected` | 因為被拒絕而未傳送給參與者的郵件數目。如果 Amazon Pinpoint 判定訊息含惡意程式碼，將拒絕訊息。Amazon Pinpoint 不會嘗試傳送被拒絕的訊息。 | 
| 拒絕，依活動分組 | `emails-rejected-grouped-by-journey-activity` | 行程中每項活動之因被拒絕而未傳送給參與者的郵件數目。如果 Amazon Pinpoint 判定訊息含惡意程式碼，將拒絕訊息。Amazon Pinpoint 不會嘗試傳送被拒絕的訊息。 此指標的查詢結果會依活動 ID (`JourneyActivityId`) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。 | 
| 傳送 |  `journey-emails-sent`  |  傳送的訊息數量。  | 
| 傳送，依活動分組 |  `emails-sent-grouped-by-journey-activity`  |  行程中每項活動之已傳送的郵件數目。 此指標的查詢結果會依活動 ID (`JourneyActivityId`) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。  | 
| Soft bounces (軟退信) |  `journey-emails-softbounced`  |  由於軟退信而無法交付了參與者的訊息數量。如果存在暫時性問題導致訊息無法交付 (例如參與者的收件匣已滿，或接收伺服器暫時無法使用)，則會軟退信。  | 
| 軟退信，依活動分組 |  `emails-softbounced-grouped-by-journey-activity`  |  行程中每項活動之因為軟退信而無法交付予參與者的郵件數量。如果存在暫時性問題導致訊息無法交付 (例如參與者的收件匣已滿，或接收伺服器暫時無法使用)，則會軟退信。 此指標的查詢結果會依活動 ID (`JourneyActivityId`) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。  | 
| 取消訂閱 | `journey-emails-unsubscribed` |  參與者按下郵件中取消訂閱連結的次數。如果單一參與者多次按下同一個取消訂閱連結，則每次按下都會計入計數。  | 
| 取消訂閱，依活動分組 | `emails-unsubscribed-grouped-by-journey-activity` | 行程中每項活動之參與者按下郵件中取消訂閱連結的次數。如果單一參與者多次按下同一個取消訂閱連結，則每次按下都會計入計數。 此指標的查詢結果會依活動 ID (`JourneyActivityId`) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。 |