本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 的產品定價 AWS Marketplace
<a name="pricing"></a>

身為 AWS Marketplace 賣方，您可以選擇您產品的定價模式。對於付費產品， 會向客戶 AWS Marketplace 收取軟體費用。公開清單使用美元 (USD)。私人優惠支援美元、歐元、英鎊、UD、日元和盧比 （僅適用於印度的賣家）。免費或開放原始碼軟體免費提供給客戶。本主題提供有關 中軟體產品的定價模型和定價的資訊 AWS Marketplace。

如需退款的詳細資訊，請參閱 [中的退款和取消 AWS Marketplace](refunds.md)。

**Topics**
+ [定價概觀](pricing-overview.md)
+ [定價模型](pricing-models.md)
+ [私有優惠的多貨幣定價](multi-currency-pricing.md)
+ [變更定價模型](changing-pricing-models.md)
+ [變更價格](#changing-prices)
+ [私人優惠](private-offers.md)
+ [中的退款和取消 AWS Marketplace](refunds.md)

# 定價概觀
<a name="pricing-overview"></a>

在 中 AWS Marketplace，您可以免費提供 產品，也可以收費。費用會成為買方 AWS 帳單的一部分，在買方付款之後，支付賣方 AWS 的費用。

產品可以採用多種形式，因此定價模型也採用多種形式。例如，您可以使用買方的 ，將產品做為執行個體化的 Amazon Machine Image (AMI) 提供 AWS 帳戶。您也可以將產品設定為使用 CloudFormation 範本交付給買方。產品也可以是來自 ISV、Web 存取控制清單 (Web ACL)、規則集或 條件的 SaaS 產品 AWS WAF。產品也可以是來自 ISV、頻道合作夥伴或受管服務供應商 (MSP) 的專業服務。

彈性的定價選項包括免費試用、每小時、每月、每年、多年，以及自備授權 (BYOL)。 AWS 會處理帳單和付款，而費用會顯示在您客戶的 AWS 帳單上。

當您列出產品或服務時，您還必須包含最終使用者授權合約和服務條款。產品和授權的組合會成為*優惠*。您可以將標準 EULA 用於公開優惠，即使用 ISV 標準最終使用者授權合約 (EULA) 的雜湊價格。此外，軟體產品可以透過私有優惠提供自訂定價和 EULA。您也可以根據指定時間或使用界限的合約購買產品。

# 定價模型
<a name="pricing-models"></a>

下列主題提供 中可用定價模型的一般資訊 AWS Marketplace。

**Topics**
+ [年度定價](annual-pricing.md)
+ [用量定價](usage-pricing.md)
+ [合約定價](contract-pricing.md)
+ [使用您自己的授權定價](BYOL-pricing.md)

如需特定產品交付方法定價模型的相關資訊，請參閱：
+ [的 AMI 產品定價 AWS Marketplace](pricing-ami-products.md)
+ [的容器產品定價 AWS Marketplace](pricing-container-products.md)
+ [的機器學習產品定價 AWS Marketplace](machine-learning-pricing.md)
+ [中的 SaaS 產品定價 AWS Marketplace](saas-pricing-models.md)

# 年度定價
<a name="annual-pricing"></a>

年度定價模式可讓您提供產品給可購買 12 個月訂閱的客戶。例如，與長時間每小時執行相同的產品相比，訂閱定價最多可節省 40%。客戶會在訂閱時收到合約完整金額的發票。如需如何向客戶呈現年度訂閱的詳細資訊，請參閱付費容器產品的 [AMI 訂閱](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/buyerguide/buyer-ami-subscriptions.html)或定價模型。 [https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/buyerguide/buyer-what-is-aws-marketplace-for-containers.html#what-is-aws-marketplace-for-containers-pricing](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/buyerguide/buyer-what-is-aws-marketplace-for-containers.html#what-is-aws-marketplace-for-containers-pricing)

