本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 您可以將其移轉到 Amazon Connect 的電話號碼
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並非所有電話號碼都可以移轉。是否能移轉特定電話號碼取決於幾個因素。例如：
+ 電話號碼的國家或地區中的規定。
+ 遷出和遷入的業者之間的協議。
+ 待移轉電話號碼的類型。
+ 您與目前的服務供應商簽訂的服務合約。

若要了解您目前擁有的電話號碼 (無論是室話、行動電話號碼或免付費電話) 是否可以移轉到 Amazon Connect，請執行下列步驟：

1. 查看您的國家或地區是否支援號碼移轉：[在 Amazon Connect 中訂購和移轉電話號碼的地區要求](phone-number-requirements.md)。

1. 然後[提交 Amazon Connect 支援票證以進行號碼驗證](about-porting.md#step1-porting)，開始使用。

## 移轉從其他聯絡中心供應商購買的號碼
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在多數情況中，您可以從其他客服中心供應商購買的埠號。請與持有該號碼分配權的當前聯絡中心提供商確認，並與他們合作，以確保授權書 (LOA) 中提供的資訊正確。

## 連接埠短電話號碼
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由於各國或地區的電信法規，將根據具體情況進行評估，將需要根據具體情況進行評估。若要確認您的電話號碼是否可以移轉到 Amazon Connect，[請提交 Amazon Connect 支援票證](about-porting.md#step1-porting)。

## 僅將號碼移轉到一個歐盟區域
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EU-CENTRAL-1 和 EU-WEST-2 的 Amazon Connect 區域是對稱的歐洲區域，為電話提供相同的業者覆蓋範圍。如果電話號碼無法移轉到上述其中一個區域中的執行個體，則無法將其移轉到另一個區域中的執行個體。

如果您已將電話號碼移轉到 EU-CENTRAL-1 或 EU-WEST-2 區域，並且想要將其移至其他區域，[請提交 Amazon Connect 支援票證](about-porting.md#step1-porting)以尋求協助。

US-EAST-1 和 US-WEST-2 的北美地區也是如此。

## 移轉區塊中的號碼子集
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如果您有一個區塊的號碼，在某些情況下，Amazon Connect 可以移轉您的子集或部分電話號碼。在其他情況下，業者需要移轉完整的電話號碼區塊。

如果您只想將目前擁有的一部分電話號碼移轉到 Amazon Connect，[請提交 Amazon Connect 支援票證](about-porting.md#step1-porting)以確認是否可以移轉電話號碼。我們將驗證可以完成的操作，並協助您完成後續步驟。

**注意**  
如果您僅移轉電話號碼的一部分，則仍然需要負擔原始業者的剩餘電話號碼和任何相關費用。  
如果您想釋出未移轉到 Amazon Connect 的剩餘電話號碼，建議您等到請求的移轉完成，以避免服務中斷。

## 妥協的信
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在移轉電話號碼之前，有些客戶要求提供妥協信件，說明如果聯絡中心移動，他們將被允許將其電話號碼從 Amazon Connect 轉移到另一個服務。由於各國的電信法規，電話號碼將根據具體情況進行評估。若要確認您的電話號碼是否可以移轉到 Amazon Connect，[請向 Amazon Connect 支援提交票證](about-porting.md#step1-porting)。