本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 使用 Analytics 測量業務效能
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透過 Analytics，您可以使用與機器人與客戶互動的成功率和失敗率相關的指標來評估機器人的效能。您也可以將機器人與客戶之間的對話流程模式視覺化。Analytics 透過在圖形和圖表中摘要這些指標來簡化您的體驗。Analytics 提供的工具可協助您篩選結果，以識別涉及意圖、槽、表達用語和對話的問題。您可以使用此資料來反覆並改善您的機器人，以建立更好的客戶體驗。

**注意**  
若要讓使用者存取 Analytics，必須將 [AWS 受管政策：AmazonLexFullAccess](security-iam-awsmanpol.md#security-iam-awsmanpol-AmazonLexFullAccess)或包含分析 API 許可的自訂政策連接至其 IAM 角色。[管理分析的存取許可](analytics-permissions.md) 如需如何使用自訂政策處理使用者許可的詳細資訊，請參閱 。如果 [AWS 受管政策：AmazonLexReadOnly](security-iam-awsmanpol.md#security-iam-awsmanpol-AmazonLexReadOnly) 連接到客戶的 IAM 角色，則錯誤會顯示您需要新增至使用者 IAM 角色的缺少許可，讓他們能夠存取 Analytics 儀表板。

**存取 Analytics**

1. 登入 AWS 管理主控台，並在 [https://console.aws.amazon.com/lexv2/home](https://console.aws.amazon.com/lexv2/home)：// 開啟 Amazon Lex V2 主控台。

1. 在**機器人下的導覽窗格中**，選取要在分析中檢視的機器人。

1. 選取您要檢視之**分析**下的區段。

**Topics**
+ [關鍵定義](analytics-key-definitions.md)
+ [篩選結果](analytics-filter.md)
+ [概觀：機器人效能的摘要](analytics-overview.md)
+ [對話儀表板：機器人對話的摘要](conversation-dashboard.md)
+ [效能儀表板：機器人意圖和表達用語指標的摘要](performance-dashboard.md)
+ [使用 APIs進行分析](analytics-api.md)
+ [管理分析的存取許可](analytics-permissions.md)