使用年度訂閱時的考量如下：
+ 年度定價會依執行個體類型定義。所有 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 執行個體類型都可以相同，每個執行個體類型也可以不同。
+ 所有年度執行個體類型也必須定義每小時執行個體類型。 AWS Marketplace 不會在相同產品上提供年度限定定價或無年度的每小時。對於任何提供年度定價的產品，也需要指定每小時定價。
+ 如果每小時價格也為 0 USD，且已定義其他非 0 USD 的年度執行個體類型，則特定執行個體類型允許 0 USD 的年度價格。
+ 在年度訂閱期間結束時，客戶將開始按每小時價格付費。
+ 如果客戶購買 X 年度訂閱，但在 Y 執行個體上執行 Y 軟體，則客戶需支付年度訂閱未涵蓋之 (Y-X) 執行個體的每小時軟體價格。因此，所有年度定價執行個體類型都必須包含每小時費率。
+ 使用賣方私有優惠，您可以提供多年 （最多 3 年） 或具有預付付款的自訂持續時間 AMI，或彈性的付款排程。如需多年期和自訂持續時間合約的詳細資訊，請參閱 [為您的 AWS Marketplace 產品準備私有優惠](private-offers-overview.md)和 [私有優惠分期付款計劃](installment-plans.md)。

如果您在 中提供年度產品 AWS Marketplace，即表示您同意年度產品的特定退款政策，位於 中的**檔案上傳者**文件區段[AWS Marketplace 管理入口網站](https://aws.amazon.com/marketplace/management/tour)。

# 價格變更
<a name="price-change"></a>

您可以每 90 天將每年價格 (\$1 值，例如每年 1，000 美元變更為每年 1，200 美元）。不過，您必須提前 90 天通知現有客戶年度定價。新價格將適用於新的訂閱，但不會影響現有的訂閱。

**注意**  
在 90 天的通知期間，您無法更新支援的執行個體類型。



價格變更只有在價格在自動續約日期前至少 90 天變更時，才會對自動續約生效。客戶將在自動續約之前收到包含新價格的電子郵件訊息。

# 最終使用者授權合約
<a name="end-user-license-agreement"></a>

您在產品詳細資訊頁面上提供的 EULA 涵蓋 AWS 了客戶在年度訂閱下使用軟體 12 個月的情況 AWS Marketplace。

# 用量定價
<a name="usage-pricing"></a>

用量定價模式，也稱為*隨需付費*定價，可讓您將產品提供給僅支付其使用量的客戶。

用量定價私有優惠支援歐元、英鎊、UDD 和日元的多貨幣定價。

身為賣方，您可以選擇下列其中一個用量類別：
+ **使用者**
+ **主機**
+ **頻寬**
+ **資料**
+ **層**
+ **單位** （適用於自訂類別）

您也可以為產品定義最多 200 個維度。當軟體呼叫 API 時，會測量並報告費用。我們建議賣方根據其使用案例，將 API 設定為每小時呼叫一次做為最佳實務。所有用量都會每月計算，並使用與現有 AWS Marketplace 軟體相同的機制每月計費。

使用 AWS Marketplace Metering Service，您可以處理數個新的定價案例。

**Example 依主機收費**  
如果您的軟體監控主機，您可以針對每個受監控的主機收取費用，並根據主機大小設定不同的定價。

**Example 依使用者收費**  
如果您的軟體允許整個組織的多個使用者，您可以依使用者收費。每小時會向客戶收取佈建使用者總數的費用。

**注意**  
在產品載入表單 (PLF) 中，相關欄前面加上 "FCP" （彈性消費定價）。例如：**FCP 類別 （自訂定價類別）**。

對於 AWS Marketplace Metering Service 產品，請注意下列事項：
+ 如果您的軟體已開啟 AWS Marketplace，您將需要建立產品以啟用替代用量維度。您無法轉換標準產品以使用 AWS Marketplace Metering Service。發佈新產品後，您可以移除舊產品或將兩者保留在網站上。
+ AWS Marketplace Metering Service 需要您的軟體每小時報告用量，並記錄該小時的客戶用量。如果傳輸或接收計量服務記錄失敗， AWS 將無法針對此類使用計費。您有責任確保成功接收計量記錄。
+ 使用 AWS Marketplace Metering Service 的產品不支援 1-Click。買方必須使用具有特定許可的 AWS Identity and Access Management (IAM) 角色啟動您的軟體，並擁有網際網路閘道。
+ 免費試用和年度定價與 AWS Marketplace Metering Service 不相容。
+ 不支援變更維度 （使用者、主機、頻寬和資料） 或維度名稱。您將需要建立新的產品。

