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# AWS Marketplace Enterprise 使用者的常見問答集
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先前，您可能已透過 購買 Grafana Enterprise 的授權 AWS Marketplace。您無法再透過 購買新的授權 AWS Marketplace，也無法續約先前透過 購買的任何授權 AWS Marketplace。下列常見問答集會根據 AWS Marketplace 授權的狀態來協助您。

## 我從 訂閱了 30 天的免費試用 AWS Marketplace，但尚未將其與工作區建立關聯。現在可以套用嗎？
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否。Amazon Managed Grafana 不再支援免費試用。

## 我在 購買 30 天免費試用 AWS Marketplace，而且已將其與我的工作區建立關聯。我的試驗會發生什麼情況？
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您的免費試用將持續到過期為止。如果您想要升級並使用企業外掛程式，您可以透過 Amazon Managed Grafana 主控台進行升級，如上一節所述。

## 我的 AWS Marketplace 付費授權尚未過期，但我想要使用 Amazon Managed Grafana 受管企業外掛程式。如何執行此操作？
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只要您有目前的 AWS Marketplace 授權，您只能將該授權與您的工作區建立關聯。您只能在 AWS Marketplace 授權過期 （或透過 取消授權 AWS Marketplace) 後，在 Amazon Managed Grafana 主控台中升級。

下列問題和答案提供更多詳細資訊。

## 我從 購買完整的 Grafana Enterprise 授權， AWS Marketplace 並與一或多個工作區建立關聯。這些會發生什麼情況？
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當您的授權過期時 (30 天後，除非您已開啟自動續約），您在工作區中使用的任何企業資料來源都將停止運作。如果您想要繼續使用企業資料來源，您可以直接從 Amazon Managed Grafana 主控台[升級以使用企業外掛程式](AMG-workspace-manage-enterprise.md)。

## 聽起來我的授權即將過期，我的工作區無法存取任何企業外掛程式。如何避免這種情況？
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當您切換到新的 Enterprise 外掛程式授權時，授權即將到期，將會有一些相關的停機時間。不過，您可以將此值降至最低。

**注意**  
需要精確執行下列步驟，才能將停機時間降至最低。建議您在開始之前仔細閱讀。  
若要取得新的[定價](https://aws.amazon.com/grafana/pricing)，建議您升級至 Amazon Managed Grafana Enterprise 外掛程式，而不是繼續使用 AWS Marketplace 授權。

**從 AWS Marketplace Enterprise 授權切換至 Amazon Managed Grafana Enterprise 外掛程式，同時將停機時間降至最低。**

1. 若要準備，請先前往 [Grafana 實驗室網站](https://grafana.com/partners/amg/support)，並登入您的帳戶 （或建立新的帳戶）。取得稍後將在程序中使用的 Grafana Labs 字符。

   如需此程序此部分的詳細資訊，請參閱 [將您的帳戶與 Grafana 實驗室連結](AMG-workspace-register-enterprise.md)。

1. 登入 [AWS Marketplace 主控台](https://console.aws.amazon.com/marketplace/)，然後從左側選單中選擇**管理訂閱**。

1. 尋找您要切換的訂閱，然後選擇**管理**。這將引發有關訂閱的詳細資訊。
**注意**  
此頁面會顯示您的服務結束日期。您可以等到接近該日期，才能繼續這些步驟，在取消之前最大化目前訂閱的使用率。

1. 選擇**動作**，然後選取**取消訂閱**。

   這會在 中取消您的訂閱 AWS Marketplace。不過，您可以繼續使用企業資料來源，直到 Amazon Managed Grafana 在一天結束時自動移除您的授權 （工作區的當地時間）。

   如需在 中取消訂閱的詳細資訊 AWS Marketplace，請參閱《 *AWS Marketplace 買方指南*》中的[取消您的產品訂閱](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/buyerguide/cancel-subscription.html)。

1. 在 中取消訂閱之後 AWS Marketplace，請在 Amazon Managed Grafana 中取消訂閱：

   1. 登入 [Amazon Managed Grafana 主控台](https://console.aws.amazon.com/grafana)。

   1. 從左側功能表中，選擇**所有工作區**。

   1. 選擇您要切換的工作區名稱。

   1. 在**企業授權**下，選擇**管理**。

   1. 選擇**無**，然後選擇**儲存**。這將從 Amazon Managed Grafana 移除 AWS Marketplace 授權

   移除企業授權時，您將無法再存取工作區中的企業外掛程式。

1. 您現在可以在 Amazon Managed Grafana 主控台中升級。遵循[管理對 Amazon Managed Grafana Enterprise 外掛程式的存取](AMG-workspace-manage-enterprise.md)主題中的指示，使用您在第一個步驟中建立的 Grafana Labs 字符。

**注意**  
從取消 Amazon Managed Grafana 中的授權到升級存取企業外掛程式為止，您的工作區無法存取企業資料來源。這通常大約需要 10-15 分鐘，但可能需要更長的時間，取決於您執行這些步驟的速度。請確定您已備妥 Grafana Labs 權杖，將這次降至最低。

## 我有具有自動續約 AWS Marketplace 的授權。這會繼續嗎？
<a name="AMG-ws-mp-license-faq6"></a>

是。 AWS Marketplace 訂閱已淘汰，您無法手動續約，但如果您已自動續約設定，則會繼續，直到您將其關閉為止。執行此操作時，您可以依照先前答案中的指示進行升級。

若要取得新的[定價](https://aws.amazon.com/grafana/pricing)，建議您升級至 Amazon Managed Grafana Enterprise 外掛程式，而不是繼續使用 AWS Marketplace 授權。

## 我有尚未與工作區建立關聯的 AWS Marketplace 授權，我可以使用它嗎？
<a name="AMG-ws-mp-license-faq7"></a>

可以，您可以建立該 AWS Marketplace 授權的關聯，並在到期前使用該授權。這將在 30 天內發生，除非您開啟自動續約。如需詳細資訊，請參閱先前的問題和答案。