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# Amazon Connect 中的流程區塊：設定事件流程
<a name="set-event-flow"></a>

本主題定義流程區塊指定在與聯絡互動期間要執行的流程。

## Description
<a name="set-event-flow-description"></a>
+ 指定聯絡人事件期間要執行的流程。
+ 支援的事件如下：
  + **客服人員 UI 的預設流程**：指定聯絡人進入客服人員工作區時要調用的流程。您可以使用此事件來設定在此案例中播放給客服人員的[逐步](step-by-step-guided-experiences.md)指南。
  + **中斷客服人員 UI 的流程**：指定在客服人員工作區中開啟的聯絡人結束時要調用的流程。您可以使用此事件來設定在此案例中播放給客服人員的[逐步](step-by-step-guided-experiences.md)指南。
  + **聯絡人暫停時的流程**：指定聯絡人進入暫停狀態時要調用的流程。如需詳細資訊，請參閱[在 Amazon Connect 任務中暫停和繼續任務](concepts-pause-and-resume-tasks.md)。
  + **聯絡人恢復時的流程**：指定聯絡人從暫停狀態恢復時要調用的流程。如需詳細資訊，請參閱[在 Amazon Connect 任務中暫停和繼續任務](concepts-pause-and-resume-tasks.md)。

## 支援的頻道
<a name="set-event-channels"></a>

下表列出此區塊如何轉接使用指定頻道的聯絡人。


| Channel | 支援？ | 
| --- | --- | 
| 語音 | 是 | 
| 聊天 | 是 | 
| 任務 | 是 | 
| Email | 是 | 

## 流程類型
<a name="set-event-flow-types"></a>

您可以在下列[流程類型](create-contact-flow.md#contact-flow-types)中使用此區塊：
+ 所有流程

## Properties
<a name="set-event-flow-properties"></a>

下圖顯示 **設定事件流程** 區塊的 **屬性** 頁面。

![\[「設定事件流程」區塊的屬性頁面。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/set-event-flow-properties.png)


## 已設定的區塊
<a name="set-event-flow-configured"></a>

下圖顯示設定此區塊時的外觀範例。它有以下分支：**成功** 和 **錯誤**。

![\[已設定的「設定事件流程」區塊。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/set-event-flow-configured.png)


## 案例
<a name="set-event-flow-scenario"></a>

如需使用此區塊的案例，請參閱下列主題：
+ [聯絡開始時，在 Amazon Connect 中調用指南](how-to-invoke-a-flow-sg.md)