# 合約定價
<a name="contract-pricing"></a>

使用合約定價模式，您可以向客戶提供預付定價，讓他們能夠購買 1 個月、12 個月、24 個月或 36 個月的授權。

合約定價適用於下列產品：
+ 單一 AMI 型產品和具有 AWS CloudFormation 範本型產品的 AMI。如需詳細資訊，請參閱[上的 AMI 產品的合約定價 AWS Marketplace](ami-contracts.md)
+ 容器型產品。如需詳細資訊，請參閱[容器產品的合約定價](container-license-manager-integration.md#container-contracts)。
+ 軟體即服務 (SaaS) 型產品。如需詳細資訊，請參閱[SaaS 合約的定價](saas-contracts.md)。

**注意**  
AMI 和容器型產品的合約定價僅適用於新產品。  
如果您有現有的 AMI 或容器型產品，並想要使用合約定價，請建立新的清單，然後使用產品載入表單 (PLF) 來套用合約定價模型，以新增不同的維度、整合 AMI 或容器型產品與 AWS License Manager，然後發佈 AMI 或容器型產品。  
當客戶購買具有合約定價的產品時， 會在客戶 AWS Marketplace 中建立授權 AWS 帳戶 ，您的軟體可以使用 License Manager API 進行檢查。客戶需要 IAM 角色才能啟動 AMI 或容器型產品的執行個體。

# 使用您自己的授權定價
<a name="BYOL-pricing"></a>

自帶授權 (BYOL) 產品不收取任何服務費用 AWS Marketplace。

為了履行客戶選擇的承諾，我們要求所有 BYOL 產品也都有付費選項。這是為了讓沒有現有授權的客戶可以選擇購買和使用產品。

對於 BYOL 產品，我們了解線上購買軟體不同於某些公司執行業務的方式。因此，在啟動後的前 90 天，我們將放寬此軟體隨附可在 上購買的版本的需求 AWS Marketplace。在此期間， AWS Marketplace 帳戶管理團隊將與您一起解決挑戰。團隊可協助您判斷軟體是否可以及如何可供購買 AWS Marketplace。

# 私有優惠的多貨幣定價
<a name="multi-currency-pricing"></a>

**重要**  
您必須先為每個貨幣設定支出偏好設定，才能以該貨幣建立優惠。

私有優惠可以買方偏好的貨幣建立：美元、歐元、英鎊、UD、日元和盧比 （僅限印度賣家）。這適用於：
+ 合約定價
+ 使用定價的合約
+ Pay-as-you-go(PAYG) 定價

**注意**  
容器產品類型私有優惠可以使用非 USD 貨幣定價，僅適用於合約優惠。對於 CCP 和 PAYG 私有優惠，容器定價將以 USD 保留。

# 變更定價模型
<a name="changing-pricing-models"></a>

 定價模型的變更必須由 審核和核准 AWS Marketplace ，以確保正面的客戶體驗並降低對各方的風險。聯絡[AWS Marketplace 賣方營運](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/)團隊，討論您想要進行的定價模型變更。

定價模型變更的所有請求可能需要 30-90 天來處理和檢閱。

**注意**  
請注意，SaaS 產品不支援定價模型變更。如需 SaaS 產品定價的詳細資訊，請參閱 [中的 SaaS 產品定價 AWS Marketplace](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/saas-pricing-models.html)。

## 變更價格
<a name="changing-prices"></a>

您可以透過 更新價格和中繼資料 AWS Marketplace 管理入口網站。

**變更價格**

1. 登入 [AWS Marketplace 管理入口網站](https://aws.amazon.com/marketplace/management/)。

1. 在**產品**索引標籤中，您可以使用您建立的目前產品清單。在這裡編輯您的產品清單或請求變更。

**注意**  
價格變更會自動反映在 中的產品頁面上 AWS Marketplace。新訂閱者受限於產品頁面上顯示的價格。對於公開優惠的現有訂閱者，降價會立即生效。不過，價格調升會在 90 天通知期間後的下個月第一天生效。例如，如果您在 3 月 16 日傳送提高價格通知，新價格會在 7 月 1 日生效，也就是 90 天期間過後當月的第一天。

# 私人優惠
<a name="private-offers"></a>

在 AWS Marketplace 賣方私人優惠計劃中， AWS Marketplace 賣方可以與個別 AWS Marketplace 客戶 （買方） 協商自訂定價和 EULAs。如需詳細資訊，請參閱[為您的 AWS Marketplace 產品準備私有優惠](private-offers-overview.md)。

