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# Amazon Connect 支援僅限撥入 UIFN 服務
通用國際免費電話號碼 (UIFN) 是一個獨特的**僅限撥入**免費電話號碼，可在世界各地使用。它提供從國際地點到您的聯絡中心的免費電話。
Amazon Connect 支援已向國際電信聯盟註冊的 [60 多個國家/地區](#list-of-uifn-countries)的 UIFN，該聯盟是一個支援 UIFN 服務管理的組織。
**注意**
Amazon Connect 允許您根據需要在任意數量的國家/地區啟用 UIFN，但是，它至少需要 5 個國家/地區。
UIFN 由全球服務應用程式 (例如 **800**) 的 3 位數國家/地區代碼組成，以及 8 位數的全球訂閱用戶號碼 (GSN)。這會導致 11 位數的固定格式。
例如，您的 UIFN 可以是 \+800 12345678，其中 12345678 就是您的電話號碼。
由於 UIFN 的特殊性質，不支援嘗試以回送模式從 Amazon Connect 呼叫 UIFN。UIFN 旨在從該國公共電話網絡中的終端電話配置調用。
## 如何取得 UIFN
若要請求特定 內的 UIFN AWS 區域，請建立 AWS 支援 案例。在支援案例中，提供下列資訊。
+ 從[可用國家/地區清單](#list-of-uifn-countries)中選擇您要啟用的國家/地區。
+ 與新 UIFN 號碼相關聯的 Amazon Connect 執行個體。Amazon Connect 可支援到多個區域的路由號碼，例如澳洲至亞太區域 (雪梨) 區域、美國至美國區域，或視需要轉送至單一全域執行個體。
+ 您所在國家/地區所需的身分驗證。多數國家/地區訂閱訂購 UIFN 號碼的[標準 ID 驗證要求](phone-number-requirements.md#uifn-requirements)。但是，我們建議您檢查您的國家/地區 [在 Amazon Connect 中訂購和移轉電話號碼的地區要求](phone-number-requirements.md) 以確認。
為了進行攜碼轉移，在您提出案例後，Amazon 會提供*服務供應商變更授權和代理機構指定*文件。
Amazon Connect 可以將 UIFN 路由到多個 AWS 區域。例如，如果在澳洲啟用 UIFN，則可以將其路由到位於亞太區域 (雪梨) 區域的 Amazon Connect 執行個體。如果在**更多**國家/地區啟用 UIFN，則每個國家/地區都可以路由到您的 Amazon Connect 執行個體，該執行個體可能在任何受支援的 AWS 區域。
下圖顯示提交至 AWS 支援的 UIFN 要求範例主體。此請求適用於兩個 UIFN。第一個是針對阿根廷、巴西和哥倫比亞啟用的 UIFN，並連接到美國西部 (奧勒岡) 區域的 Amazon Connect 執行個體。第二個請求是針對日本、澳洲和紐西蘭啟用的 UIFN，並連接到位於亞太區域 (新加坡) 區域的 Amazon Connect 執行個體。
**重要**
**UIFN 是僅限撥入服務**。在開立票證以請求 UIFN 之前：
確定您了解此號碼無法用於外撥。
在下節檢查國家/地區的國家可達性。
完全國家可達性代表 UIFN 可接通所有當地 (國內) 網路。某些國家/地區的 UIFN 具有受限的可達性，且僅適用於您需要使用不同代碼撥打號碼的特定電信業者/網路 (例如日本)。
## 支援 UIFN 的國家
| Country | 如何撥打 UIFN 和可達性 | 設置 UIFN 需要多少天 |
| --- | --- | --- |
| 阿根廷 | 00-800-XXXX-XXXX
全國可達性：所有固定網絡 | 10-25 |
| 澳洲 | 0011-800-XXXX-XXXX
國家可達性：Optus、Telstra、Vodafone 行動 | 10-30 |
| 奧地利 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 10-15 |
| 比利時 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 10-15 |
| 巴西 | 0021-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整
固定線路和行動線路的來電方需要啟用國際直撥服務。
訂閱用戶必須已啟用 Embratel/Claro 國際選取代碼 (0021) 的使用。 | 20-30 |
| 保加利亞 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 10-20 |
| 加拿大 | 011-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整
不支援使用公共電話撥打電話。 | 20-40 |
| 中國 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/uifn-service.html) | 20-40 |
| 哥倫比亞 | 撥號格式：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/uifn-service.html)
國家可達性：完整 | 30-60 |
| 哥斯大黎加 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 15-30 |
| 克羅埃西亞 | 00-800-XXXX-XXXX
全國可達性：全部固定; T 移動網絡 | 20-30 |
| 捷克 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 20-30 |
| 丹麥 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 10-20 |
| 愛沙尼亞 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 15-25 |
| 法國 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完全，包括摩納哥 | 10-15 |
| 法屬圭亞那 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 30-60 |
