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# 取得匯出和報告的協助
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您可以使用許多資源來取得 AWS 帳單與成本管理 AWS 資料匯出、 以及 AWS 成本和用量報告問題的協助。
+ [AWS 知識中心](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/)：這是尋找匯出和報告相關問題解答的最快方法。我們建議您從這裡開始。
+ 帳戶和帳單支援：如果您是 AWS 帳戶擁有者，可免費存取帳戶和帳單支援。只有個人化技術支援需要支援方案。如需詳細資訊，請造訪 [支援](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)。
+ 開啟支援案例：您可以聯絡 AWS 支援 並開啟查詢的支援案例。這是與 通訊最直接的方法 AWS 支援。 支援 不會發佈直接電話號碼以聯絡 代表，而是會透過下列程序呼叫您。

**注意**  
若要開啟 支援 案例並指定*關於：帳戶和帳單支援*，您必須以根帳戶擁有者的 AWS 身分登入，或具有開啟支援案例的 IAM 許可。如需詳細資訊，請參閱「 支援使用者指南」**中的 [支援 入門](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/getting-started.html#accessing-support)。  
如果您已關閉 AWS 帳戶，您仍然可以登入 支援 並檢視過去的帳單。

**聯絡 AWS 支援**

1. 登入並導覽至 [支援 中心](https://aws.amazon.com/support)。

1. 選擇**建立案例**。

1. 在**建立案例**頁面上，選取**帳戶和帳單**，並填寫表單上的必要欄位。

1. 選擇 **Next step: Additional information** (下一步：其他資訊)。

1. 在 **Additional information** (其他資訊) 頁面上的 **Subject** (主旨)，輸入與您問題相關的標題。

1. 針對**描述**，請詳細說明您的問題。

1. (選用) 選擇 **Attach files** (附加檔案) 來將任何相關文件新增至您的案例，例如錯誤日誌或螢幕擷取畫面。您最多可以連接三個檔案。每個檔案最多可達 5 MB。

1. 選擇 **Next step: Solve now or contact us** (下一步驟：立即解決或聯絡我們)。

1. 在 **Contact us** (聯絡我們) 頁面中，選擇您偏好的語言。

1. 選擇您偏好的聯絡方式。您可以選擇以下其中一個選項：
   + **Web**：在支援中心接收回覆。
   + **電話**：從 支援 代表接聽電話。
**注意**  
即時簡訊支援不適用於帳單查詢。

1. 檢閱您的案例詳細資訊，然後選擇 **Submit** (提交)。您的案例 ID 編號和摘要隨即出現。