# 中的退款和取消 AWS Marketplace
<a name="refunds"></a>

中的所有付費產品 AWS Marketplace 都必須有軟體費用的聲明退款政策。退款政策必須包含退款條款，以及聯絡賣方要求退款的方法。

身為賣方，您必須負責定義退款政策的條款。不過，我們建議您為買方提供產品使用的退款選項。您必須遵守張貼的退款政策。

AWS Marketplace 提供自助式工具，讓賣方直接從 AWS Partner Central （先前） 中的協議頁面或透過 AWS Marketplace APIs 啟動**協議**取消和帳單調整 （退款 AWS Marketplace 管理入口網站)，而無需 AWS 客戶服務介入。驗證後會自動處理帳單調整，不需要買方核准。取消請求會以 7 天的回應時段傳送給買方進行核准。

**注意**  
在 AWS Partner Central 中，退款稱為*帳單調整*。這兩個術語都是指將資金退回給買方或減少發票餘額的相同程序。

**Topics**
+ [AWS Marketplace 產品的退款請求類型](#refund-requests)
+ [AWS Marketplace 產品退款政策和核准](#refund-approval)
+ [請求取消協議](#requesting-cancellation)
+ [請求帳單調整 （退款）](#refund-process)
+ [追蹤取消請求](#tracking-cancellations)
+ [追蹤帳單調整](#tracking-billing-adjustments)
+ [通知](#scaba-notifications)
+ [使用 AWS Marketplace APIs](#scaba-apis)
+ [管道合作夥伴私人優惠 (CPPO)](#cppo-cancellations-adjustments)
+ [請求大量退款](#bulk-refund-process)
+ [舊版退款請求程序](#legacy-refund-process)

## AWS Marketplace 產品的退款請求類型
<a name="refund-requests"></a>

買方可以請求不同類型的 AWS Marketplace 產品退款。對於銷售者 AWS Marketplace 的產品 AWS，請參閱退款政策頁面，然後使用[支援 中心主控台](https://console.aws.amazon.com/support/home?)提交支援案例。如果買方直接向 請求軟體退款 AWS，我們會指示他們使用您為有問題的產品提供的支援聯絡資訊聯絡賣方。任何 AWS 基礎設施費用的退款均由 自行決定， AWS 並與軟體退款分開處理。

對於第三方賣方銷售的產品，買方必須參考產品詳細資訊頁面以檢視退款政策。 AWS Marketplace 訂閱的軟體費用會支付給記錄賣方，且必須直接向賣方申請退款。

## AWS Marketplace 產品退款政策和核准
<a name="refund-approval"></a>

以下清單說明 AWS Marketplace 退款政策，以及是否需要您的核准：
+ **免費試用** — 如果您將軟體列為免費試用產品， AWS 可以在轉換為付費訂閱後的七天內，代表您發出軟體費用的退款。與免費試用轉換相關的退款不需要您採取任何動作。啟用產品的免費試用即表示您同意此政策。
+ **私有優惠** — 私有優惠的所有退款都必須經過您的授權， AWS 才能處理。
+ **軟體計量退款** — 如果您使用 AWS Marketplace Metering Service 來計量軟體的用量， AWS 可以代表您針對軟體計量錯誤所產生的軟體費用發出退款。如果這些錯誤在多個買方之間很常見， AWS 保留為每個買方決定適當退款的權利，並將其直接套用至每個買方。透過 AWS Marketplace Metering Service 搭配產品使用 ，即表示您同意此政策。
+ **購買後 48 小時內取消訂閱** — 如果買方在非私人優惠購買後 48 小時內取消其訂閱， 會 AWS 發出完整退款 （取消時獲得 100% 退款）。與購買後 48 小時內取消相關的退款不需要您採取任何動作。48 小時後，此類買方請求由您自行決定。在 上列出您的產品 AWS Marketplace，即表示您同意此政策。
+ **訂閱升級** - 如果買方以更昂貴的訂閱或同等價值的訂閱取代現有的非私有優惠訂閱， AWS 可以代表您為低階訂閱發出退款。
+ **訂閱降級** — 所有降級訂閱退款請求都必須經過您的授權， AWS 才能處理。
+ **賣方啟動的帳單調整** — 身為記錄賣方，您可以透過 AWS Partner Central 中的協議頁面或透過帳單調整 API 啟動任何**協議**的帳單調整 （退款）。帳單調整不需要買方核准，並在驗證後自動處理。退款在處理後將無法復原。
+ **賣方啟動的取消** — 身為記錄賣方，您可以透過 AWS Partner Central 中的協議頁面或透過取消 API **啟動協議**取消請求。取消請求會傳送給買方進行核准。如果買方未在 7 天內回應，則會自動核准取消，並取消協議。

