本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。 # 錯誤代碼 當轉碼任務遇到問題時，MediaConvert 會傳回錯誤代碼。您可以使用 Amazon EventBridge 來追蹤服務傳回的錯誤代碼。 MediaConvert 只會在任務達到 `COMPLETED` 狀態時向您的帳戶收費。您不需要為結束為 `ERROR` 狀態的任務付費。 以下提供 MediaConvert 傳回的錯誤代碼和訊息、其可能原因和解決方案的詳細資訊。若要尋找錯誤的相關資訊，您可以使用以下連結快速找到錯誤代碼。每個錯誤的詳細資訊可在 資料表之後取得。 **錯誤代碼** [1010](#1010) \| [1020](#1020) \| [1021](#1021) \| [1022](#1022) \| [1030](#1030) \| [1040](#1040) \| [1041](#1041) \| [1042](#1042) \| [1043](#1043) \| [1056](#1056) \| [1060](#1060) \| [1075](#1075) \| [1076](#1076) \| [1080](#1080) \| [1091](#1091) \| [1092](#1092) \| [1093](#1093) \| [1401](#1401) \| [1404](#1404) \| [1432](#1432) \| [1433](#1433) \| [1434](#1434) \| [151515](#1515) \| [1517](#1517) \| [152](#1522) \| [](#1550) [1601](#1601) \| [1602](#1602) \| 1602 \| [1603](#1603) \| [1700](#1700)9 \| [19](#1999)9 \| 1[440](#3400)9 [](#3401) [](#3403) [](#3404) [](#3408) [](#3450) [](#3451) [](#3452) [](#3453) [](#3454) [](#3455) [](#3456) [](#3457) [](#3458) [](#3999) 以下是錯誤代碼、故障診斷步驟和相關錯誤訊息的清單： **1010 \| 檔案存取錯誤** MediaConvert 無法開啟一或多個輸入檔案。 這表示：MediaConvert 嘗試存取您的輸入檔案，但無法開啟它。當檔案無法存取、損毀或格式不受支援時，通常會發生這種情況。這可能是因為 IAM 許可問題、不支援的檔案類型或不正確的 Amazon S3 路徑。 若要解決此問題： + 驗證檔案路徑是否正確。 + 確認您的 IAM 角色具有存取 檔案的適當許可。 + 確認您的輸入檔案為支援的格式。 + 嘗試下載檔案以確認其未損毀。 + 嘗試在媒體播放器中播放檔案，以驗證其完整性。 如需支援的輸入格式和轉碼器的詳細資訊，請參閱 [支援的輸入格式](reference-codecs-containers-input.md)。 錯誤訊息範例： 無法開啟輸入檔案 【*s3：//amzn-s3-demo-bucket/VIDEO.MP4*】：探查失敗/開啟：【找不到容器的剖析器】】 無法開啟輸入檔案 【*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/MANIFEST.M3U8*】：【探查失敗/開啟：【此 URL 的資訊清單檔案未正確形成：【*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/MANIFEST.M3U8*】。它包含多個 \#EXT-X-VERSION 標籤。修正資訊清單並重新提交您的任務。】】 無法開啟輸入檔案 【*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/MANIFEST.M3U8*】：【探查失敗/開啟：【此 URL 的資訊清單檔案版本比我們支援的最新版本：【*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/MANIFEST.M3U8*】。我們支援最多 【4】 的版本。】】 無法開啟輸入檔案 【*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/MANIFEST.M3U8*】：【探查失敗/開啟：【此 URL 的子資訊清單未正確形成：【*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/VARIANT.M3U8*】。它以 \#EXTINF 指定比 \#EXT-X-TARGETDURATION 更大的區段持續時間。問題出在此行：【\#EXTINF：13】。修正資訊清單並重新提交您的任務。】】 無法初始化管道 【字幕檔案 【*s3：//amzn-s3-demo-bucket/CAPTIONS.VTT*】 似乎不是正確的類型。】 (IS) 無法下載 *s3：//amzn-s3-demo-bucket/IMAGE.PNG* **1020 \| 缺少影片錯誤** MediaConvert 在您的輸入串流中找不到任何影片。 這表示：MediaConvert 能夠開啟您的檔案，但其中找不到任何影片內容。檔案可能僅限音訊，或具有格式不正確的視訊軌。 若要解決此問題： + 確認您的檔案確實包含影片內容。 + 確認 MediaConvert 支援視訊轉碼器。 + 嘗試使用標準視訊轉碼器重新編碼檔案。 如需支援的視訊轉碼器和容器的詳細資訊，請參閱 [支援的輸入格式](reference-codecs-containers-input.md)。 錯誤訊息範例： 您的輸入檔案 【*s3：//amzn-s3-demo-bucket/VIDEO.MP4*】 沒有轉碼器可以使用的影片。