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# Amazon Connect 中的 Stir/Shaken 證明
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Amazon Connect 支援外撥通話的 STIR/SHAKEN 證明，以協助防止來電者 ID 詐騙。

當產生從美國直接撥入 (DID) 或免付費號碼至北美地區電話號碼計劃 (NANP) 目的地 (\+1 字首) 的通話時，Amazon Connect 會使用 STIR/SHAKEN 標頭簽署通話，指出證明層級。

**Topics**
+ [什麼是 STIR/SHAKEN？](#what-is-stirshaken)
+ [Amazon Connect 證明層級](#attestation-levels)
+ [A 層級證明的要求](#attestation-level-a)
+ [B 層級證明的要求](#attestation-level-b)
+ [C 層級證明範例](#examples-c-attestation)
+ [重要須知事項](#important-attestation)

## 什麼是 STIR/SHAKEN？
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STIR/SHAKEN 架構旨在打擊電話語音網路中騙人的來電者 ID 詐騙。它由兩個元件組成：
+ STIR (安全電話身分重現)：啟用密碼編譯簽署和驗證通話號碼的基礎通訊協定套件。
+ SHAKEN (使用 toKENs 的簽名聲明資訊處理)：跨網路實作這些通訊協定的指導方針。

如需 STIR/SHAKEN 的詳細資訊，請參閱美國聯邦通訊委員會 (FCC) 網站上的 [Combating Spoofed Robocalls with Caller ID Authentication](https://www.fcc.gov/call-authentication)。

## Amazon Connect 證明層級
<a name="attestation-levels"></a>

簽署外撥通話時，Amazon Connect 會指派三個證明層級的其中一個：
+ A 層級 (完整) - Amazon Connect：
  + 已驗證來電方
  + 已確認其使用通話號碼的授權
+ B 層級 (部分) - Amazon Connect：
  + 已驗證來電方
  + 無法驗證其使用號碼的授權
+ C 層級 (閘道) - Amazon Connect：
  + 已產生通話
  + 無法驗證來電方的身分
  + 無法驗證是否合法使用號碼

## A 層級證明的要求
<a name="attestation-level-a"></a>

如果您受到 AWS 服務條款的約束，或您是獲授權 AWS 解決方案供應商/經銷商的客戶，且符合下列任何條件，則您的通話會收到 A 層級證明：
+ 透過 Amazon Connect 入口網站/API 申請的號碼。
+ 移轉到 Amazon Connect 的號碼。
+ 使用已驗證的文件對應至您帳戶的第三方號碼。

## B 層級證明的要求
<a name="attestation-level-b"></a>

以下情況，您的通話會收到 B 層級證明：
+ 您已收到通知，需要其他資訊來維護 A 層級證明。
+ 我們尚未通知您，我們已成功驗證您提供的資訊。

## 接收 C 層級證明的通話範例
<a name="examples-c-attestation"></a>

所有未收到 A 或 B 層級證明的通話都會收到 C 層級證明。

以下是接收 C 層級證明的通話範例：
+ 客戶使用未授權解決方案供應商進行的通話。
+ 違反 AWS 服務條款的呼叫 （例如，呼叫偏轉）。
+ 我們已通知您需要額外資訊，且我們未在指定日期前收到所請求證明文件的案例。

## 須知事項
<a name="important-attestation"></a>
+ 雖然 Amazon Connect 將 STIR/SHAKEN 標頭提供給電信業者，但由於某些電信業者網路中無法傳輸這些標頭的傳統設備，可能無法端對端保留證明。
+  電信業者可以使用證明層級作為判斷其網路中是否傳遞通話程序的一部分。
+  為了維持最高層級的通話證明，Amazon Connect 可能會要求您提供額外資訊。在我們傳送給您的通知電子郵件中，我們將說明您何時需要回覆並附上所請求的資訊。提供我們資訊時若有任何延遲，都可能會影響您通話的證明層級，因此可能會影響您的通話傳遞是否成功。