所有 AWS授權的退款都會自動處理，您不需要採取任何動作。

## 請求取消協議
<a name="requesting-cancellation"></a>

您可以從 AWS Partner Central 中的協議頁面啟動**協議**取消請求。取消請求會傳送給買方進行核准。買方有 7 天的時間來核准或拒絕請求。如果買方未在 7 天內回應，則會自動核准取消，並取消協議。

**重要**  
取消只會取消尚未開立的未來發票。它不會自動退回現有的未結發票。如果您還需要退還過去的費用，則必須提交單獨的帳單調整請求。請參閱 [請求帳單調整 （退款）](#refund-process)。

### 先決條件
<a name="cancellation-prerequisites"></a>
+ 您必須是協議的記錄賣方。對於 Marketplace Private Offers (MPPO)，這是 ISV。對於頻道合作夥伴私人優惠 (CPPO)，這是頻道合作夥伴 (CP)。
+ 協議必須為作用中。
+ 相同協議不得有現有的作用中取消請求。
+ 對於取消的協議，不應存在任何相關的協議。例如，如果用量協議具有相關聯的年度折扣協議，則無法取消該協議。

### 請求取消協議
<a name="cancellation-procedure"></a>

1. 登入 [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management) 並導覽至**協議**頁面。

1. 選取您要取消的協議，然後選擇**請求取消**。

1. 檢閱協議資訊 （買方帳戶 ID、協議 ID、優惠 ID)。從下拉式清單中選擇取消原因。在**其他詳細資訊**欄位中，您可以選擇包含訊息給買方。

1. 選擇 **Submit request (提交請求)**。

1. 成功提交後，您會收到買方回應表單的連結。您可以選擇直接與買方共用回應表單連結，以加速程序。您也可以稍後從**取消請求**追蹤資料表複製連結。

### 撤銷取消請求
<a name="withdrawing-cancellation"></a>

您可以從取消請求索引標籤或請求詳細資訊頁面中撤銷待定**的取消**請求。若要從**取消請求**索引標籤撤銷擱置中的請求，請選取您要撤銷的請求，然後選擇**撤銷請求**。在對話方塊中，提供退出原因。

## 請求帳單調整 （退款）
<a name="refund-process"></a>

您可以從 AWS Partner Central 中的**協議**頁面啟動帳單調整 （退款）。帳單調整可讓您向買方退還現有發票的費用，或減少尚未支付發票的未結餘額。帳單調整不需要買方核准，並在驗證成功後立即處理。

**重要**  
如果您想要套用的帳單調整取決於合約的取消，請先提交取消請求並等待核准，再提交帳單調整。

### 先決條件
<a name="billing-adjustment-prerequisites"></a>
+ 您必須是協議的記錄賣方。對於 Marketplace Private Offers (MPPO)，這是 ISV。對於頻道合作夥伴私人優惠 (CPPO)，這是頻道合作夥伴 (CP)。
+ 若要調整在了解您的客戶 (KYC) 合規要求的國家/地區開立的發票，您必須先完成次要使用者驗證並啟用多重要素驗證 (MFA)。若要變成經 HTTPS 驗證，請參閱[完成了解您的客戶程序](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/complete-kyc-process.html)並[管理您的次要 使用者以取得詳細資訊](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/managing-secondary-users.html)。

### 套用帳單調整
<a name="billing-adjustment-procedure"></a>

1. 登入 [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management) 並導覽至**協議**頁面。

1. 選取您要調整的協議，然後選擇**套用帳單調整**。

帳單調整精靈會引導您完成四個步驟：

**步驟 1：提供詳細資訊**

檢閱協議資訊 （買方帳戶 ID、協議 ID、優惠 ID)。從下拉式清單中選擇帳單調整原因。在**其他詳細資訊**欄位中，您可以選擇包含訊息給買方。選擇**下一步**。

**步驟 2：選取發票**

在**可用發票**表格中，選取您要調整的發票。您可以依發票日期或帳單期間篩選發票。選擇**下一步**。

**步驟 3：調整帳單金額**

您可以從零開始，並手動輸入每個所選發票的自訂調整金額，也可以從每張發票的最大調整金額開始，並視需要選擇性地修改個別金額。您輸入的值必須是正數，且不得超過該發票的最大調整金額，且不含稅金。如果最大調整金額小於原始費用金額，這表示先前已套用部分調整。在此情況下，最大調整量代表剩餘餘額。完成調整後，請選擇**下一步**。

