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# 收集支援的資訊
<a name="support-bundles"></a>

支援套件提供簡單的方法來透過 使用者介面收集 Grafana 工作區的相關資訊。當您遇到 Grafana 工作區的問題時，您可以傳送產品支援套件，其中包含工作區的相關資訊，包括：
+ Grafana 版本
+ 已安裝的外掛程式
+ Grafana 組態
+ 資料庫資訊和遷移

**注意**  
支援套件僅適用於與 Grafana 10 版或更新版本相容的工作區。

## 支援套件元件
<a name="support-bundles-components"></a>

支援套件可包含下列任何元件：
+ **用量統計資料** – Grafana 工作區的用量統計資料。
+ **使用者資訊** – Grafana 工作區的使用者清單。
+ **資料庫和遷移資訊** – 資料庫資訊和遷移日誌。
+ **外掛程式資訊** – 工作區中已安裝外掛程式的相關資訊。
+ **基本資訊** – 有關 Grafana 工作區的基本資訊，包括版本和記憶體用量。
+ **設定** – Grafana 工作區的設定。
+ **SAML** – SAML 的運作狀態檢查連線和中繼資料 （僅在啟用 SAML 時才會顯示）。
+ **LDAP** – LDAP 的運作狀態檢查連線和中繼資料 （僅在啟用 LDAP 時才會顯示）。
+ **OAuth2** – 每個 OAuth2 供應商的運作狀態檢查連線和中繼資料 （僅在啟用 OAuth 供應商時才會顯示）。

## 建立支援套件
<a name="support-bundles-create"></a>

使用下列程序來建立支援套件。

**注意**  
此程序需要工作區中的`admin`許可。

**建立支援套件**

1. 登入您的 Grafana 工作區。

1. 選取說明圖示

1. 從說明功能表中，選擇**支援套件**。

1. 選取**新支援套件**。

1. 選擇您要包含在支援套件中的元件。

1. 選取**建立**。

1. 支援套件就緒後，選取**下載**。

   Grafana 會將支援套件下載到封存 (`tar.gz`) 檔案。

您可以開啟 檔案以檢視支援套件的內容。如有需要，您可以直接將檔案傳送到 支援。如果套件包含私有資訊，而且您必須透過非私有的頻道傳送，您可以考慮將其加密。您可以使用[年齡](https://age-encryption.org/)等工具，在傳送之前加密檔案。