本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 合作夥伴分析和 Seller Insights 常見問答集 (FAQs)
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如需常見問題的答案，請參閱下列FAQs。

## 一般FAQs
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### 「無資料」會顯示在任何 KPIs上，如何修正此問題？
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請選取重設按鈕 （圓形箭頭）。請注意，這與 Web 瀏覽器頁面上的重新整理按鈕不同。

### 我看到有資料差異？ 我要怎麼做？
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向 APN Support 提交票證以解決差異。從左側導覽面板中，選擇 [AWS Partner Central 支援](https://partnercentral.awspartner.com/partnercentral2/s/support)以提交票證。

### 為什麼合作夥伴計分卡資料不符合 Partner Analytics 儀表板資料中顯示的內容？
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Partner Analytics 和 Partner Scorecard 之間的資料差異來自衡量方法和範圍的幾個關鍵差異。計分卡的測量期間符合組織的最後一個層檢閱日期，當日期篩選條件不同時，可能造成不相符。此外，記分卡透過計算合作夥伴在 AWS 內部系統中加上標籤的所有機會來維持更廣泛的包容性，無論進入狀態為何。當合作夥伴計分卡特別追蹤所選合作夥伴路徑中的進度時，會發生訓練和認證資料變化，專注於具有基礎、技術認證和商業/技術認證的獨特個人。Partner Analytics 透過全面的成就追蹤提供擴展的功能，包括透過類型篩選的總成就計數、以層級為基礎的認證彙總，而不是技術定義，以及包含非 APN 層級需求登入資料，包括 AWS Partner：Cloud Economics 認證，該登入資料仍不存在於 Partner Scorecard。

## 機會儀表板FAQs
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### 為什麼機會獲勝率視覺效果會顯示與機會分析長條圖依階段分割顯示之計數不同的已啟動和已關閉的機會計數 （以及不同的獲勝率）？
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機會獲勝率指標是根據機會的結束日期 （機會啟動或變成已關閉的日期） 計算，因此包括所有在所選時間範圍內關閉的機會，無論提交的時間為何。機會分析長條圖會依機會提交日期 （機會的關閉日期並不存在） 進行篩選，因此機會分析中顯示的已啟動和已關閉的機會計數只會包含在所選時間範圍內提交的機會。

### 為什麼合作夥伴推薦核准率視覺效果顯示的已核准和已拒絕機會計數與機會分析甜甜圈圖表上依狀態分割顯示的計數不同？
<a name="partner-referrals-approval-rate"></a>

合作夥伴推薦核准率指標是根據核准/拒絕機會的日期計算，因此包括所選時間範圍內核准的所有機會，無論提交的時間為何。機會分析長條圖會依提交的機會日期進行篩選，因此機會分析中顯示的已核准和拒絕的機會計數只會包含所選時間範圍內加總的機會。

### 為什麼階段和 AWS 階段值對某些機會不同？
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AWS 階段反映 AWS 賣方 CRM 中的 AWS 記錄保留，而整體階段值反映 ACE 機會頁面中的機會階段。如果這兩個值因機會而不同 至少提前 48 小時關閉，請聯絡 AWS 合作夥伴開發團隊，以解決任何操作/記錄保留差異。對於開放機會，由於不同的系統在不同時間使用手動輸入進行更新，因此預期狀態記錄可能會有一些差異。

## AWS 共同銷售建議分數FAQs
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### 如何查看 Partner Analytics 的 AWS 共同銷售建議分數？
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此功能目前可供 AWS 專業化計劃中的 ACE 合格合作夥伴使用。

### 建議邏輯如何運作？
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建議邏輯採用機器學習技術，該機器學習使用預測模型來評估這些屬性，以根據地理位置、產業、大小和功能來評估最適合的合作夥伴。建議分數會評估成功與 進行 AWS 共同銷售的可能性。

### 我需要做什麼才能獲得更高的分數？
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對於服務路徑合作夥伴，金鑰會在機會記錄中提供高品質、詳細資訊。確保 ACE 中的整個管道和機會詳細資訊都是最新的。機會衛生應包含機會詳細資訊：機會標題應包含專案的摘要 【客戶名稱、工作負載、交付】、客戶使用案例的詳細說明 （幾個短句比冗長的填充物更好）、業務成果包含 AWS 客戶所需的最終結果、包含後續步驟，並在取得更多資訊、實際估計或確切的機會值時更新此項目。確保用於提供機會的任何相關 AWS 服務都列在機會文字欄位 （例如描述） 中，並提供資訊品質。

對於軟體路徑合作夥伴， Marketplace 解決方案清單會在演算法中使用，因此請確保解決方案清單的衛生和最新資訊。將解決方案清單連接到 ACE 機會 （將市場清單連結到任何相關機會），並嘗試透過 Marketplace 處理交易以獲得更高的建議。

### AWS Marketplace 如何影響我的建議？
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對於軟體路徑合作夥伴，公有 AWS Marketplace 清單是模型評估的必要條件。此模型使用產品類別、產品描述和目前的客戶部署來評估清單可滿足 AWS 客戶需求的位置。我們可以透過清單和客戶活動收集的資料越多，建議清單的可能性就越高。