**步驟 4：檢閱並套用**

檢閱帳單調整的詳細資訊，以確保所有資訊皆正確無誤。接著，選擇**套用帳單調整**。在確認視窗中，輸入總調整金額來提供書面確認。

**重要**  
帳單調整在處理後是不可復原的。對於未支付發票，調整會從應付總額中扣除。對於已支付發票，調整會套用為折讓單或現金退款。

處理帳單調整時，系統會透過電子郵件和 Amazon EventBridge 事件通知買方。

## 追蹤取消請求
<a name="tracking-cancellations"></a>

您可以從**協議**頁面上的取消請求索引標籤追蹤所有**取消請求**。

1. 登入 [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management)。

1. 導覽至**協議**頁面。

1. 選擇**取消請求**索引標籤。

取消請求表格會顯示下列資料欄：請求 ID、請求狀態、協議 ID、買方 ID、請求日期和回應日期。

您可以依**狀態**或**協議 ID** 進行篩選。

若要檢視特定請求的詳細資訊，請選取請求，然後選擇**檢視詳細資訊**。您也可以選擇**撤銷請求**以撤銷待定請求，或**選擇複製連結**以複製買方核准連結。

### 取消請求狀態
<a name="cancellation-statuses"></a>


| API 狀態 | UI 標籤 | Description | 
| --- | --- | --- | 
| 待核准 | 待核准 | 請求已提交，正在等待買方核准或拒絕。買方有 7 天的時間可以回應。如果未收到回應，請求會自動核准。 | 
| 已核准 | Approved | 買方已核准取消，或在 7 天後自動核准請求。協議已取消。 | 
| 已拒絕 | 已拒絕 | 買方拒絕取消請求。如有需要，您可以提交新的請求。 | 
| 已取消 | 撤銷 | 在買方採取動作之前，您撤銷了取消請求。 | 
| 驗證失敗 | 驗證失敗 | 請求未通過自動驗證。 | 

## 追蹤帳單調整
<a name="tracking-billing-adjustments"></a>

您可以從**協議**頁面上的帳單調整索引標籤追蹤所有**帳單調整**請求。

1. 登入 [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management)。

1. 導覽至**協議**頁面。

1. 選擇**帳單調整**索引標籤。

帳單調整資料表會顯示下列資料欄：調整 ID、發票 ID、狀態、協議 ID、買方 ID、已提交、已處理和建立日期。

您可以依**協議 ID**、**建立日期**或**狀態**進行篩選。

**注意**  
如果您在單一請求中提交多個發票的帳單調整，則每個發票都會在資料表中顯示為單獨的資料列。相同提交中的所有資料列都會有不同的帳單調整請求 IDs。

### 帳單調整狀態
<a name="billing-adjustment-statuses"></a>


| API 狀態 | UI 標籤 | Description | 
| --- | --- | --- | 
| 待定 | In progress (正在進行) | 調整已提交且正在處理中。 | 
| 已完成 | 已調整 | 已成功處理調整。買方會收到折讓單或現金退款。 | 
| 驗證失敗 | 失敗 | 您的帳單調整請求自動檢查失敗。您可能需要提交具有更正資訊的新請求。 | 

## 通知
<a name="scaba-notifications"></a>

您透過兩個管道收到取消和帳單調整狀態更新的自動通知：
+ **電子郵件通知** — 傳送至與您的 相關聯的根電子郵件 AWS 帳戶。您也可以為通知[新增自訂電子郵件別名](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/email-notifications.html#adding-updating-email-addresses)，並[取消訂閱](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/email-notifications.html#unsubscribe-notifications)電子郵件通知。
+ **[Amazon EventBridge](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/notifications-eventbridge.html) 事件** — 傳送至您帳戶的預設事件匯流排，可用來觸發自動化工作流程。

