本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 開始使用
<a name="crm-integration-getting-started"></a>

**注意**  
若要完成本節中列出的步驟，您必須先完成[整合先決條件](crm-integration-setting-up.md)。

下列主題中的步驟說明如何設定 CRM 整合。每組步驟都需要特定的使用者許可，主題會列出這些許可。您必須完成這兩組步驟。

**Topics**
+ [連結您的 AWS Partner Central 和 AWS Marketplace 帳戶](link-pc-mkt-accounts.md)
+ [在 AWS Marketplace 賣方帳戶中建立 IAM 使用者](create-iam-user-seller-account.md)
+ [維護 整合](crm-integration-ongoing-maintenance.md)
+ [對整合進行故障診斷](troubleshooting.md)

# 連結您的 AWS Partner Central 和 AWS Marketplace 帳戶
<a name="link-pc-mkt-accounts"></a>

下列步驟說明如何連結您的 AWS Partner Central 和 AWS Marketplace 賣方帳戶。您必須具有 Salesforce 聯盟潛在客戶許可才能完成這些步驟。您必須先連結帳戶，才能建立任何類型的 CRM 整合。

**連結帳戶**

1. 請執行下列操作：
   + 以聯盟負責人或雲端管理員身分登入您的 AWS Partner Central 帳戶。
   + 登入您的 AWS Marketplace 賣方帳戶。

1. 在 Partner Central 首頁的右上角，選擇**連結帳戶**。

   **帳戶連結先決條件**對話方塊隨即出現。

1. 選擇**繼續至帳戶連結**，然後選擇**啟動帳戶連結**。

   這會帶您前往 AWS 主控台和您的 AWS Marketplace 賣方帳戶。

1. 請執行下列操作：

   1. 確保正確的值顯示在**AWS 帳戶 ID** 下。

   1. 在**法定公司名稱**方塊中，輸入您企業的法定名稱。

   1. 選擇**下一步**。

   這會將您傳回 Partner Central 和**標準 IAM 角色**頁面。

1. 選取下列核取方塊：
   + 在**雲端管理員 IAM 角色**下，選擇**將PartnerCentralRoleForCloudAdmin-\$1\$1\$1角色指派給 AWS Partner Central 聯盟主管和所有作用中的雲端管理員使用者**。
   + 在**聯盟團隊 IAM 角色**下，選擇**將PartnerCentralRoleForAlliance-\$1\$1\$1角色指派給所有作用中的 AWS Partner Central 聯盟團隊使用者**。
   + 在 **ACE IAM 角色**下，選擇**將PartnerCentralRoleForAce-\$1\$1\$1角色指派給 AWS Partner Central ACE 管理員和使用者。**

1. 選擇**下一步**，然後選擇**連結帳戶**。

連結程序完成時會顯示成功訊息。

# 在 AWS Marketplace 賣方帳戶中建立 IAM 使用者
<a name="create-iam-user-seller-account"></a>

以下各節中的步驟說明如何建立 IAM 使用者，讓 Salesforce 連線至您的 AWS Marketplace 賣方帳戶。您建立使用者，然後指派許可，讓使用者連線至 Amazon S3 儲存貯體並產生預先簽章URLs。

您在 AWS Marketplace 賣方帳戶中建立使用者，而且您必須擁有 AWS 管理員許可才能完成這些步驟。

**Topics**
+ [建立 IAM 使用者](create-user-steps.md)
+ [設定 IAM 使用者的 Amazon S3 許可](s3-iam-perms.md)

# 建立 IAM 使用者
<a name="create-user-steps"></a>

請依照下列步驟，在您的 AWS Marketplace 賣方帳戶中建立 IAM 使用者。

1. 在 AWS Marketplace 入口網站中，登入您的賣方帳戶。

1. 在導覽窗格中，選擇**使用者**，然後選擇**建立使用者**。

1. 在**使用者名稱**方塊中，輸入 **apn-ace-***CompanyName***-AccessUser-prod**，其中 *CompanyName* 是您公司名稱，然後選擇**下一步**。

1. 在**設定許可**頁面上，選擇**直接連接政策**，然後選擇**下一步**。

   **許可政策**區段隨即出現。

1. 搜尋 **AWSPartnerCentralOpportunityManagement**。

   政策會出現在搜尋結果中。

1. 選取政策旁的核取方塊，然後選擇**下一步**。
**重要**  
請勿新增其他政策或許可。

1. 在**檢閱和建立**頁面上，選擇**建立使用者**。

# 設定 IAM 使用者的 Amazon S3 許可
<a name="s3-iam-perms"></a>

為 AWS Marketplace 組態建立的 IAM 使用者必須具有與 Amazon S3 互動的許可。以下顯示的 Amazon S3 政策授予 IAM 使用者檢視儲存貯體、列出其內容、將物件上傳至儲存貯體，以及為儲存貯體中的物件產生預先簽章 URLs許可。連接器需要這些許可，因為它必須上傳自訂 EULA 到 Amazon S3 儲存貯體，並產生預先簽章的 URL 以傳遞至 AWS Marketplace 目錄 API。

下列政策使用 \$1\$1amzn-s3-demo-bucket\$1 虛構名稱。將其取代為您的儲存貯體名稱，然後將政策連接至您的 IAM 使用者。

------
#### [ JSON ]

