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# 的代理程式模式 AWS Marketplace
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代理程式模式是一種對話式界面，專為軟體採購而打造 AWS Marketplace。它由一組專門的代理程式提供支援，協助您透過自然對話探索、評估和選擇軟體解決方案。您可以用純語言描述您的需求，並接收個人化的建議、建議、比較和購買提案。代理程式模式結合了 AWS Marketplace 產品目錄與信任第三方的專業知識。它還包含即時 Web 情報。

代理程式模式使用三個專門的 AI 代理程式，共同引導您完成軟體採購之旅。電源代理程式模式的主要代理程式包括下列項目：
+ **搜尋代理**程式：將您的需求轉換為 AWS Marketplace 目錄中的相關產品建議。
+ **比較代理程式**：建立具有評論、功能和關鍵差異性產品的side-by-side比較。
+ **評估代理程式**：使用在整個探索過程中收集的洞察，產生詳細的報告和購買提案。

這些代理程式會透過共用的工作記憶體運作，並追蹤您跨互動不斷演進的需求。

**Topics**
+ [使用客服人員模式](#using-agent-mode)
+ [客服人員模式入門](#getting-started-agent-mode)
+ [安全](#agent-mode-security)
+ [哪些客服人員模式可以和不可以執行](#agent-mode-capabilities)
+ [使用檔案](#agent-mode-working-with-files)
+ [充分利用客服人員模式](#agent-mode-best-practices)

## 使用客服人員模式
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您可以從跨 AWS Marketplace 網站的多個位置使用代理程式模式：
+ 首頁進入點
+ 標頭上整個網站的客服人員模式連結
+ 當您需要更深入的評估時搜尋結果
+ 在產品詳細資訊頁面 (PDP) 上提出問題 CTA

## 客服人員模式入門
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**Topics**
+ [步驟 1：描述您的需求](#get-started-agent-mode-describe-needs)
+ [步驟 2：接收建議](#get-started-agent-mode-receive-recommendations)
+ [步驟 3：探索和精簡](#get-started-agent-mode-explore-refine)
+ [步驟 4：繼續購買](#get-started-agent-mode-purchase)

### 步驟 1：描述您的需求
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首先以自然語言描述您要尋找的內容。您可以：
+ 直接輸入您的需求。
+ 以 PDF、DOCX 或 TXT 檔案的形式上傳需求文件，最高可達 1.5 MB。
+ 從預設任務中選取，例如比較特定產品。

### 步驟 2：接收建議
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客服人員模式提供即時產品建議，後面接著個人化洞見。它從您的回應中學習，以提供越來越相關的建議。

### 步驟 3：探索和精簡
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您可以繼續對話，執行下列其中一項作業：
+ 詢問有關特定產品的問題。
+ 請求選項之間的比較。
+ 修改或新增需求。
+ 探索不同的評估條件。

### 步驟 4：繼續購買
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客服人員模式會引導您進行適當的後續步驟：
+ 檢視產品頁面上的購買選項。
+ 向賣方請求示範。
+ 請求私有優惠。

## 安全
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代理程式模式在沒有身分驗證或授權要求的情況下運作。您上傳或輸入的所有資訊都會儲存，不受存取限制，而且未經授權的使用者可能會看到這些資訊。在共用或公有電腦上，存取相同系統的其他使用者可能會看到您上傳的資訊。請勿透過此功能共用機密資料、個人身分識別資訊 (PII) 或敏感商業資訊。考慮您提交的任何資料的公有性質，並確保它不包含在未經授權方存取時可能導致損害的專屬、財務或個人資訊。

## 哪些客服人員模式可以和不可以執行
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**客服人員模式控制代碼**
+ 軟體探索和評估問題。
+ 產品比較和功能分析。
+ 要求釐清和精簡。
+ 產生購買提案和評估報告。
+ 有關 AWS Marketplace 產品的問題。
+ 整合和相容性查詢。

**代理程式模式不處理**
+ 與軟體採購無關Out-of-domain問題，例如數學問題或天氣。
+ 有關競爭對手雲端平台的問題。
+ 私有定價資訊 （適用於沒有公開定價的產品）。
+ 直接採購或購買交易 （系統會將您導向適當的 AWS Marketplace 頁面）。
+ 有關非AWS Marketplace 產品的問題。

## 使用檔案
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**支援的檔案類型**
+ PDF 文件
+ Microsoft Word 文件 (DOCX)
+ 純文字檔案 (TXT)

**檔案大小限制**

每個檔案最多 1.5 MB

**安全性處理**

我們安全地處理所有上傳的檔案：

1. 使用 Amazon GuardDuty 掃描惡意軟體。

1. 驗證格式和大小是否正確。

1. 在具有完整記錄的隔離環境中處理。

1. 根據與文字對話相同的內容護欄。

## 充分利用客服人員模式
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+ **請具體**說明：提供有關使用案例、組織大小和技術需求的詳細資訊。
+ **上傳內容**：共用 RFPs或需求文件以加速需求收集。
+ **自由迭代**：修改需求並探索不同的角度，而不重新開始。
+ **詢問後續追蹤**：客服人員會適應您的問題，並從每次互動中學習。
+ **使用比較**：評估多個選項時請求side-by-side檢視。
+ **產生目的提案**：為團隊協作和利益相關者核准建立可共用成品。
+ **使用 AI 進行精簡**：為 AI 產生內容的特定區段提供額外的指示。