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# WhatsApp Business 傳訊與 Amazon Connect 的功能和限制
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WhatsApp Business 傳訊整合提供下列功能：
+ 文字訊息
+ 互動式訊息。如需詳細資訊，請參閱[在聊天中為客戶新增 Amazon Lex 互動式訊息](interactive-messages.md)。
+ 具有豐富連結預覽的訊息
+ 商業訊息的已傳遞和已讀回條
+ 附件

## 限制
<a name="whatsapp-messaging-limitations"></a>

將 WhatsApp Business 傳訊與 Amazon Connect 整合時，請注意下列限制：

**傳遞回條限制**
+ 不支援客戶訊息的已讀回條。
+ 不支援客戶訊息的傳遞回條。WhatsApp 中出現的傳遞回條表示 WhatsApp 已收到訊息，而不是 Amazon Connect。



**簡訊限制**
+ 不支援來自客戶的傳入簡訊超過 1024 個字元。



**不支援的訊息類型**
+ 不支援客戶傳送的來電聯絡訊息。
+ 不支援客戶傳送的來電位置訊息。
+ 不支援客戶傳送的反應訊息。
+ 不支援客戶傳送的回覆訊息。新的訊息內容會在沒有回覆內容的情況下傳遞。
+ 不支援接收客戶已刪除訊息的訊息狀態。



**附件限制**
+ 不支援啟動新聯絡或對話時來自客戶的所有附件。客戶只能在現有的聯絡期間傳送附件。
+ 不支援來自客戶的附件大於 20MB。
+ 不支援具有標題的附件。Amazon Connect 會移除任何標題並傳遞附件。
+ 不支援貼紙附件。