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# Accelerate 中的服務請求管理
<a name="service-request-management"></a>

**Topics**
+ [何時使用 Accelerate 的服務請求](when-to-use-sr.md)
+ [服務請求管理如何在 Accelerate 中運作](how-sr-management-work.md)
+ [在 Accelerate 中建立服務請求](creating-a-sr.md)
+ [監控和更新 Accelerate 的服務請求](mon-and-update-a-sr.md)
+ [使用 Accelerate 的支援 API 管理服務請求](managing-service-requests-with-the-support-api.md)
+ [回應 AMS Accelerate 產生的服務請求](respond-ams-gen-sr.md)

AMS Accelerate 使用服務請求管理來記錄、處理、傳達進度，並提供作用中服務請求的通知。

服務請求管理程序的目標是確保您的受管服務提供您需要的服務。

對於帳單相關查詢，請建立服務請求。

**注意**  
AMS Accelerate 團隊會以程式設計方式使用服務代碼為 的 [AWS Support API](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/Welcome.html) 來接收您建立的服務請求`service-ams-operations-service-request`。

使用 AWS Support Center，您可以執行下列任務：
+ 報告和更新服務請求。在 AMS Accelerate 服務請求中，從服務功能表中選擇 **AMS 操作 -- 服務請求**。 ****
+ 取得所有已提交服務請求的清單和詳細資訊。
+ 依狀態和其他篩選條件縮小搜尋服務請求的範圍。
+ 將通訊和檔案附件新增至您的請求，並新增電子郵件收件人以進行案例通訊。
+ 解決服務請求。
+ 評價服務請求通訊。