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# Genesys 雲端
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Genesys Cloud 是企業通訊、協作和聯絡中心管理的雲端服務套件。Genesys Cloud 建立在 AWS 之上，並使用分散式雲端環境，為工作中的組織提供安全的存取。

如需詳細資訊，請參閱 Genesys Cloud 網站上的下列頁面。
+ [ 關於 Genesys Cloud 聯絡中心 ](https://help.mypurecloud.com/articles/about-genesys-cloud-contact-center/)
+ [ 關於 Amazon Lex V2 整合 ](https://help.mypurecloud.com/articles/about-the-amazon-lex-v2-integration/)

當聯絡中心傳送請求至 Amazon Lex V2 時，會將平台特定資訊做為請求屬性納入您的 Lambda 函數和對話日誌。使用此資訊來判斷哪個聯絡中心應用程式將流量傳送至您的機器人。


**Genesys 雲端的常見請求屬性**  

| 屬性 | Value | 
| --- | --- | 
| x-amz-lex：channels：platform |  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/lexv2/latest/dg/contact-center-genesys.html) | 

*進一步了解*
+ [使用 Amazon Lex 和 Genesys Cloud 為您的聯絡中心提供支援](https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/enhancing-customer-service-experiences-using-conversational-ai-power-your-contact-center-with-amazon-lex-and-genesys-cloud/)