| 德國 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 10-15 |
| 希臘 | 00-800-XXXX-XXXX
全國可達性：全部固定；Cosmotel 移動網 | 10-15 |
| 瓜地洛普 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 30-60 |
| 香港 | 006-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整
不保證 CLI。 | 20-40 |
| 匈牙利 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整
固定線路和行動線路的來電方需要啟用國際直撥服務。
使用手機撥打電話時，可能會產生通話費用。 | 10-15 |
| 冰島 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：全部固定; 冰島電信，IMC，沃達丰移動網絡。 | 10-20 |
| 以色列 | 撥號格式：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/uifn-service.html)
國家可達性：完整 | 20-50 |
| 義大利 | 00-800-XXXX-XXXX
全國可達性：包括梵蒂岡和聖馬力諾在內的所有固定網絡 | 10-15 |
| 日本 | 撥號格式：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/uifn-service.html)
國家可達性：完整 | 20-40 |
| 拉脫維亞 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 10-15 |
| 立陶宛 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：所有固定網路；Telia LT 行動 | 15-30 |
| 盧森堡 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 10-15 |
| 澳門 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 15-25 |
| 馬其頓 | 00-800-XXXX-XXXX
全國可達性：麥克特固定，T 移動網 | 40-60 |
| 馬爾他 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：GO 和 VANILLA 固定網路。GO 行動網路。 | 10-15 |
| 馬丁尼克 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 30-60 |
| 馬約特島 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 30-60 |
| 摩納哥 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 20-30 |
| 荷蘭 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 10-15 |
| 紐西蘭 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 10-15 |
| 秘魯 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：美國莫維萊斯，Nextel，西班牙電話，TESAM，全球之星網絡。
Telefonica del Peru 固定和行動網路 | 30-50 |
| 菲律賓 | 00-800-XXXX-XXXX
全國可達性：所有固定網絡 | 10-15 |
| 葡萄牙 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 10-15 |
| 團圓 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 30-60 |
| 羅馬尼亞 | 00-800-XXXX-XXXX
全國可達性：橙色固定和移動網絡，Rodasy 固定和移動網絡，Romtelekom 固定和移動網絡，Cosmote 移動網絡 | 10-30 |
| 聖皮埃赫及密克隆 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 30-60 |
| 新加坡 | 001 800 XXXX XXXX
固定線路和行動線路的來電方需要啟用國際直撥服務。
使用手機撥打電話時，可能會產生通話費用。
不支援使用 Starhub 公共電話撥打電話。 | 20-30 |
| 斯洛伐克 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 15-30 |
| 斯洛維尼亞 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 15-30 |
| 南非 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：部分
無法從 MTN 和預付訂閱者連線。 | 10-15 |
| 南韓 | 002-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 10-20 |
| 西班牙 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整
並行通話：100 個並行通話 | 10-15 |
| 瑞士 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 10-15 |
| 臺灣 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 10-15 |
| 泰國 | 001-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 10-20 |
| 英國 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：BT、Vodafone、EE 網路 | 20-40 |
| 烏拉圭 | 00-800-XXXX-XXXX
國家可達性：完整 | 15-25 |