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# 一般常見問答集
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## 整合如何運作？
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 **問：我是否可以存取用於傳送和接收檔案的 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 儲存貯體？**

是。合作夥伴可以使用可存取儲存貯體之 AWS Identity and Access Management (IAM) 的私密/存取金鑰，以程式設計方式存取 Amazon S3 儲存貯體。合作夥伴將無法存取 Amazon S3 儲存貯體的主控台，因為這些儲存貯體位於 Amazon Web Services (AWS) 自己的帳戶中。

 **問：合作夥伴的開發人員需要哪些技能集？**

合作夥伴的開發人員需要熟悉其客戶關係管理 (CRM) 系統和 Amazon S3。

 **問：範例程式碼檔案是否包含完整的程式碼，還是合作夥伴必須撰寫程式碼？**

合作夥伴需要根據提供的範例程式碼檔案撰寫程式碼。

 **問：如果合作夥伴以 Python、Golang 或任何其他語言開發其解決方案， 是否會 AWS Partner Network (APN) Customer Engagement (ACE) 為整合提供這些語言的任何軟體開發套件 (SDK)？**

否。

 **問：從 Amazon S3 儲存貯體到內部 ACE 的同步程序是什麼？**

批次程序會每小時執行一次，以挑選檔案並同步資訊。 AWS 銷售團隊對記錄所做的任何更新，最多可能需要一小時才會傳送至合作夥伴的儲存貯體。合作夥伴可能會立即收到有關更新的電子郵件通知，但來自 的更新仍 AWS 可能會延遲一小時。

 **問：ACE 上傳潛在客戶和機會檔案的頻率為何？**

ACE 每一小時傳送一次潛在客戶和機會資料。

 **問：是否有 ACE 的沙盒環境？**

是。我們確實有 ACE 的沙盒環境，但基於安全考量，我們無法為合作夥伴提供存取權。如果您想要將新機會或潛在客戶推送到您的儲存貯體，請在 Partner Central 上提出支援案例。

 **問：如何維護合作夥伴 CRM 和 APN 的識別符？**

為了為我們的合作夥伴提供更多彈性，我們在系統中使用兩組識別符。

1.  `apnCrmUniqueIdentifier`： AWS 管理此識別符。它從`OXXXXXX`機會和潛在客戶`LXXXXXX`的 開始。

1.  `PartnerCrmUniqueIdentifier`/`partnerCrmLeadId`：合作夥伴會在其 CRM 中分別管理機會和潛在客戶的此識別符。合作夥伴應新增此識別符，同時導入新機會，以追蹤其 CRM 的更新。

 在沒有 `apnCrmUniqueIdentifier`或 的情況下傳送機會時`partnerCrmUniqueIdentifier`， 會將其 AWS 視為新的機會，並為`apnCrmUniqueIdentifier`機會指派新的 。

 使用 `apnCrmUniqueIdentifier`或 傳送機會時`partnerCrmUniqueIdentifier`， 會將其 AWS 視為更新動作，並使用承載資料更新現有的機會。

 **問：如何防止在兩個系統中建立重複的記錄？**

從合作夥伴 CRM 端，傳送至 ACE 的每個記錄都必須有唯一的識別符，稱為 `partnerCrmUniqueIdentifier`。同樣地，ACE 也會維護每個記錄的唯一識別符，稱為 `apnCrmUniqueIdentifier`。傳送資料時，ACE 和合作夥伴都必須包含這兩個欄位，這有助於識別記錄是新的機會 （如果空白） 還是現有的機會 （如果填入）。