### 模型如何評估我的功能？ 我需要專注於什麼？
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對於服務路徑合作夥伴，模型會使用機會記錄中的下列欄位：標題、描述、詳細資訊、需求、下一步和值。此模型也可以根據 AWS 產品標籤衍生功能。為了評估合作夥伴是否適合共同銷售，模型會檢查開放 AWS 的客戶機會和預測的客戶使用案例，以尋找已向類似客戶證明成功的合作夥伴。

例如，模型目前在所有開啟的 AWS 原始伺服器 (AO) 機會上執行。對於每個指定的客戶帳戶和機會，模型會根據合作夥伴過去成功交付類似客戶和使用案例來預測合作夥伴。如果可用，模型將傳回給已在相同區域、客群和/或產業中完成工作的合作夥伴。

### 服務驗證、能力和程式如何影響我的建議分數？
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AWS 聯合銷售建議分數是為 ACE 合格和 AWS 專業合作夥伴提供的好處。具有對應 ACE 啟動的服務驗證和 AWS 能力可讓模型對合作夥伴的功能充滿信心。此模型也會使用經過驗證的案例研究，以改善建議相關性，或針對提出建議的原因提供其他說明。這表示與已驗證和已發佈案例研究的合作夥伴可能會看到其建議分數的變化。

### 如果錯誤的使用案例已標記到我的機會該怎麼辦？
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根據 [ACE 準則](https://partnercentral.awspartner.com/partnercentral2/s/article?category=ACE_Get_Started&article=Introduction-to-the-ACE-Pipeline-Manager)，只能更新以開啟機會。每週都會重新訓練機器學習模型，以擷取有關已推出機會和市場優惠的新資料。在將 PO 或 AO 移至「已啟動」狀態之前，請確定資訊正確無誤。

### 我是否應該提交更多機會，包括沒有共同銷售支援的for-visibility-only(FVO)？
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是。當合作夥伴分享更多與其功能相關的資料時，模型就會擴充。

### 獲勝率、交易大小和解決方案資料如何影響建議？
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模型需要至少一個高品質的已啟動交易 （合作夥伴發起或 AWS 發起）。額外的高品質機會提交 （或推薦） 將強化客戶、其需求和功能之間的關聯。請遵循本文件先前概述的準則，將資料品質最大化。

### 我符合 ACE 資格且 AWS 專業化，但只看到「低」或沒有分數？
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對於軟體路徑合作夥伴：

1. 在任何類別中至少有 1 個 Marketplace 清單，但 ProServe 除外，以及

1. 生命週期 EC2\+GSS （私有優惠或公有訂閱） 超過 100 美元，以及

對於服務路徑合作夥伴：

1. 在描述中包含相關的 AWS 產品標籤和/或關鍵字

1. 在專業領域中提交更多機會。

如果分數仍未填入，我們也可能尚未識別符合合作夥伴功能的目前/潛在客戶使用案例。

### 我符合 ACE 資格，並已提交 100 個 POs但沒有收到 AWS 共同銷售建議分數。為什麼？
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資料品質會取代所有文件程序中的數量。嚴格遵守已建立的指導方針，透過準確的客戶問題文件和服務 AWS 實作詳細資訊，確保最佳系統效能。關鍵文件參數必須包含特定技術解決方案、在指定欄位中部署 AWS 的服務，以及準確的機會評價。解決特殊的客戶挑戰時，技術實作和解決方案架構的詳細文件可讓 AWS Co-Sell 建議分數在解決方案與未來機會之間建立精確的關聯。

### 身為軟體合作夥伴，我需要將公有 AWS Marketplace 清單包含在模型中嗎？
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是和否。 AWS Marketplace Listings 目前是模型用來評估軟體路徑合作夥伴功能的主要來源。此模型使用 軟體合作夥伴的 ACE 機會啟動來補充此資料。

### 身為服務合作夥伴，是否需要在 Marketplace 上建議公開清單？
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目前沒有。

## AWS Marketplace 參與度分數FAQs
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### 什麼是 AWS Marketplace 解決方案參與分數？
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 AWS Marketplace 解決方案參與分數預測客戶向合作夥伴購買解決方案的可能性。模型的輸出是展現客戶可能需要合作夥伴解決方案的可能性的機率。這些機率會轉換為高/中/低/「-」分組。

### 如何對 AWS Marketplace 參與度分數採取行動？
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AWS Marketplace 簡化了採購和加入程序，為客戶購買工作流程創造了巨大的價值。Marketplace AWS 參與度分數做為優先順序工具，用於識別符合市場採購偏好設定的機會。雖然分數提供方向性洞見，但不保證透過 AWS Marketplace 獲得交易結果。最佳化共同銷售機會需要與 AWS 合作夥伴開發團隊直接互動，以進行策略優先順序和執行規劃。評分機制可做為全面評估架構中的一個元件，支援資料驅動型決策，同時認可客戶購買行為和偏好的動態本質。