****  

```
{
"Version":"2012-10-17",		 	 	 
          "Statement": [
                  {
                            "Sid": "S3ListBucket",
                           "Effect": "Allow",
                           "Action": [
                           "s3:ListBucket"
                           ],
                           "Resource": [
                                   "arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}"
                           ]
                  },
                  {
                            "Sid": "AllowS3PutObject",
                           "Effect": "Allow",
                           "Action": [
                           "s3:PutObject"
                           ],
                           "Resource": [
                           "arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
                           ]
                  },
                  {
                            "Sid": "AllowCreatePresignedUrl",
                           "Effect": "Allow",
                           "Action": [
                           "s3:PutObject",
                           "s3:PutObjectAcl",
                           "s3:GetObject",
                           "s3:GetObjectAcl"
                           ],
                           "Resource": [
                           "arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
                           ]
                  }
         ]
}
```

------

# 維護 整合
<a name="crm-integration-ongoing-maintenance"></a>

AWS Partner CRM 整合具有下列例行維護需求：
+  **監控 AWS 更新** – 隨時掌握 AWS 可能影響 CRM 整合的程序和資料模型更新。
+  **採用新功能** – 接受 發佈的新功能和增強功能 AWS ，以確保您的 CRM 整合保持現代化和效率。

## 發行節奏
<a name="release-cadence"></a>

AWS Partner Central 沒有固定版本節奏，但更新通常會每年推出兩到四次。這些更新提供新功能、資料模型的調整，或 AWS 程序中需要修改 CRM 整合的程序變更。

## 對合作夥伴的期望
<a name="partner-expectations"></a>

您必須為 CRM 整合的定期維護和升級配置資源。我們建議您每季指定兩到四週的開發人員和銷售營運時間來升級和維護。投資有助於確保您的整合正常運作，並使用 提供的最新功能 AWS。

AWS 通常會通知 合作夥伴聯盟負責人有關更新和相關時間表。確保開放的通訊管道及時接收更新。

# 對整合進行故障診斷
<a name="troubleshooting"></a>

下列主題說明如何建立支援案例，並疑難排解常見的加入和整合錯誤。

**Topics**
+ [提出支援案例](#raising-support-cases)
+ [加入錯誤訊息](#troubleshooting-during-crm-integration-onboarding)

## 提出支援案例
<a name="raising-support-cases"></a>

如果您仍然無法將 CRM 與 整合 AWS，請依照下列步驟提出支援案例。

1. 使用您的 [AWS Partner Network 登入資料登入 Partner Central](https://partnercentral.awspartner.com)。 AWS 

1. 在 [Partner Central 支援中心](https://partnercentral.awspartner.com/support)，選擇**開啟新案例**並填寫下列欄位：
   + **支援案例類型** – AWS Partner Central。
   + **有關** - 合作夥伴中心工具或 ACE 潛在客戶和機會的問題。
   + **取得特定 **- 選取最適合的 CRM 整合案例類型。
   + **主旨** – 包含請求的簡短描述。
   + **描述** – 提供問題、問題、錯誤和故障診斷步驟的詳細說明。
   + **附件** – 同步日誌和螢幕擷取畫面，如適用。

## 加入錯誤訊息
<a name="troubleshooting-during-crm-integration-onboarding"></a>

下表列出並說明一些常見的錯誤訊息及其解決方法。


| 錯誤訊息  | 錯誤條件  | 解決步驟  | 
| --- | --- | --- | 
| 只有 Alliance Lead 聯絡人可以提出此請求。 | 當 Alliance Lead (ACE 合格） 以外的任何人嘗試：更新請求狀態、存取請求詳細資訊、放棄請求、建立新的請求。 | 對於內部使用者：確認合作夥伴帳戶符合 ACE 資格。 | 
| 無法將實作標記為完成。請再試一次。 | 當您嘗試將請求標記為實作完成，但在更新期間發生錯誤時。 | 請聯絡支援團隊。 | 
| 未收到請求。 | 當您嘗試捨棄請求，但沒有捨棄的請求時。 |  | 
| 由於內部錯誤，目前無法取得您的請求。一段時間後再次檢查。 | 當捨棄請求或在請求處理期間發生內部錯誤時，便會發生。 | 請聯絡支援團隊。 | 
| 請提供 IAM 使用者/角色的 ARN 詳細資訊，以佈建 的儲存貯體... | 當您未為 Beta 版或生產 IAM 使用者提供 ARN 時發生。 | IAM 詳細資訊不能空白。 | 
| 重複請求：儲存貯體 ARN 詳細資訊已為此 IAM 使用者/角色建立和佈建。 | 當為具有相同 IAM 詳細資訊的相同合作夥伴建立另一個請求，且請求未放棄時，便會發生。 | 捨棄現有的請求。 | 
| 請更新現有請求中的 IAM ARN 詳細資訊。 | 當系統嘗試處理請求，且請求因錯誤而失敗時，便會發生。 | 更新 IAM ARN 詳細資訊並重新提交。 | 
| 由於內部錯誤，目前無法取得您的請求。一段時間後再次檢查。 | 提交請求後，在處理期間有些動作失敗。 | 請聯絡支援團隊。 |