根據此支援的輸入視訊轉碼器和容器組合清單檢查您的輸入視訊轉碼器：https：//[https://docs.aws.amazon.com/mediaconvert/latest/ug/reference-codecs-containers-input.html\#reference-codecs-containers-input-video](https://docs.aws.amazon.com/mediaconvert/latest/ug/reference-codecs-containers-input.html#reference-codecs-containers-input-video)。 影片同步無法讀取足夠的良好影格，無法成功處理 在程式 【1】 中找不到影片 找不到具有 PID 【256】 之串流索引 【1】 的影片。 為任務指定的程式 ID 無效。0 不是有效的程式 ID。 **1021 \| 缺少音訊錯誤** MediaConvert 在您的輸入串流中找不到任何音訊。 這表示：MediaConvert 能夠開啟您的檔案，但其中找不到任何音訊內容。檔案可能僅限視訊，或具有格式不正確的音軌。 若要解決此問題： + 確認您的檔案確實包含音訊內容。 + 確認您已在任務設定中選取正確的音軌。 + 確認 MediaConvert 支援音訊轉碼器。 如需支援的音訊轉碼器和容器的詳細資訊，請參閱 [支援的輸入格式](reference-codecs-containers-input.md)。 錯誤訊息範例： 【selector-(*Audio Selector 1)*-track-1-drc】 上沒有解碼的音訊影格 在解碼任何影格之前，在 【selector-(*Audio Selector 1*)-track-1-drc】 上取消 Demuxer 和解碼器 **1022 \| 時間碼錯誤** MediaConvert 無法在您的輸入中找到或讀取時間碼。 這表示：MediaConvert 在輸入檔案中尋找特定類型的時間碼，但找不到它。當您將任務設定為使用檔案中不存在的時間碼來源時，就會發生這種情況。 若要解決此問題： + 將您的內嵌時間碼覆寫設定修改為無。 + 使用存在於輸入中的不同時間碼來源。 + 如果您的檔案沒有內嵌的時間碼，請將時間碼來源修改為「從 0 開始」。 如需時間碼組態選項的詳細資訊，請參閱 [設定時間碼](setting-up-timecode.md)。 錯誤訊息範例： 您可以將內嵌時間碼覆寫 (embeddedTimecodeOverride) 設定為使用 MDPM (USE\_MDPM)，但在輸入中找不到 MDPM 時間碼。將內嵌時間碼覆寫保留空白，或設定為無 (NONE)，然後重新提交您的任務。 **1030 \| 不支援的轉碼器錯誤** MediaConvert 不支援輸入檔案的編解碼器或容器。 這表示：您的輸入檔案使用 MediaConvert 無法處理的視訊或音訊轉碼器。並非所有媒體格式都受到支援，即使它們在標準媒體播放器中播放也一樣。 若要解決此問題： + 檢閱支援的輸入轉碼器和容器清單。 + 如果可能，請以不同的格式取得您的內容。 如需支援的輸入格式和轉碼器的詳細資訊，請參閱 [支援的輸入格式](reference-codecs-containers-input.md)。 錯誤訊息範例： 音軌 【1】 的音訊轉碼器 【*adpcm\_ms*】 不是支援的輸入音訊轉碼器 不支援的視訊輸入：【不支援*高 4：4：4 預測設定檔*】 視訊轉碼器 【*不明*】 不是支援的輸入視訊轉碼器 視訊轉碼器 【*svq1*】 不是支援的輸入視訊轉碼器 **1040 \| 任務設定相容性錯誤** 指定的組合中不支援一或多個任務的編碼設定。或者，編碼設定與輸入不相容。 這表示：您的任務設定包含不相容的選項，或需要輸入檔案中缺少的資訊。例如，您可能嘗試使用僅適用於特定輸入類型的設定。 若要解決此問題： + 檢閱特定錯誤訊息，了解哪些設定有問題的詳細資訊。 + 指定必要的設定，例如解析度或影格率，而不是使用「遵循來源」。 + 確認您的輸出設定與您選擇的轉碼器相容。 + 確認您的輸入和輸出路徑不同。 如需正確設定任務設定的詳細資訊，請參閱 [教學課程：設定任務設定](setting-up-a-job.md)。 錯誤訊息範例： 您未指定影片描述 【*1*】 的解析度，也沒有要遵循的輸入解析度。解決方法：指定寬度和高度，然後繼續您的任務。 您未指定影片描述 【*1*】 的影格率，也沒有要遵循的輸入影格率。解決方法：指定影格率，然後繼續您的任務。 為 audio\_selector 【*1*】 指定的音訊軌無效。在輸入容器中找不到音軌 【*1*】。 video\_description 【*1*】 不是有效的 AVC-Intra 操作點。無效的影格率 【*30/1*】。AVC Intra 類別 100、1920x1080、PROGRESSIVE 支援的影格率為 *【25/1、60000/1001、30000/1001、24000/1001、50/1*】 無效的解析度 【*640 x 1159*】，僅支援偶數值。 video\_description 【*1*】。 video\_description 【*1*】 不是有效的 AVC-Intra 操作點。無效的影格率 【*30/1*】。AVC Intra 類別 100、1920x1080、PROGRESSIVE 支援的影格率為 *【25/1、60000/1001、30000/1001、24000/1001、50/1*】 影格率設定為遵循，但輸入串流資訊中沒有影格率資訊 在任務中找到重複的輸入和輸出路徑 【*s3：//amzn-s3-demo-bucket/VIDEO.MP4*】。 初始化影片目標的編碼器時發生錯誤 【*1*】 【初始化失敗：所選影格率或解析度指定的層級無效。】 **1041 \| 加速相容性錯誤** 您的任務設定與加速轉碼不相容。 這表示：您已啟用加速轉碼，但此功能不支援某些任務設定。加速轉碼有特定的需求和限制。 若要解決此問題： + 檢閱特定錯誤訊息，以取得不相容設定的詳細資訊。 + 依照錯誤訊息中的建議修改您的任務設定。 + 檢閱加速轉碼需求的完整清單。 + 如果您需要不相容的功能，請考慮停用加速轉碼。 如需加速轉碼需求和限制的詳細資訊，請參閱 [加速轉碼任務設定需求](job-requirements.md)。 錯誤訊息範例： 您的任務設定與加速轉碼不相容。調整您的任務設定，如下所示：【在下列輸出中停用插補影格率轉換：【*1*】。