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# 故障診斷 TAMS 輸入
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如果您在處理 TAMS 內容時遇到問題，以下資訊可協助您識別和解決常見問題：

**身分驗證錯誤**  
如果您的任務因身分驗證錯誤而失敗，請確認下列事項：  
+ EventBridge 連線 ARN 正確，可從 MediaConvert 服務角色存取。
+ EventBridge 連線中的 OAuth 登入資料有效且未過期。
+ OAuth 範圍包含必要的 TAMS API 許可。
+ 您的 TAMS 伺服器可以存取並回應身分驗證請求。

**來源和流程錯誤**  
如果您的任務在來源或流程處理期間失敗，請確認下列事項：  
+ 來源 ID 是存在於 TAMS 伺服器上的有效 UUID。
+ 來源是具有有效流程參考的多重格式來源。
+ 流程包含指定時間範圍的區段。
+ 每個流程的區段總數不超過 10，000 個。

**時間範圍錯誤**  
如果您的任務因時間範圍錯誤而失敗，請確認下列事項：  
+ 您的時間範圍格式遵循正確的模式：`[start:nanoseconds_end:nanoseconds]`。
  + 例如： `[0:500000000_10:0]` – 從 0.5 秒 （含） 到 10.0 秒 （含）
+ 結束時間晚於開始時間。
+ 時間範圍對應至 TAMS 伺服器上的可用內容。

**網路連線問題**  
如果您的任務因網路錯誤而失敗，請確認下列事項：  
+ 您的 TAMS 伺服器可從網際網路存取，而不會被防火牆封鎖。
+ 您的伺服器可以處理來自 MediaConvert 的並行請求。
+ MediaConvert 和 TAMS 伺服器之間的網路延遲是合理的。
+ 您的伺服器有足夠的頻寬可供區段下載。
+ 您的 TAMS 伺服器 URL 使用 HTTPS 通訊協定，且只包含沒有來源 IDs或查詢參數的基本伺服器路徑。

如需詳細的錯誤資訊，請檢查 MediaConvert 主控台或 API 回應中的任務錯誤訊息。MediaConvert 提供 TAMS 相關問題的特定錯誤代碼，協助您識別根本原因：

**錯誤 3459：無效的來源格式**  
主要來源格式不是 `urn:x-nmos:format:multi`。確認您的來源 ID 指向 TAMS 伺服器上有效的多重格式來源。

**錯誤 3460：找不到流程**  
找不到指定來源的視訊、音訊或多流程。檢查您的來源是否包含具有適當格式識別符的有效流程。

**錯誤 3461：找不到區段**  
在指定的時間範圍內找不到客群。確認您的時間範圍對應至可用的內容，且指定流程存在客群。

**錯誤 3462：太多區段**  
對於指定的時間範圍，流程包含超過 10，000 個區段。使用較短的時間範圍或將您的內容分割成多個任務。

**錯誤 3464：缺少區段屬性**  
區段缺少必要的屬性，例如 `get_urls`、 `timerange`或 `url`。確認您的 TAMS 伺服器傳回完整的區段中繼資料，且您的基礎伺服器 URL 已使用 HTTPS 通訊協定正確格式化。

**注意**  
如果您持續遇到問題，請確認您的 TAMS 伺服器正確實作 BBC TAMS API 規格，而且所有必要的端點都可用且正常運作。