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# Amazon OpenSearch Service 中的代理式 AI
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OpenSearch UI 包含一組代理式 AI 功能，旨在簡化操作分析並加速工程和支援團隊的事件調查。

在 OpenSearch UI 應用程式的每個頁面上，選擇**詢問 AI** 按鈕以開啟客服人員聊天。客服人員聊天了解您正在檢視的頁面內容、使用客服人員工具來分析基礎資料、更新查詢以在探索中顯示結果，以及以清晰且準確的方式回答問題。當複雜的根本原因分析需要更深入的調查時，您可以觸發調查代理程式自動規劃、執行和反映多步驟工作流程，提供由資料證據支援的結構化假設。支援這兩個代理程式功能是代理程式記憶體，這是在對話或調查中保留內容的記憶體層，因此您可以繼續在不同的 Web 工作階段中使用相同的一致內容來詢問後續問題。

![OpenSearch UI 中的探索頁面顯示客服人員聊天從自然語言輸入「尋找延遲大於 10 秒的所有請求」產生 PPL 查詢，其中 Ask AI 面板顯示查詢說明和開始調查按鈕。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/opensearch-service/latest/developerguide/images/agentic-chat-discover-ppl.png)


## 關鍵功能
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+ **客服人員聊天** – 客服人員聊天在 OpenSearch UI 每個頁面上的詢問 AI 功能中內嵌，了解您目前的內容並呼叫工具來分析資料，以最佳地回答問題。在探索上，在聊天界面中輸入自然語言來產生和重複管道處理語言 (PPL) 查詢，因此您不需要是 PPL 中的專家，就能取得可行的洞見。您也可以直接從視覺效果開始對話，其中客服人員聊天可以識別圖形中的異常、與基礎資料相互關聯，並產生分析。需要複雜的根本原因分析時，請使用`/investigate`斜線命令，根據持續對話或新指示啟動調查代理程式。
+ **調查代理**程式 – 您透過在聊天`/investigate`中輸入或選擇功能頁面上的**開始調查**按鈕來啟用的目標驅動型深入研究代理程式。輸入調查目標，例如「尋找此延遲尖峰的根本原因」。Investigation Agent 會使用您的資料和陳述的目標自動規劃、執行查詢和分析，並透過多步驟工作流程進行反映。當調查完成時，通常在幾分鐘內，它會產生按可能性排名的結構化假設，每個假設都由資料證據提供支援。它提供其推理的每個步驟的完整透明度，以便您可以驗證和信任結果。
+ **代理程式記憶體** – 一種服務管理的記憶體層，可在對話或調查中保留內容，讓您可以繼續在一致的內容中提出問題或調查。代理程式記憶體可讓代理程式聊天和調查代理程式在整個工作階段中維持連續性。

## 定價和用量限制
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代理式 AI 功能可免費使用。以字符為基礎的用量限制適用於每個帳戶，以防止濫用。

代理式 AI 功能在 Amazon Bedrock 中使用基礎模型。所有 Amazon Bedrock 安全和資料控管組態都適用於代理式 AI 功能。如需詳細資訊，請參閱 [Amazon Bedrock 中的資料保護](https://docs.aws.amazon.com/bedrock/latest/userguide/data-protection.html)。

## 安全
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代理式 AI 功能會在您現有的安全架構中運作，不會略過或覆寫任何設定的存取控制。當您與客服人員聊天互動或啟動調查客服人員時，AI 功能會使用您目前的 IAM 或 IAM Identity Center 登入資料進行驗證，並繼承所有相關許可。AI 助理只能查詢您已透過現有角色型存取控制 (RBAC) 政策明確存取的資料來源、索引和視覺效果。

如果您的 OpenSearch 網域實作具有欄位層級或文件層級安全性的精細存取控制，則 AI 會遵守這些限制，且無法從超出您許可範圍的限制欄位或文件顯示資料。同樣地，代理聊天所產生的任何 PPL 查詢或在調查期間執行的資料擷取都會使用您的使用者內容執行，以確保所有設定的安全政策都保持完全強制執行。

此許可繼承模型可確保啟用 AI 功能不會產生新的安全漏洞，或要求管理員管理個別的 AI 互動許可結構。

## 啟用和停用代理式 AI 功能
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除非您已在任何 OpenSearch 網域中明確停用 AI 功能，否則代理程式 AI 功能會自動為新的 OpenSearch UI 應用程式和現有應用程式啟用。

若要啟用或停用 AI 功能，您可以使用 AWS 管理主控台 或 API：
+ **主控台** – 導覽至 OpenSearch UI 應用程式的詳細資訊頁面，並從該處更新 AI 功能。  
![主控台中的管理 AI 助理功能頁面，顯示啟用聊天機器人和客服人員調查功能核取方塊和更新按鈕。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/opensearch-service/latest/developerguide/images/agentic-ai-manage-features.png)
+ **API** – 使用 [RegisterCapability](https://docs.aws.amazon.com/opensearch-service/latest/APIReference/API_RegisterCapability.html) API 來啟用 AI 功能，或使用 [DeregisterCapability](https://docs.aws.amazon.com/opensearch-service/latest/APIReference/API_DeregisterCapability.html) API 來停用它們。

## 區域可用性
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代理式 AI 功能提供如下 AWS 區域：
+ 亞太區域 (東京) – ap-northeast-1
+ 亞太區域 (雪梨) – ap-southeast-2
+ 歐洲 (法蘭克福) – eu-central-1
+ 歐洲 (斯德哥爾摩) – eu-north-1
+ 歐洲 (西班牙) – eu-south-2
+ 歐洲 (愛爾蘭) – eu-west-1
+ 美國東部 (維吉尼亞北部) – us-east-1
+ 美國東部 (俄亥俄) – us-east-2
+ 美國西部 (奧勒岡) – us-west-2

**Topics**
+ [關鍵功能](#application-ai-assistant-key-capabilities)
+ [定價和用量限制](#application-ai-assistant-pricing)
+ [安全](#application-ai-assistant-security)
+ [啟用和停用代理式 AI 功能](#application-ai-assistant-enable-disable)
+ [區域可用性](#application-ai-assistant-regions)
+ [Amazon OpenSearch Service 中的客服人員聊天](application-agentic-chat.md)
+ [Amazon OpenSearch Service 中的調查代理程式](application-investigation-agent.md)
+ [Amazon OpenSearch Service 中的代理程式記憶體](application-agentic-memory.md)