在下列輸出中選擇 Deinterlace 作為 deinterlacer 模式來停用反向電視：【*2*】。】 **1042 \| 加速需求錯誤** 此任務不需要足以進行加速轉碼的處理能力。 這表示：您的任務太小或太簡單，無法從加速轉碼中看到有意義的好處。設定加速的負荷實際上可能會讓任務需要更長的時間。 若要解決此問題： + 停用此任務的加速轉碼。 + 考慮將加速轉碼用於更複雜的任務，這些任務需要 10 分鐘或更長時間才能執行。 + 如果適當，請考慮將較小的任務批次處理在一起。 錯誤訊息範例： 此任務不需要足夠的處理能力，即可受益於加速轉碼。停用加速轉碼，然後重新提交您的任務。 **1043 \| 加速輸入錯誤** MediaConvert 無法搭配您的輸入檔案使用加速轉碼。 這表示：您的輸入檔案與加速轉碼不相容。此功能僅適用於[特定輸入格式]()。 若要解決此問題： + 停用此任務的加速轉碼。 + 檢閱相容的輸入需求。 錯誤訊息範例： 您的輸入檔案與加速轉碼不相容。停用加速轉碼並重新提交您的任務。 **1056 \| 檔案開啟錯誤** 此服務無法開啟輸入或輸出檔。 這表示：MediaConvert 嘗試存取您的檔案，但發生錯誤。這可能是由於許可問題、檔案損毀或不支援的檔案格式。 若要解決此問題： + 驗證輸入和輸出位置的 IAM 許可。 + 下載檔案以確認檔案未損毀。 + 確認您使用的是[支援的檔案格式](reference-codecs-containers-input.md)。 + 使用主控台中的瀏覽按鈕來驗證正確的 S3 路徑。 錯誤訊息範例： Demuxer：【轉碼器無法讀取此媒體區段：【*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/SEGMENT\_00001.TS*】。區段會列在此 HLS 子資訊清單中：【*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/MANIFEST.M3U8*】。檢查區段以確保其格式正確且未損毀。】 MGILoaderMOV 【*s3：//amzn-s3-demo-bucket/VIDEO.MOV*】 檔案包含不支援的像素格式。 MGILoaderMOV 無法開啟 【*s3：//amzn-s3-demo-bucket/VIDEO.MOV*】 檔案：[-1094995529】 **1060 \| 時間碼剪輯錯誤** 關聯輸入串流中，指定輸入剪輯的開始和結束時間軸不存在。 這表示：您已使用與輸入檔案中可用的時間碼不相符的時間碼來設定輸入剪輯。當您檔案的內嵌時間碼未在 00：00：00：00 開始時，通常會發生這種情況。 若要解決此問題： + 將任務設定下的輸入時間碼來源和時間碼組態來源設定為從 0 開始。 + 修改您的剪輯開始和結束時間，以符合檔案中的實際時間碼。 + 設定剪輯點時，請使用檔案中的內嵌時間碼做為參考。 + 使用媒體分析工具來檢查輸入的實際持續時間和時間碼範圍。 如需 MediaConvert 如何處理時間碼和輸入時間軸的詳細資訊，請參閱 [輸入時間軸](specifying-inputs.md#input-timelines)。 錯誤訊息範例： 在輸入號碼 【*1】 中找不到剪輯開始時間碼 【00：12：55；00*】** 解碼器已關閉。沒有圖片解碼。 Demuxer 無法嘗試裁剪開始時間碼 【*00：16：37：00*】 在輸入號碼 【*1***】 中找不到剪輯區域 【*00：00：00：00】 到 【00：00：07：12*】 **1075 \| Demux 結構錯誤** 解構時，MediaConvert 無法從有問題的檔案復原。 這表示：您的輸入檔案發生結構問題，導致 MediaConvert 無法正確讀取。檔案可能會損毀、不完整或使用非標準設定建立。 若要解決此問題： + 確認您已提供支援的輸入格式。 + 確認您的檔案已完全上傳至 Amazon S3。 + 在提交任務之前，請嘗試重新編碼或複寫來源檔案。 + 如果問題仍然存在，請聯絡 支援。 如需支援的輸入格式和需求的詳細資訊，請參閱 [支援的輸入格式](reference-codecs-containers-input.md)。 錯誤訊息範例： 無法開啟輸入檔案 【*s3：//amzn-s3-demo-bucket/file.mp4*】：【探查失敗/開啟：【在檔案中找不到移動方塊】】 初始化檔案 【*s3：//amzn-s3-demo-bucket/audio.mp4*】 的 demux 資訊時發生錯誤 （不相容的音訊串流） Demuxer：【軌道外的第一個方塊】 初始化檔案 【s3：//amzn-s3-demo-bucket/captions.vtt】 的 demux 資訊時發生錯誤 （不相容的容器標頭） Demuxer：【無效的 AVC 標頭】 **1076 \| 檔案截斷錯誤** MediaConvert 無法從其中一個輸入檔案讀取。檔案可能有意外的檔案結尾。 這表示：MediaConvert 開始讀取您的輸入檔案，但遇到突然結束，表示檔案被截斷或不完整。 若要解決此問題： + 確認您的檔案已完全上傳至 Amazon S3。 + 驗證檔案是否在媒體播放器中正確播放。 + 嘗試從其來源重新編碼或重新匯出檔案。 + 驗證您的輸入檔為有效且正確截斷。 如需疑難排解檔案上傳問題的詳細資訊，請參閱[疑難排解 Amazon S3 上傳問題](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/troubleshooting-upload-issues.html)。 錯誤訊息範例： Demuxer：【ReadPacketData 檔案讀取失敗 - 檔案結尾命中長度 【*93524619*】。檔案是否已截斷？】 音訊輸入管道錯誤：【Demuxer：【ReadPacketData 檔案讀取失敗 - 檔案命中結尾長度 【*123251788*】。檔案是否已截斷？】】 **1080 \| MXF 組態錯誤** 任務中設定 MXF 輸出設定的方式發生問題。 這表示：您的 MXF 輸出設定包含無效或不相容的選項。MXF 是一種專業格式，對有效檔案有嚴格的要求。 若要解決此問題： + 檢閱 MXF 輸出設定是否有無效的組合。 + 確認您的視訊和音訊設定符合 MXF 規格。 + 考慮使用 MXF 設定檔預設集做為起點。 如需 MXF 輸出需求和規格的詳細資訊，請參閱 [建立 MXF 輸出](mxf.md)。 錯誤訊息範例： MXF\_muxer 【1】：BadFilePath （狀態 0x7) **1091 \| 輸出加密錯誤** 加密一或多個任務輸出時發生錯誤。 這表示：MediaConvert 無法套用您指定的 DRM 或加密。這通常是因為許可問題或加密組態問題而發生。 若要解決此問題： + 確認您選擇的 IAM 角色具有叫用 SPEKE 的許可。 + 確認您的 SPEKE API 端點已正確設定並可存取。 + 檢閱特定錯誤訊息，以取得加密失敗的詳細資訊。 + 請參閱有關適當角色組態的指引。 如需設定 DRM 加密的詳細資訊，請參閱 [中的內容加密和 DRM AWS Elemental MediaConvert](implementing-digital-rights-management-drm.md)。 錯誤訊息範例： SPEKE keyserver 請求失敗：*-無法剖析回應 xml 回應碼 【200】HTTP/1.1 200 OK 日期：*... SPEKE keyserver 請求失敗：*-回應代碼 【403】HTTP/1.1 403 禁止日期：*... SPEKE keyserver 請求失敗：*-回應代碼 【500】HTTP/1.1 500 內部伺服器錯誤日期*... SPEKE keyserver 請求失敗：*-OpenSSL SSL\_connect：連線 abcdefg123.execute-api.us-west-2.amazonaws.com：443 的對等連線重設* 【GenerateKey】 找不到 【*https://abcdefg123.execute-api.ap-south-1.amazonaws.com/UAT/encryptionKeys*】 的金鑰 【*0*】 **1092 \| 音訊解碼錯誤** MediaConvert 無法解碼一或多個輸入音訊串流。 這表示：雖然在技術上支援您的音訊格式，但您的特定音訊串流中存在異常或損毀的情況，阻止 MediaConvert 處理它。 若要解決此問題： + 驗證音訊是否在媒體播放器中正確播放。 + 嘗試僅擷取和重新編碼檔案的音訊部分。 + 確認您的音訊串流對其轉碼器使用標準設定。 + MediaConvert 支援編解碼器和容器，但音訊來源發生問題，導致轉碼器無法讀取。 錯誤訊息範例： 解碼器：【Dolby 解碼器錯誤：解碼器無法解碼輸入前 100 個影格中的音訊影格標頭。您的音訊來源已損毀，或以轉碼器不支援的格式顯示。如需支援的音訊輸入清單，請參閱 文件。如需 MediaConvert，請參閱 https：//https://docs.aws.amazon.com/mediaconvert/latest/ug/reference-codecs-containers-input.html。】 **1093 \| 音訊描述錯誤** MediaConvert 遇到音訊描述設定的錯誤。 這表示：您未正確設定音訊描述 (AD) 設定。使用 AD 功能時，您需要同時指定 AD 音訊通道和有效的 AD 資料通道。 若要解決此問題： + 在包含 AD 資料串流的輸入中指定正確的頻道。 + 如果您的輸入沒有 AD 資料，請同時移除 AD 音訊通道和 AD 資料通道設定。 + 檢閱文件以取得適當的組態。 如需正確設定音訊描述的詳細資訊，請參閱 [音訊描述](audio-descriptions.md)。 錯誤訊息範例： 您指定的音訊描述 (AD) 資料通道不包含 AD 資料串流。當您指定 AD 音訊頻道時，這是必要的。若要解決：在包含 AD 資料串流的輸入中指定頻道，或從輸出混音設定中移除 AD 音訊頻道和 AD 資料頻道。然後重新提交您的任務。 **1401 \| S3 存取遭拒錯誤** Amazon S3 拒絕存取檔案或儲存貯體。 這表示：MediaConvert 沒有從輸入位置讀取或寫入輸出位置的許可。這通常是因為不正確的 IAM 許可或儲存貯體政策所致。 若要解決此問題： + 驗證輸入和輸出 Amazon S3 儲存貯體上的儲存貯體政策。 + 確認您在任務中指定的 IAM 角色具有必要的許可。 + 確定建立任務的 IAM 使用者具有適當的許可。 + 如需指引，請參閱[設定 IAM 許可](iam-role.md)。 如需 Amazon S3 存取許可和儲存貯體政策的詳細資訊，請參閱《*Amazon S3 使用者指南*》中的[使用儲存貯體政策和使用者政策](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/using-iam-policies.html)。 錯誤訊息範例： 無法開啟輸入檔案 【*s3：//amzn-s3-demo-bucket/file.webm*】：【探查失敗/開啟：【無法讀取輸入串流：【無法讀取資料：拒絕存取 【*s3：//amzn-s3-demo-bucket/file.webm】*】】】 Demuxer：【無法讀取資料：錯誤快取檔案】 無法寫入輸出檔案 【*s3：//amzn-s3-demo-bucket/file\_00001.ts*】：【無法寫入資料：拒絕存取】 音訊輸入管道錯誤：【Demuxer：【無法讀取資料：錯誤快取檔案】】 您提供的角色未獲授權，無法在目的地 S3 儲存貯體上執行 kms:Decrypt。檢查您的角色是否具有正確的許可，以及您已指定正確的 S3 儲存貯體。 **1404 \| 找不到檔案錯誤** MediaConvert 找不到檔案或 Amazon S3 儲存貯體。 這表示：您在任務中指定的 Amazon S3 檔案或儲存貯體不存在，或 MediaConvert 無法存取。這可能是因為路徑中的錯別字、缺少檔案或許可問題。 若要解決此問題： + 驗證 Amazon S3 儲存貯體和檔案路徑是否正確。 + 確認檔案確實存在於指定位置。 + 確認您的 IAM 角色具有存取儲存貯體的許可。 + 嘗試使用主控台的瀏覽按鈕來選取您的檔案。 