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# 在 Amazon Connect 中視覺化歷史佇列資料
視覺化：佇列儀表板

您可以使用時間序列圖表以視覺化方式呈現歷史佇列資料，以協助識別模式、趨勢和異常值，例如服務層級、已排入佇列的聯絡人，人和平均處理時間。

**若要檢視佇列資料**

1. 在**即時指標**頁面上，顯示佇列表格。

1. 從下拉式選單中選擇**檢視佇列圖形**。下圖顯示了名為**測試佇列**的佇列下拉式選單。  
![\[測試佇列下拉式選單中的檢視佇列圖形選項。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/hmr-queue-dashboard-ui.png)

1. 選擇**檢視佇列圖形**後，系統會將您導向至佇列視覺化儀表板。

1. 佇列儀表板會每 15 分鐘自動重新整理一次。您可以：
   + 設定長達 24 小時的時間範圍。
   + 選擇您選擇的頻道。
   + 自訂服務層級閾值。

   下圖顯示範例佇列儀表板。它會顯示佇列的服務層級資料圖表。**時間範圍**設為**前 24 小時至未來 24 小時**。**頻道**設定為**所有頻道**。**服務層級**設為 **60 秒**。  
![\[佇列儀表板範例資料圖表。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/hmr-queue-dashboard-exp.png)