### 取消通知
<a name="cancellation-notifications"></a>


| 事件 | 收件人 | 電子郵件主旨 （賣方） | 
| --- | --- | --- | 
| 已提交取消請求 | 賣方、買方、製造商 (CPPO) | 「您已提交協議取消請求」 | 
| 核准取消請求 （由買方或自動核准） | 賣方、買方、製造商 (CPPO) | 「協議取消請求已核准」 | 
| 買方拒絕取消請求 | 賣方、買方、製造商 (CPPO) | 「協議取消請求遭拒」 | 
| 賣方撤銷取消請求 | 賣方、買方、製造商 (CPPO) | 「取消協議請求撤回」 | 
| 取消請求驗證失敗 | 僅限提交者 | 「協議取消請求失敗」 | 

提交取消請求時，賣方的電子郵件也包含可以直接與買方共用的**回應表單 URL**，以加速核准。

### 帳單調整通知
<a name="billing-adjustment-notifications"></a>


| 事件 | 收件人 | 電子郵件主旨 （賣方） | 
| --- | --- | --- | 
| 帳單調整已處理 | 賣方、買方、製造商 (CPPO) | 「帳單調整已處理」 | 
| 帳單調整驗證失敗 | 僅限提交者 | 「帳單調整請求失敗」 | 

**注意**  
帳單調整不會產生「提交」通知。當調整完成或失敗時，您會收到單一通知。

**注意**  
如果帳單調整立即失敗 （例如，退款金額超過可退款金額上限），則不會建立請求，也不會傳送通知。您可以直接在主控台中看到錯誤，或透過 API 接收錯誤碼。

**重要**  
對於 CPPO 協議，ISV （製造商） 會在頻道合作夥伴提交或完成取消和帳單調整請求時收到通知。不過，提供給買方的退款金額和訊息**不會**包含在 ISV 通知中，以保護管道合作夥伴利潤資訊。

## 使用 AWS Marketplace APIs
<a name="scaba-apis"></a>

除了主控台體驗之外，您還可以使用 AWS Marketplace APIs 以程式設計方式管理取消和帳單調整。

### 取消 API
<a name="cancellation-api"></a>

 AWS Marketplace 自助式取消 API 可讓您以程式設計方式管理協議取消請求。

**端點：** `https://agreement-marketplace.us-east-1.amazonaws.com`


| 作業 | Description | 
| --- | --- | 
| SendAgreementCancellationRequest | 為協議啟動新的取消請求 | 
| AcceptAgreementCancellationRequest | 接受待定的取消請求 （買方動作） | 
| RejectAgreementCancellationRequest | 拒絕有原因的待定取消請求 （買方動作） | 
| CancelAgreementCancellationRequest | 撤銷待定的取消請求 （賣方動作） | 
| GetAgreementCancellationRequest | 擷取特定取消請求的詳細資訊 | 
| ListAgreementCancellationRequests | 列出具有選用篩選條件的取消請求。支援分頁。 | 

### 帳單調整 API
<a name="billing-adjustments-api"></a>

 AWS Marketplace 帳單調整 API 可讓您以程式設計方式管理帳單調整 （退款）。

**端點：** `https://agreement-marketplace.us-east-1.amazonaws.com`


| 作業 | Description | 
| --- | --- | 
| ListAgreementInvoiceLineItems | 擷取協議的發票明細項目，以識別符合調整資格的發票 | 
| BatchCreateBillingAdjustmentRequest | 為一或多個發票建立帳單調整請求 （每個請求最多 5 個） | 
| GetBillingAdjustmentRequest | 擷取特定帳單調整請求的詳細資訊 | 
| ListBillingAdjustmentRequests | 使用選用的篩選條件列出帳單調整請求。支援分頁。 | 

## 管道合作夥伴私人優惠 (CPPO)
<a name="cppo-cancellations-adjustments"></a>

對於頻道合作夥伴私人優惠 (CPPO)，適用下列規則：
+ 只有頻道合作夥伴 (CP) 做為記錄賣方，才能啟動 CPPO 協議的取消和帳單調整請求。ISV 無法啟動這些請求。
+ 當 CP 提交取消或帳單調整請求時，ISV （製造商） 會收到電子郵件和 Amazon EventBridge 通知。
+ ISV 通知包含銷售授權 ID、產品 ID 和買方 AWS 帳戶 ID，但不包含退款金額或訊息給買方以保護 CP 利潤資訊。
+ CP 可以在**協議**頁面和透過 APIs 來檢視和追蹤 CPPO 協議的所有作用中和歷史取消和帳單調整請求。

## 請求大量退款
<a name="bulk-refund-process"></a>

您也可以使用 Billing Adjustments API (`BatchCreateBillingAdjustmentRequest`) 以程式設計方式處理帳單調整，無論發票數量為何。請參閱 [使用 AWS Marketplace APIs](#scaba-apis)。

