本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 使用聯絡控制面板 (CCP) 診斷故障問題。
<a name="troubleshooting"></a>

排解聯絡控制面板 (CCP) 的疑難問題需要網路運作、系統管理員和虛擬桌面 (VDI) 解決方案團隊提供支援，以收集適當層級的資訊來識別根本原因並推動解決方法。為了協助判斷要參與的適當資源，將具有類似徵狀的問題分類是很重要的。以下指南已成功協助 Amazon Connect 客戶解決其營運支援團隊的 CCP 問題。

**Topics**
+ [使用端點測試公用程式驗證與 Amazon Connect 的連線](check-connectivity-tool.md)
+ [在聯絡人記錄中使用 `QualityMetrics` 對音訊品質問題進行疑難排解](sop-audio-qa.md)
+ [聯絡人控制台 (CCP) 問題](common-ccp-issues.md)
+ [下載並檢閱 Amazon Connect 聯絡人控制台 (CCP) 日誌](download-ccp-logs.md)
+ [客服人員工作區和 CCP 不支援行動電話 (iPhone、Android) 和 iPad](mobile-devices-not-supported.md)
+ [使用 CCP 時發生問題：客服無法在聯絡人控制台 (CCP) 中進行外撥通話](ts-ccp-outbound-call.md)
+ [內部防火牆或缺少 CORS 政策可防止存取聊天、電子郵件、任務或案例附件](ts-agent-attachments.md)
+ [客服的音訊裝置發出嗡嗡聲：驗證耳機和瀏覽器的取樣率](verify-sample-rate.md)
+ [針對客服人員畫面錄製問題進行故障診斷](troubleshoot-screen-recording.md)