本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 將聊天轉接到客服人員的佇列，並保留所有內容
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您可以將聯絡人從機器人轉接至客服人員，或轉接至其他客服人員的佇列，並保留所有內容。

**將客戶轉接給其他佇列**

1. 選擇 CCP 頁面底部的**快速連接**按鈕。  
![\[CCP，快速連接按鈕。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/transfer-customer.png)

1. 選擇或搜尋轉接目標的佇列，然後選擇轉接按鈕。

1. 您會看到確認訊息：聊天已轉接。您現在正在為客戶執行聯絡後工作 (ACW)。選擇**關閉**以結束聯絡。  
![\[CCP，確認消息。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/transfer-confirmation.png)