AWS Systems Manager Incident Manager 不再開放給新客戶。現有客戶可以繼續正常使用該服務。如需詳細資訊，請參閱[AWS Systems Manager Incident Manager 可用性變更](https://docs.aws.amazon.com/incident-manager/latest/userguide/incident-manager-availability-change.html)。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 在 Incident Manager 中建立回應者互動的呈報計畫
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AWS Systems Manager Incident Manager 透過您定義的聯絡人或通話中排程提供呈報路徑，統稱為*呈報管道*。您可以同時將多個呈報管道提取到事件中。如果呈報管道中指定的聯絡人沒有回應，Incident Manager 會呈報到下一組聯絡人。您也可以選擇當使用者確認參與時，計畫是否停止呈報。您可以將升級計畫新增至回應計畫，以便升級在事件開始時自動開始。您也可以將呈報計畫新增至作用中的事件。

**Topics**
+ [階段](#escalation-stages)
+ [建立呈報計畫](#escalation-create)

## 階段
<a name="escalation-stages"></a>

呈報計畫使用階段，其中每個階段會持續定義的分鐘數。每個階段都有下列資訊：
+ **持續時間** – 計畫等待到開始下一個階段的時間。一旦參與開始，呈報計畫的第一階段就會開始。
+ **呈報管道** – 呈報管道是單一聯絡人或通話中排程，由多個聯絡人組成，這些聯絡人會依定義的排程輪換責任。呈報計畫使用其定義的參與計畫來吸引每個管道。您可以設定每個呈報管道來停止呈報計畫的進度，然後再繼續進入下一個階段。每個階段可以有多個呈報管道。

  如需設定個別聯絡人的資訊，請參閱 [在 Incident Manager 中建立和設定聯絡人](contacts.md)。如需建立隨需排程的詳細資訊，請參閱 [在 Incident Manager 中使用待命排程管理回應者輪換](incident-manager-on-call-schedule.md)。

## 建立呈報計畫
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1. 開啟 [Incident Manager 主控台](https://console.aws.amazon.com/systems-manager/incidents/home)，然後從左側導覽中選擇**升級計畫**。

1. 選擇**建立呈報計畫**。

1. 針對**名稱**，輸入呈報計畫的唯一名稱，例如 **My Escalation Plan**。

1. 針對**別名**，輸入別名以協助您識別計劃，例如 **my-escalation-plan**。

1. 針對**階段持續時間**，輸入 Incident Manager 等到繼續進入下一個階段的分鐘數。

1. 對於**呈報管道**，選擇一或多個聯絡人或通話中排程，在此階段進行互動。

1. （選用） 若要讓聯絡人在確認參與後停止呈報計畫，請選取**確認停止計畫進度**。

1. 若要將另一個頻道新增至此階段，請選擇**新增升級頻道**。

1. 若要將另一個階段新增至呈報計畫，請選擇**新增階段**。

1. 重複步驟 5 到 9，直到您完成新增此呈報計畫的呈報管道和階段為止。

1. （選用） 在**標籤**區域中，將一或多個標籤索引鍵名稱和值對套用至呈報計畫。

   標籤是您指派給資源的選用性中繼資料。標籤允許您以不同的方式 (例如用途、擁有者或環境) 將資源分類。例如，您可以標記呈報計畫，以識別要使用的事故類型、其包含的呈報管道類型，或其支援的呈報計畫。如需標記 Incident Manager 資源的詳細資訊，請參閱 [Incident Manager 中的標記資源](tagging.md)。

1. 選擇**建立呈報計畫**。