如需 Amazon S3 儲存貯體和存取控制的詳細資訊，請參閱《[Amazon S3 文件》中的使用 Amazon S3 儲存貯](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/UsingBucket.html)體和[使用儲存貯體政策和使用者政策](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/using-iam-policies.html)。 Amazon S3 錯誤訊息範例： 無法開啟輸入檔案 【*s3：//amzn-s3-demo-bucket/file.mp4*】：【探查失敗/開啟中：【無法讀取輸入串流：【無法讀取資料：HeadObject 失敗】】】 **1432 \| IAM 角色許可錯誤** MediaConvert 任務設定中指定的角色沒有必要的許可或有其他問題。 這表示：您提供的 IAM 角色存在，但沒有 MediaConvert 存取 資源所需的許可。 若要解決此問題： + 確認您的 IAM 角色具有正確的政策附件。 + 確認角色具有存取 Amazon S3 儲存貯體的許可。 + 請確定角色將 MediaConvert 列為信任的實體。 + 如需指引，請參閱[設定 IAM 許可](iam-role.md)。 如需設定具有 MediaConvert 適當許可的 IAM 角色的詳細資訊，請參閱[設定 IAM 許可](iam-role.md)。 錯誤訊息範例： 無法開啟輸入檔案 【*s3：//amzn-s3-demo-bucket/file.mp4*】：【探查失敗/開啟：【無法讀取輸入串流：【無法讀取資料：RESOURCE\_ROLE\_ARN 中提供的角色無效】】】 **1433 \| IAM 角色遺失錯誤** MediaConvert 任務設定中指定的角色不存在。 這表示：您已提供 MediaConvert 找不到的 IAM 角色 ARN。角色可能已刪除，或者您可能在 ARN 中有錯別字。 若要解決此問題： + 確認 IAM 角色存在於您的 中 AWS 帳戶。 + 確認角色 ARN 中沒有任何錯別字。 + 如有必要，請使用[設定 IAM 許可](iam-role.md)中的指引建立新的角色。 + 確認任務已指定正確的 IAM 角色。 如需為 MediaConvert 建立和設定 IAM 角色的詳細資訊，請參閱[設定 IAM 許可](iam-role.md)。 錯誤訊息範例： 無法擔任角色。檢查角色是否存在，以及 MediaConvert 是否為信任的實體。 **1434 \| IAM 信任政策錯誤** MediaConvert 任務設定中指定的角色沒有必要的許可。 這表示：MediaConvert 無法擔任您提供的 IAM 角色。當角色的信任政策不包含 MediaConvert 做為信任的服務時，通常會發生這種情況。 若要解決此問題： + 確認您的 IAM 角色與 MediaConvert 具有信任關係。 + 確認信任政策格式正確。 + 如需設定信任關係的指引，請參閱[設定 IAM 許可](iam-role.md)。 + 確認任務已指定正確的 IAM 角色，且該角色具有 MediaConvert 做為信任的實體。 如需設定 IAM 角色信任關係的詳細資訊，請參閱[設定 IAM 許可](iam-role.md)。 錯誤訊息範例： 無法開啟輸入檔案 *s3：//amzn-s3-demo-bucket/file.mp4*】：【探查失敗/開啟中：【無法讀取輸入串流：【無法讀取資料：AssumeRole 失敗】】】 **1515 \| IAM 角色格式錯誤** MediaConvert 任務設定中指定的角色沒有必要的許可或格式不正確。 這表示：您提供的 IAM 角色 ARN 發生問題。它可能格式不正確或缺少必要的許可。 若要解決此問題： + 確認角色 ARN 的格式正確。 + 確認角色具有必要的許可。 + 請確定角色將 MediaConvert 列為信任的實體。 + 如需指引，請參閱[設定 IAM 許可](iam-role.md)。 + 確認任務已指定正確的 IAM 角色，且該角色具有正確的許可。 如需 IAM 角色 ARN 格式和許可的詳細資訊，請參閱[設定 IAM 許可](iam-role.md)。 錯誤訊息範例： 無效的角色 ARN 格式。請檢查角色 ARN，然後再試一次。 **1517 \| S3 寫入錯誤** MediaConvert 寫入 Amazon S3 時發生錯誤。 這表示：在輸出檔案的寫入/上傳過程中，對 Amazon S3 的呼叫失敗。 若要解決此問題： + 確認您指定的 IAM 角色具有目的地儲存貯體的 s3：PutObject 許可。 + 驗證可能限制目的地儲存貯體寫入操作的儲存貯體政策。 + 確保目的地儲存貯體存在且位於正確位置 AWS 區域。 + 驗證 Amazon S3 端點的網路連線能力。 如需 Amazon S3 許可和存取控制的詳細資訊，請參閱 [Amazon S3 中的存取控制](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/access-control-overview.html)。 **1522 \| 處理逾時錯誤** 此任務有非預期的逾時。 這表示：您的任務花費的時間超過允許的處理時間上限，並已終止。這是內部系統限制，而不是內容或設定的問題。 若要解決此問題： + 如需協助 支援 ，請聯絡 。 + 考慮將非常大型的任務分成較小的區段。 錯誤訊息範例： 發生內部錯誤，您的任務逾時。聯絡 支援。 **1550 \| 加速系統錯誤** 加速轉碼發生非預期的內部錯誤。 若要解決此問題： + 嘗試在不加速轉碼的情況下再次執行任務。 + 如果問題仍然存在，請聯絡 支援。 如需加速轉碼的詳細資訊，請參閱 [加速轉碼](accelerated-transcoding.md)。 錯誤訊息範例： 加速錯誤 **1601 \| Nielsen 浮水印錯誤** MediaConvert 遇到 Nielsen Watermarking 錯誤。 這表示：Nielsen 音訊浮水印程序期間發生錯誤。Nielsen 浮水印會將聽不到的識別碼嵌入音訊內容中，以用於對象測量。 若要解決此問題： + 確認您的 Nielsen 浮水印設定已正確設定。 + 確認您擁有有效的 Nielsen 登入資料和參數。 + 確保音訊輸入與 Nielsen 浮水印要求相容。 + 如果問題仍然存在，請聯絡 Nielsen 支援。 如需 MediaConvert 中 Nielsen 浮水印的詳細資訊，請參閱 [使用 Nielsen 浮水印](nielsen-watermarking.md)。 **1602 \| NexGuard 浮水印錯誤** MediaConvert 遇到 NexGuard Watermarking 錯誤。 這表示：NexGuard 浮水印程序期間發生錯誤。NexGuard 浮水印會將鑑識追蹤資訊嵌入影片內容中，以進行內容保護和盜版追蹤。 若要解決此問題： + 確認您的 NexGuard 浮水印設定已正確設定。 + 確認您的視訊輸入符合 NexGuard 的要求。 + 確保您擁有有效的 NexGuard 授權。 + 如果問題仍然存在，請聯絡 NexGuard 支援。 **1603 \| Kantar Watermark 錯誤** MediaConvert 遇到 Kantar Watermarking 錯誤。 這表示：Kantar 音訊浮水印程序期間發生錯誤。Kantar 浮水印會將聽不到的識別碼嵌入音訊內容中，以用於對象測量。 若要解決此問題： + 確認您的 Kantar 浮水印設定已正確設定。 + 確認您的音訊輸入符合 Kantar 對取樣率、位元深度和頻道計數的要求。 + 確保您擁有有效的 Kantar 授權。 + 如果問題仍然存在，請聯絡 Kantar Support。 如需 MediaConvert 中 Kantar 浮水印的詳細資訊，請參閱 [使用 Kantar 進行音訊浮水印](kantar-watermarking.md)。 **1700 \| Dolby 前置處理器錯誤** MediaConvert 遇到 Dolby Vision 前置處理器的錯誤。 這表示：Dolby Vision 預處理階段期間發生錯誤。Dolby Vision 處理需要特定的中繼資料和組態，才能正確處理 HDR 內容。 若要解決此問題： + 確認您的輸入檔案包含有效的 Dolby Vision 中繼資料。 + 確認您的 Dolby Vision 設定已正確設定。 + 確保您的輸入檔案符合 Dolby Vision 處理的要求。 + 如果問題仍然存在，請聯絡 支援。 如需 MediaConvert 中 Dolby Vision 處理的詳細資訊，請參閱 [使用 建立 Dolby Vision 輸出 AWS Elemental MediaConvert](dolby-vision.md)。 錯誤訊息範例： 您的輸入 【%i】 在影格 X 上包含無效的 Dolby Vision 中繼資料。若要解決此問題：請檢查您的輸入是否有有效的 Dolby Vision 中繼資料。然後重新提交您的任務。 **1999 年 \| 非預期的系統錯誤** 發生非預期的錯誤。 這表示：MediaConvert 發生內部錯誤。這是非預期問題的一般錯誤代碼。 若要解決此問題： + 檢閱特定錯誤訊息以取得任何可行的資訊。 + 對於音訊/視訊同步問題，請嘗試將音訊持續時間設定為符合視訊持續時間。 + 如果錯誤仍然存在，請聯絡 支援。 錯誤訊息範例： 您的輸入具有低影格率和音訊，會持續超過影片結尾。MediaConvert 無法同步音訊和視訊，也無法建立輸出。若要解決此問題：在輸出音訊容器設定中將音訊持續時間設定為符合視訊持續時間，或手動修剪輸入，使音訊和視訊持續時間完全相符。然後重新提交您的任務。 Post Transcode 工作失敗。請參閱先前的日誌訊息，了解失敗的原因。 未知錯誤 任務失敗，出現意外錯誤：std：：bad\_alloc 影片同步在輸入中找不到有效的時間戳記系列 無法遞交單一檔案 影片管道無法啟動 *空白錯誤訊息* gpu 【0】 管道上的編碼器執行時間錯誤 【以重新排序 FIFO 處理 GOP 資料時發生錯誤】。 **3400 \| HLS 資訊清單錯誤** 您的 HLS 輸入不符合 MediaConvert 支援的 HLS 輸入需求。 這表示：HLS 資訊清單檔案或其參考區段發生問題。常見問題包括格式不正確的資訊清單、不支援的功能或 URL 長度限制。 若要解決此問題： + 檢閱特定錯誤訊息，以取得 HLS 問題的詳細資訊。 + 確認您的資訊清單檔案遵循 HLS 規格。 + 確保您的資訊清單檔案大小低於 16 MB。 + 檢閱 HLS 輸入需求。 如需 HTTP 輸入需求和 HLS 資訊清單規格的詳細資訊，請參閱 [HLS 輸入需求](using-hls-inputs.md)。 錯誤訊息範例： 3400：MediaConvert 無法開啟下列 HLS 輸入https：//*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/...excessively\_long\_example\_URL\_truncated\_for\_docs.../index.m3u8*。輸入 URL 超過 900 個字元的字元計數限制。將字元計數減少為 900 個字元或更少，然後重新提交您的任務。若要尋找輸入 URL 字元計數，請將您輸入的輸入與 HLS 資訊清單中個別參考的檔案合併。例如，如果您的輸入是 https://www.example.com/manifest.m3u8?key1=value1&key2=value2，並列出具有路徑 file/path/segment\_ts\_720\_0001.ts 的區段，則輸入 URL 將為 https://www.example.com/file/path/segment\_ts\_720\_0001.ts?key1=value1&key2=value2，長度為 80 個字元。 3400：MediaConvert 無法開啟下列 HLS 輸入：https：//*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/HLS/manifest.m3u8*。此資訊清單格式錯誤：https：//*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/HLS/sub-manifest.m3u8*。修正資訊清單，然後重新提交您的任務。 