下列步驟說明如何使用支援案例建立涉及超過 20 張發票或超過 20 個帳戶的退款請求。此程序可簡化大規模的退款請求，並確保您提供必要的資訊。

**請求大量退款**

1. 收集下列必要資訊：
   + 賣方的 AWS 帳戶 ID (12 位數）
   + 所有 AWS 帳戶 IDs的清單 （每個 12 位數）。您可以輸入多個買方，或輸入多個計費期間的單一買方。
   + 所有產品 IDs
   + 適用情況下IDs 
   + 所有發票 IDs
   + 每個發票的計費期間
   +  AWS Marketplace 退款票證參考 ID

1. 使用下列資料欄將必要資訊編譯至 CSV 試算表：
   + **Seller Account ID**
   + **Subscriber Account ID**
   + **Payer Account ID**
   + **Billing Period**
   + **Invoice ID**
   + **Targeted Amount**
   + **Product ID**

1. 以根使用者身分登入 [支援 中心主控台](https://console.aws.amazon.com/support/home?)。
**注意**  
除非您以根使用者身分登入，否則無法完成這些步驟。

1. 建立**帳戶和帳單**的支援案例，然後選取 **AWS Marketplace**。

1. 在主旨行中，輸入 **Request Bulk Refund**。

1. 在**其他註解**下，輸入下列內容：
   + 受影響的帳戶總數
   + 發票總數
   + 總退款金額
   + 退款的業務理由
   + AWS Marketplace 退款票證參考 ID

1. 連接 CSV 檔案並建立支援案例。

1. 支援案例會路由至下一個可用的客服人員以取得協助。

## 舊版退款請求程序
<a name="legacy-refund-process"></a>

**重要**  
新的自助式工作流程正在透過**協議**頁面取代下列舊版退款請求程序。對於新體驗目前不支援的案例，您可以繼續使用此程序。此程序將在未來取代，因為對其他案例的支援會新增至自助式工作流程。我們建議對所有支援的請求使用**協議**頁面或 AWS Marketplace APIs。

申請退款的舊版程序：

**步驟 1：提交退款和/或取消請求**

1. 登入 [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management)。

1. 選擇 **Marketplace 退款支援** （或前者中的**支援** AWS Marketplace 管理入口網站)。

1. 選擇**請求退款**。

1. 輸入下列詳細資訊：
   + **訂閱者的 AWS 帳戶 ID** — 用於訂閱的買方帳戶 ID。您可以在優惠詳細資訊或帳單營收儀表板中找到此資訊。這必須是訂閱者帳戶 ID。
   + **賣方 AWS 帳戶 ID** — 用來建立優惠的 AWS 帳戶 ID。
   + **產品 ID** — 您可以在優惠詳細資訊或帳單營收儀表板中找到此資訊。
   + **帳單期間** — 您可以在帳單收入儀表板中找到此項目。對於每月用量發票，這是發票日期之前的日曆月。
   + **退款金額** — 指定全部或部分退款。

1. 在**其他註解 （選用）** 欄位中：
   + 對於合約取消，包括：「請取消 *agreement-id*」。
   + 對於退款 （無論是否已支付發票），請包含：「此退款目標發票 ID *invoice-id* dated *invoice-date*」。
   + 如果您需要同時取消和退款，請同時包含這兩個陳述式。取消合約不會自動取消任何已開立的發票，您必須明確要求退還每個需要調整的發票。

1. 提交表單並儲存提交時產生的參考 ID，以便進一步與 通訊 AWS。

**步驟 2：（選用） 建立支援票證以加速請求**

如果需要加速退款和/或取消，您可以直接向 AWS 客戶服務團隊建立支援案例：

1. 登入 [支援 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home?)主控台。

1. 使用下列詳細資訊建立新的案例：
   + **類型：**帳戶和帳單
   + **服務：**Market Marketplace
   + **類別：** Marketplace Seller 請求
   + **嚴重性：**一般問題
   + **主旨：**「請加快退款和/或取消請求」
   + **描述：**「請加速與參考 ID：*eference-id* 相關的退款和/或取消請求」（步驟 1 的參考 ID)

如需新自助式程序的資訊，請參閱 [請求取消協議](#requesting-cancellation)和 [請求帳單調整 （退款）](#refund-process)。