本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 在聯絡人控制台 (CCP) 中搜尋對客戶的快速回應
<a name="search-qr-ccp"></a>

使用下列任一方法，搜尋快速回應：
+ 使用 **/\$1\$1search term\$1** 搜尋快速回應。例如，在用於編寫訊息的方塊中輸入 **/\$1**，以取得您想要的快速回應。
+ 在 RTF 文字工具列中選擇星號 (![\[Image of a four-point star.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/ccp-star-icon.png)) 圖示。

**注意**  
只有在啟動聯絡人時，星形圖示才會出現。
若要查看 CCP 中的星號圖示，您必須至少有 1 個與目前客服人員轉接設定檔相關的已啟動快速回應。

下圖顯示在客服人員應用程式中輸入捷徑 (**/\$1G1**) 後找到的快速回應。

![\[帶歡迎訊息和 /#G1 的聊天視窗的圖片。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/response-example.png)


如需建立、匯入和管理快速回應的資訊 (包括必要權限)，請參閱 [在 Amazon Connect 中建立與聊天和電子郵件聯絡人搭配使用的快速回應](create-quick-responses.md)。