3400：MediaConvert 無法開啟下列 HLS 輸入：https：//*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/HLS/manifest.m3u8*。此資訊清單的檔案大小大於 MediaConvert 支援的檔案大小：*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/HLS/sub-manifest.m3u8*。MediaConvert 支援高達 16 MB 的資訊清單檔案大小。 3400：MediaConvert 無法開啟下列輸入：https：//*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/HLS/manifest.m3u8*。原因：... **3401 \| HTTP 身分驗證錯誤** 您為需要身分驗證的輸入檔案指定 HTTP(S) URL。 這表示：您的 HTTP 輸入受密碼保護或需要身分驗證，但 MediaConvert 不支援將登入資料傳遞至 HTTP 伺服器。 若要解決此問題： + 從 HTTP 伺服器移除此檔案的身分驗證要求。 + 下載檔案並改為上傳至 Amazon S3。 如需 HTTP 輸入需求和限制的詳細資訊，請參閱 [HTTP 輸入需求](http-input-requirements.md)。 錯誤訊息範例： 3401：存取 '*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/index.m3u8REMOVED=true*' 需要授權。 **3403 \| HTTP 禁止錯誤** 您為輸入檔指定了 HTTP URL，但 HTTP 伺服器拒絕請求。 這表示：託管輸入檔案的 HTTP 伺服器正在主動拒絕連線。這可能是因為存取限制或伺服器組態問題。 若要解決此問題： + 驗證 URL 是否正確。 + 如需存取許可，請聯絡管理 HTTP 伺服器的團隊。 + 請考慮下載檔案並改為上傳至 Amazon S3。 如需 HTTP 輸入需求和限制的詳細資訊，請參閱 [HTTP 輸入需求](http-input-requirements.md)。 錯誤訊息範例： 3403：禁止存取 '*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/index.m3u8REMOVED=true*'。 **3404 \| HTTP 找不到錯誤** 您為輸入檔指定了 HTTP URL，但 HTTP 伺服器沒有該檔案。 這表示：HTTP 伺服器在您指定的位置找不到 檔案。檔案可能已移動、重新命名或刪除。 若要解決此問題： + 確認 URL 中沒有任何錯別字。 + 確認檔案存在於指定的位置。 + 驗證檔案是否已移動或重新命名。 如需 HTTP 輸入需求和故障診斷的詳細資訊，請參閱 [HTTP 輸入需求](http-input-requirements.md)。 錯誤訊息範例： 3404：找不到 '*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/index.m3u8REMOVED=true*'。 **3408 \| HTTP 上傳錯誤** 您為輸入檔指定了 HTTP URL，但上傳失敗，原因與 3401、3403 和 3404 錯誤無關。 這表示：MediaConvert 嘗試存取 HTTP 輸入時發生意外問題。這可能是因為網路問題、伺服器組態問題或其他 HTTP 相關錯誤。 若要解決此問題： + 嘗試直接存取 URL 以驗證其是否正常運作。 + 請聯絡管理 HTTP 伺服器的團隊。 + 請考慮下載檔案並改為上傳至 Amazon S3。 + 如果問題仍然存在，請聯絡 支援。 如需 HTTP 輸入需求和故障診斷的詳細資訊，請參閱 [HTTP 輸入需求](http-input-requirements.md)。 錯誤訊息範例： 3408：從 HTTP 來源上傳檔案時發生錯誤：連線逾時。 **3450 \| HTTP 伺服器錯誤** 您為輸入檔指定了 HTTP URL，但 HTTP 伺服器傳回錯誤或失敗。 這表示：MediaConvert 嘗試存取您的檔案時，HTTP 伺服器遇到內部錯誤。這是託管內容的伺服器的問題，而不是 MediaConvert 的問題。 若要解決此問題： + 請聯絡負責 HTTP 伺服器的團隊。 + 請嘗試直接存取 檔案，以查看您是否收到相同的錯誤。 + 請考慮下載檔案並改為上傳至 Amazon S3。 如需 HTTP 輸入需求和故障診斷的詳細資訊，請參閱 [HTTP 輸入需求](http-input-requirements.md)。 錯誤訊息範例： 3450：存取 時遇到錯誤：'*s3：//amzn-s3-demo-bucket/file.mp4*'。 **3451 \| HTTP 連線錯誤** 您已為輸入檔案指定 HTTP URL，但 MediaConvert 無法連線至 HTTP 伺服器。 這表示：MediaConvert 無法與 HTTP 伺服器建立連線。伺服器可能已關閉、無法連線，或 URL 可能不正確。 若要解決此問題： + 驗證 URL 是否正確。 + 驗證伺服器是否在線上且可存取。 + 嘗試直接從瀏覽器存取 URL。 + 請考慮下載檔案並改為上傳至 Amazon S3。 如需 HTTP 輸入需求和網路連線的詳細資訊，請參閱 [HTTP 輸入需求](http-input-requirements.md)。 錯誤訊息範例： 3451：存取 時無法連線伺服器：'*s3：//amzn-s3-demo-bucket/file.mp4*'。 **3457 \| 輸入政策限制錯誤** 您已指定政策不允許的輸入位置。 這表示：您的 AWS 帳戶 具有輸入政策，限制 MediaConvert 可以使用的輸入位置，而您指定的輸入位置違反此政策。 若要解決此問題： + 使用符合組織政策的輸入位置。 + 如果您需要政策的例外狀況，請聯絡您的 AWS 管理員。 + 將您的內容傳輸到核准的輸入位置。 + 指定允許的輸入位置，然後重新提交您的任務。 如需輸入政策和限制的詳細資訊，請參閱 [如何使用輸入政策允許或禁止輸入位置類型](disallow-inputs.md#input-policies)。 