### 我有許多機會顯示「-」 AWS Marketplace 參與度分數？
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「-」值表示 AWS 是 1) 無法根據目前可用的資訊判斷該機會的 AWS Marketplace 參與度分數；或 2) 無法指派 AWS Marketplace 參與度分數，因為它不適用於該機會。此旗標僅適用於在 AWS Marketplace 上註冊的合作夥伴，因為它涵蓋 AWS Marketplace 清單。

### 我列在 AWS Marketplace 上，但我看不到機會的 AWS Marketplace 參與度分數？
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首先，請確定 Partner Insights 機會儀表板中機會摘要資料表格中的顯示 AWS 市場參與度分數篩選條件設定為是。如果仍有問題，請聯絡 APN Support 尋求協助來解決此問題。

### 什麼是 HIGH/MEDIUM/LOW？
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高表示相較於所有其他客戶，客戶在最高群組中購買解決方案排名的可能性。中表示相較於所有其他客戶，客戶在群組中間購買解決方案排名的可能性。低表示與其他客戶相比，客戶購買解決方案的可能性低於中位數。

### AWS Marketplace 解決方案參與度分數是否適用於所有合作夥伴和機會？
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否。 AWS 市場解決方案參與分數，例如 Marketplace 參與分數，僅與具有 Marketplace 清單的獨立軟體廠商 (ISV) 或軟體路徑合作夥伴相關。

### Marketplace AWS 參與和 AWS Marketplace 解決方案參與有何不同？
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AWS Marketplace 參與分數預測客戶透過 AWS Marketplace 購買的可能性。 AWS Marketplace 解決方案參與分數是預測客戶從合作夥伴的解決方案清單中購買解決方案的可能性的分數。一個是關於採購管道，另一個是關於解決方案採購。

### Marketplace AWS 解決方案參與分數的更新頻率為何？
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每月。

### 為什麼在每個機會上看到不同的分數？ 為什麼 Marketplace 參與分數不符合 AWS Marketplace 解決方案參與分數？
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雖然客戶透過 AWS Marketplace 進行購買的可能性很高，但這並不表示客戶購買合作夥伴解決方案的可能性很高，反之亦然。

### 較高的解決方案參與分數是否表示客戶已經透過類似的服務或我的競爭對手使用此解決方案？
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否。解決方案參與分數可保護客戶機密性和合作夥伴資料。分數反映相對於其他客戶的比較排名。高分表示客戶與解決方案的潛在一致性，而不是客戶目前在 AWS 或其他供應商的服務使用量。

### 我可以看到 AWS 原始和合作夥伴原始機會的分數嗎？
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是，技術合作夥伴可以檢視 AWS 原始 (AO) 和合作夥伴原始 (PO) 機會的 AWS Marketplace 解決方案參與分數。

### 較高的分數是否表示客戶擁有已從 AWS Marketplace 購買的 EDP，或是花費較高的 EDP AWS？
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否，解決方案參與分數是以保護客戶機密性的方式衍生。高分表示客戶與解決方案的潛在一致性，而不是他們的機密企業協議、目前與 的服務使用 AWS量或其他供應商。

## 行銷活動FAQs
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### 與作用中行銷活動總數相比，我在行銷活動、行銷活動的機會、行銷活動的 ARR 的甜甜圈圖表上看到更多行銷活動？
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行銷活動共用的潛在客戶甜甜圈圖表會顯示與篩選時段共用的所有潛在客戶，而貢獻行銷活動可以來自相同的時段和之前的時段。例如，在 2023YTD 上篩選時，2023YTD 內共用的部分潛在客戶可能來自 2022 年執行的行銷活動。相同的原因適用於行銷活動的機會和行銷活動甜甜圈圖表的 ARR。

### 為什麼行銷活動儀表板中的一些名稱相同的指標顯示與其他儀表板中同名指標不同的值？
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行銷活動中的指標只會顯示與 AWS領導行銷活動相關聯的資料，因此指出的值可能只會是其他儀表板中顯示之相同指標的子集。例如，行銷活動中的機會計數只會顯示 AWS領導行銷活動所產生的機會，而機會儀表板會顯示所有 ACE 機會。

## 培訓和認證FAQs
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### 我們的認證、認可和/或訓練個人記錄與訓練和認證儀表板中顯示的內容不符？
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訓練和認證儀表板僅包含以下個人的資料：1) 使用 AWS Partner Central Settings 的訓練和認證索引標籤中公司網域中列出的網域，達成/完成認證、認證或 AWS 訓練；或 2) 在技能建置器的設定檔的訓練和認證徽章區段中，建立用於達成或完成認證的個人電子郵件地址關聯。他們使用的電子郵件和相關聯的動作必須由個人選取或採取，且無法由組織中的 AWS 其他人完成。如果使用者將公司電子郵件型設定檔與其他設定檔合併，或將其個人電子郵件與不同的雇主建立關聯，則訓練和認證總計將會變更。

### AWS Partner Central PII Certifications 資料表與 Training and Certifications 儀表板中顯示的內容不符？
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AWS Partner Central 中的個人身分識別資訊 (PII) 認證資料表會透過不同的程序更新，因為其中包含 PII 資訊。此程序的節奏可能會導致與 Partner Analytics 中顯示的內容不相符，這會每天更新。