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# 在 Amazon Connect 中設定聊天對話的預設低語流程
<a name="set-default-whisper-flow-for-chat"></a>

對於聊天對話，您需要納入 **設定低語流程** 區塊，以播放預設客服人員或客戶低語。

舉例來說，若要為使用 [內撥流程範例](sample-inbound-flow.md) 的聊天設定預設低語流程：

1. 前往 **轉接**、**流程**，然後選擇「範例入站流程」。

1. 在聊天頻道分支後新增 **設定低語流程** 區塊，如下圖所示：  
![範例入站流程中的設定低語流程區塊。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/set-whisper-flow-default-chat-sample.png)

1. 在 **設定低語流程** 區塊中，開啟屬性頁面，然後選擇要播放，作為聊天對話預設值的流程。例如，您可以選擇 **預設低語流程**，在聊天視窗中向客服人員顯示原始佇列的名稱。當客服人員管理多個佇列時，這會很有幫助。  
![設定低語流程區塊的屬性頁面，設定為預設客服人員低語。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/set-whisper-flow-properties3.png)

1. 選擇**儲存**。