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# 啟用螢幕共用的 URL 限制
<a name="screen-sharing-url-restriction"></a>

您可以管理允許客戶和客服在聯絡期間共用的 URL。這可讓您實現增強型安全性和隱私權。當客戶或客服共用未列入允許清單的 URL 時，他們會收到錯誤訊息，且螢幕共用視訊會自動暫停並變暗。

**重要**  
支援下列瀏覽器：  
Chrome 版本 109 和更新版本
Edge 版本 109 和更新版本
客服和客戶只能共用瀏覽器索引標籤。他們無法共用視窗或整個螢幕。如果您啟用此功能，且您的客戶或客服使用不支援的瀏覽器、視窗或整個螢幕，他們將收到錯誤。

完成下列步驟，以啟用螢幕共用的 URL 限制。

## 步驟 1：建立允許的 URL 清單
<a name="step1-url-restriction"></a>

您可以使用預先定義的屬性來設定允許的 URL 清單。完成下列步驟。

1. 在 Amazon Connect 管理員網站中，選擇****路由****、**預先定義的屬性**、**新增預先定義的屬性**。

1. 在**新增預先定義的屬性**區段的**預先定義屬性**方塊中，新增下列其中一項。
   + 若要建立客戶螢幕共用的允許清單，請輸入 `screensharing:customer-allowed-urls`。
   + 若要建立客服螢幕共用的允許清單，請輸入 `screensharing:agent-allowed-urls`。

1. 在**值**方塊中，輸入允許的 URL。它可以是完全格式化的 URL 或用於子字串比對的字串模式，例如 ` https://mycompany` 或 ` /mytransactions`。下表顯示有效格式的範例。    
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/screen-sharing-url-restriction.html)

1. 儲存清單。URL 會出現在**預先定義的屬性**頁面上，如下列範例所示。  
![\[預先定義的屬性頁面。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/screen-sharing-restricted-urls.png)

## 步驟 2：將指令碼新增至網站清單
<a name="step2-url-restriction"></a>

您需要將指令碼內嵌至您的網站，以便頁面的 URL 可以公開至擷取應用程式。您可以從 Amazon Connect 託管的 Amazon CloudFront 端點上的檔案取得擷取處理常式。完成下列指示。

1. 在 Amazon Connect 管理員網站中，選擇**頻道**、**通訊小工具**。在通訊小工具摘要頁面上，尋找小工具指令碼。從 `s.src` 屬性取得端點，如下列範例所示。  
![\[小工具指令碼。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/screen-sharing-restricted-urls-step2.png)

   端點可以位於與您的 Amazon Connect 執行個體不同的 AWS 區域。為了獲得最佳效能，建議使用與 Amazon Connect 執行個體相同的區域。

1. 將下列預留位置 `${endpoint}` 取代為來自上一個步驟的值。複製整個程式碼片段並將其貼到網站的頂層。

   ```
   <script type="text/javascript" src='${endpoint}/amazon-connect-url-restriction.js'></script>
   ```