錯誤訊息範例： 3457：您指定政策不允許的輸入位置：'*s3：//amzn-s3-demo-bucket/file.mp4*。指定允許的輸入位置，然後重新提交您的任務。 **3452 \| 空格錯誤的格式不正確 URL** 您為 HTTP 輸入指定的 URL 格式錯誤。 這表示：您提供的 HTTP URL 未遵循適當的 URL 格式標準，且無法由 MediaConvert 處理。 若要解決此問題： + 確認您的 URL 格式正確且通訊協定正確 (http：// 或 https：//)。 + 確保 URL 不包含空格或其他不支援的字元。 + 在 Web 瀏覽器中測試 URL 以確認是否可存取。 如需 HTTP 輸入需求的詳細資訊，請參閱 [HTTP 輸入需求](http-input-requirements.md)。 錯誤訊息範例： 3452：URL '*http://example.com/invalid url with spaces*' 格式錯誤。 **3453 \| HTTP 重新導向錯誤** 存取 HTTP 輸入時，MediaConvert 無法遵循重新導向。 這表示：基於安全性和可靠性考量，您的 HTTP 輸入 URL 會重新導向至另一個位置，但 MediaConvert 不支援遵循 HTTP 重新導向。 若要解決此問題： + 直接使用最終目的地 URL，而不是重新導向 URL。 + 請聯絡伺服器管理員以取得內容的直接 URL。 + 請考慮下載檔案並改為上傳至 Amazon S3。 如需 HTTP 輸入需求的詳細資訊，請參閱 [HTTP 輸入需求](http-input-requirements.md)。 錯誤訊息範例： 3453：MediaConvert 在存取您的輸入時無法遵循重新導向：https：//*http://example.com/redirect-url*。如需 HTTP(S) 輸入需求的資訊，請參閱 https：//https://docs.aws.amazon.com/mediaconvert/latest/ug/upload-input-files.html\#http-input-requirements。 **3454 \| DNS 解析錯誤** 存取 HTTP 輸入時，名稱解析失敗。 這表示：MediaConvert 無法將 HTTP URL 中的網域名稱解析為 IP 地址。網域可能不存在、暫時無法使用，或發生 DNS 組態問題。 若要解決此問題： + 確認您的 URL 中的網域名稱正確且存在。 + 檢查網域是否可從其他位置存取。 + 如果這是暫時 DNS 問題，請等待並重試。 + 如果可能，請考慮使用 IP 地址，而非網域名稱。 如需 HTTP 輸入需求的詳細資訊，請參閱 [HTTP 輸入需求](http-input-requirements.md)。 錯誤訊息範例： 3454：存取時名稱解析失敗：'*http://nonexistent-domain.example.com/video.mp4*'。 **3455 \| SSL/TLS 錯誤** 存取 HTTPS 輸入時遇到 SSL 失敗。 這表示：MediaConvert 在嘗試存取 HTTPS 輸入時遇到 SSL/TLS 憑證或連線問題。這可能是因為憑證過期、憑證鏈問題或不支援的 SSL 組態所致。 若要解決此問題： + 確認您的 HTTPS 伺服器的 SSL 憑證有效且未過期。 + 檢查憑證鏈是否已正確設定。 + 確保伺服器支援現代 SSL/TLS 通訊協定。 如需 HTTPS 輸入需求的詳細資訊，請參閱 [HTTP 輸入需求](http-input-requirements.md)。 錯誤訊息範例： 3455：存取時遇到 SSL 失敗：'*https://example.com/video.mp4*'。 **3456 \| HTTP 伺服器地址無效** 輸入 URL 的 HTTP 伺服器地址無效。 這表示：HTTP URL 的伺服器地址部分包含無效的字元或格式，以防止 MediaConvert 與其連線。 若要解決此問題： + 確認 URL 中的伺服器地址格式正確。 + 檢查主機名稱或 IP 地址中是否有任何無效字元。 + 確保連接埠號碼 （如果指定） 有效。 如需 HTTP 輸入需求的詳細資訊，請參閱 [HTTP 輸入需求](http-input-requirements.md)。 錯誤訊息範例： 3456：URL '*http://invalid-server-address/video.mp4*' 的 HTTP 伺服器地址 '*invalid-server-address*' 無效。 **3458 \| 不支援 Ranged-GET** 您提供的 URL 不支援範圍 GET 請求。 這表示：MediaConvert 需要 HTTP 伺服器支援部分內容請求 (HTTP 範圍請求），但您的伺服器不支援此功能。 若要解決此問題： + 設定您的 HTTP 伺服器以支援範圍 GET 請求。 + 下載檔案並改為上傳至 Amazon S3。 + 使用支援範圍 GET 請求的不同 HTTP 伺服器。 如需 HTTP 輸入需求的詳細資訊，請參閱 [HTTP 輸入需求](http-input-requirements.md)。 錯誤訊息範例： 3458：您提供的 URL 不支援 ranged-GET 請求：'*http://example.com/video.mp4*'。 **3999 \| HTTP 意外錯誤** 發生從 HTTP 伺服器擷取輸入檔案的相關意外錯誤。 這表示：MediaConvert 在嘗試存取 HTTP 輸入時遇到意外問題。這是 HTTP 相關問題的一般錯誤代碼，不符合其他特定錯誤類別。 若要解決此問題： + 請嘗試手動下載檔案，以確認檔案可供存取。 + 如果您可以下載，請將其上傳至 Amazon S3，並使用它做為您的輸入。 + 如果您無法下載，請聯絡管理 HTTP 伺服器的團隊。 + 如果您可以下載，但仍收到 Amazon S3 的此錯誤，請聯絡 支援。 如需 HTTP 輸入需求和故障診斷的詳細資訊，請參閱 [HTTP 輸入需求](http-input-requirements.md)。 錯誤訊息範例： 3999：存取 HTTP 輸入時發生非預期錯誤：內部伺服器錯誤。